消费者服务行业深度研究：云南旅游产业链竞争力研究：数字化驱动下的体验升级与产业重构

请务必阅读正文之后的免责条款部分 守正 出奇 宁静 致远 行业研究 太平洋证券股份有限公司证券研究报告 2025 年 06 月 28 日 行业深度研究 看好 / 维持 消费者服务 消费者服务 云南旅游产业链竞争力研究：数字化驱动下的体验升级与产业重构 ◼ 走势比较 ◼ 子行业评级 相关研究报告 证券分析师：王湛 电话： E-MAIL：wangzhan@tpyzq.com 分析师登记编号：S1190517100003 报告摘要 云南旅游产业链依托多元资源构建起完整体系。上游富集玉龙雪山、西双版纳热带雨林等自然景观，以及丽江古城、傣族泼水节等人文资源，5A 与 4A 景区数量众多；中游形成 15 个机场、高铁网络等交通骨架，涵盖高端酒店、特色民宿的住宿体系，过桥米线等特色餐饮及《丽水金沙》等演艺娱乐，但存在偏远景区交通不便、服务质量参差不齐等问题；下游国内客源以周边及经济发达地区为主，入境游客来自东南亚与欧美，2023 年游客接待量达 10.42 亿人次，旅游总收入 1.44 万亿元，文旅融合、康养旅游、乡村旅游成为发展新趋势。 其竞争力呈现优势与挑战并存格局。自然与民族文化资源独特，丽江、大理等品牌享誉中外，面向东南亚的区位优势推动跨境旅游合作；但产品同质化严重，服务质量待提升，产业链协同不足。政策支持、消费升级与技术进步带来发展机遇，而周边市场竞争、突发事件及环境压力构成现实威胁。 数字化技术深度重塑旅游体验。截至 2024 年，云南 5G 基站达 15.5 万个，实现 A 级景区全覆盖，物联网技术在丽江古城部署 3 万余个感知单元用于消防、客流监测；大数据构建游客画像，AI 驱动智能客服与导游，VR/AR 技术打造沉浸式体验。“一部手机游云南” 平台整合预订、导览、投诉等功能，丽江古城智慧小镇通过 5G 无人巡逻车、全息投影等技术，实现 “管理无处不在、体验自由自在” 的智慧化转型。 数字化驱动产业重构与企业变革。文旅融合催生东巴文化体验等项目，农旅融合推动弥勒可邑小镇等乡村旅游发展，体旅融合打造梅里雪山徒步等 IP。产业链各环节通过数字化优化，产品开发基于游客偏好定制，营销借助短视频平台精准触达，服务实现电子票务、智能导览升级。企业运营管理向信息化转型，与科技、金融企业跨界合作，在线旅游平台整合资源提升效率。 提升竞争力需多维度发力。加强 5G 深度覆盖与旅游大数据中心建设，推动企业业务流程数字化改造，开发 VR/AR 等创新产品；高校增设数字化课程，引进高端人才；出台财政补贴、税收优惠政策，强化数据安全监管，完善投诉处理与信用管理机制，推动云南旅游从资源依赖向创新驱动转型，提升产业链整体竞争力。 风险提示：存在宏观经济下行的风险，存在天气、地址灾害因素导致的客流下滑的风险，存在旅游监管政策趋严的风险，存在市场竞争加剧的风险。 (10%)2%14%26%38%50%24/6/2824/9/824/11/1925/1/3025/4/1225/6/23消费者服务沪深300 请务必阅读正文之后的免责条款部分 守正 出奇 宁静 致远 行业深度研究 P2 云南旅游产业链竞争力：数字化驱动下的体验升级与产业重构 目录 一、 云南旅游产业链现状分析 ........................................................ 4 1.1 产业链构成 ..................................................................... 4 1.2 产业发展规模与趋势 .............................................................. 9 二、 云南旅游产业链竞争力 SWOT 分析 ................................................ 10 2.1 优势分析 ...................................................................... 10 2.2 劣势分析 ...................................................................... 11 2.3 机遇分析 ...................................................................... 12 2.4 威胁分析 ...................................................................... 14 三、 数字化对云南旅游体验升级的影响 ............................................... 14 3.1 数字化技术在旅游中的应用现状 ................................................... 14 3.2 数字化对旅游体验的提升作用 ..................................................... 17 3.3 案例分析：丽江古城智慧小镇 ..................................................... 20 四、 数字化驱动下的云南旅游产业重构 ............................................... 22 4.1 产业重构的内涵与路径 ........................................................... 22 4.2 数字化对旅游企业的影响与变革 ................................................... 24 4.3 案例分析：“一部手机游云南” .................................................... 25 五、 提升云南旅游产业链竞争力的建议 ............................................... 27 5.1 加强数字化基础设施建设 ......................................................... 27 5.2 推动旅游产业数字化转型 ......................................................... 28 5.3 强化人才培养与引进 ............................................................. 28 5.4 完善政策支持与保障机制 ......................................................... 29 请务必阅读正文之