102个增长实例-数智化增长领头羊（2025版）

瓴羊是阿里巴巴旗下全资子公司，专注为企业提供高效智能的数智化转型工具、数据与智能体（Agent）服务，其数智化产品覆盖数据采集、治理、分析全生命周期，同时提供数智营销、智能客服等场景化解决方案，以及数据集寻 - 买 - 管 - 用与合规保障等服务。瓴羊致力于通过 Data × Al，助力企业挖掘数据价值、提升智能决策能力，加速数智化转型。一财商学院成立于 2023 年 6 月 6 日，由上海文广集团 (SMG)旗下第一财经战略投资成立。围绕企业数字化升级，一财商学院提供覆盖其全平台经营、全链路运营、全生命周期、全组织学习的 4F 知识服务体系。目前通过建立“产业互联网和消费互联网融合”、“企业战略规划及组织升级”两大研究中心，展开数据策略、培训咨询、运营陪跑等业务，推动企业与数字平台 (B2P) 的共振和成长。102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版范龙祥 ｜ 长安汽车营销数字官，集团智慧营销中心副总经理现在大家都在说 AI，如果没有基础，AI 没法实现。数据是基础，AI 是技术，如果没有基础技术，就是空中楼阁。像瓴羊这样，对我们传统车企赋能的一个企业，是我们非常需要的。朋新宇 ｜ 瓴羊 CEO未来，我们会看到 AI 不仅仅是改变我们的工作方式，还会深层次地改变组织形式。围绕“营销——客服——决策”这个全链路，Agent 参与的环节会与来越多，未来会出现很多擅长使用 Agent 的超级个体和超级岗位，以及“人和 Agent”协同配合的超级公司。从DaaS 服务到 AI Agent，瓴羊一直在解决的不仅仅是企业的效率问题，更是要提升效果，创造价值。刘润 ｜ 润米咨询创始人瓴羊让我在细微之处感受到 AI 的力量，填单、识别、外呼、跟进，让客服的工作变得没有那么枯燥和繁琐。下一次打开淘宝的客服页面，我或许会想到屏幕对面的客服正像优雅的乐队指挥，调动这几个、几十个客服 Agent。我们见惯了 CEO 们大谈 AI 战略，但是 AI 可以如此真切地改变着普通人的工作。江南春 ｜ 分众传媒董事长广告既是文学也是数学。既要有文学的，大家凭着常识感知，觉得这个广告是有效的。同时这个媒体又要以数学的方式阐释它的有效性，今天瓴羊就很好地解释了这个链路。王大鹏 ｜ 复星旅文 AI+ 总经理、首席技术专家如何围绕用户的需求构建服务体系，以及 AI 在其中将扮演怎样的角色——这是一个极具挑战性，同时也非常值得深入思考的命题。瓴羊自身的产品与服务体系还在不断更新迭代，至少在文旅这个行业范畴内，我们会携手走出一条非常不一样的道路。黄磊 ｜ 一财商学院院长AI 的终极意义并非工具迭代或岗位替代，而是对整个商业组织形式的彻底颠覆。未来的企业将不再是传统意义上的层级结构，而是由“人类战略家”与“AI Agent”协同构成的动态智能网络。因此，未来的竞争将是企业和个体领导的“人机协同网络”与对手网络的竞争。卓越的企业，也应该是优雅地调和人类创造力与 AI 效率的“协同架构师”。102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版目录CONTENTS客服场景分析场景0102复星旅文：用 Agent 服务 800 万游客，打造“千人千面”的度假体验千寻位置：AI 客服正式上岗，回答准确率超 80%长城汽车：构建一站式客服平台，客服支撑效能飙升 50%海信：订单操作节约最少 3 分钟 / 单，Agent 大幅为客服提效南方航空：每天几百个工单跑在线上，大幅提升跨部门协作效率圣迪乐：一枚 AI 鸡蛋打破农牧数字化困局，五年营收增长 300%雀巢中国：10+ 业务单元、100+ 线上店，减少 8 成运营工作量视易云策：一周上线“AI 问策”，让 KTV 简单看数、智能问数某咖啡连锁品牌：万家门店杯量数据，分析 Agent 一手掌握海亮集团：数据驱动“看到 - 知道 - 做到”，打造集团级智能决策中枢某能源集团：数据赋能户用光伏建站全流程，提效高达 50%盈德气体：用数字化生产“空气”，组织、业务全面提效ZOLOZ：全球化 AI × BI 方案，强化跨境交易风险实时管控07111518222731343740444750Data × AI：助力企业挖掘数据价值、提升智能决策能力，加速数智化转型04营销场景03545862666972结语76福田汽车：从存量市场找增量，用 AI 持续激活超 600 万保客腾势汽车：AI 助力门店潜客邀约效率提升 90%，N+0 快速交付森马：潜客浓度提升 169%，AI 重构户外广告价值沁园：AI 破解增长难题，2.8 亿曝光人次高效转化购商云汇：秒级洞察数据效果，上万家 B 端厂商扩大产销规模大家保险：沉淀可视化数据资产，解决投保人和保险代理人双端难题汽车行业汽车行业服饰行业家电行业互联网金融行业文旅行业互联网汽车行业家电行业交通行业畜牧养殖零售行业文娱行业连锁餐饮通用行业能源行业能源行业跨境支付 04 102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版助力企业挖掘数据价值，提升智能决策能力，加速数智化转型Data × AI：企业 电商阿里生态应用... 汽车Ag Data × Sa 企业数据模型数据数据治理可信空间公共数据行业数据数据流通智能营销Agent户外投放Agent智能客服 数据分析 05 102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版 场景通用大模型领域模型三方生态应用 ...金融互联网 ent AI生产管理知识管理人力服务生活服务通义DeepSeekChatGPTOCR识别表征模型搜索模型 aS Agent智能埋点Agent客户运营Agent Agent 06 102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版客服场景01CUSTOMER SERVICE USE CASES客服 Agent超级 AgentAgent 技能超级电销专家超级客服专家商品导购 Agent退换货 Agent售后补发 Agent催派、催发 Agent外呼服务 Agent销售任务规划 Agent线索清洗 Agent销售策略 Agent到店邀约 Agent入职离职 Agent假期考勤 Agent福利薪酬 Agent物品申领 AgentIT 维修 Agent超级企业服务专家瓴羊客服 Agent 是一款多模态、自主规划、自主决策、自主进化的 Agent。借助它，仅在物流催发这一个场景，需要客服参与的环节从过去的 22 个，减少到 1 个。- 让客服不止是客服 07 102 个增长实例 数智化增长领头羊｜ 2025 版复星旅游文化集团是全球领先的综合性旅游休闲度假集团之一。作为大型跨国企业，复星旅文业务遍布全球40 多个国家和地区，运营的度假村和酒店超 70 家。拥有 Club Med 地中海俱乐部、三亚·亚特兰蒂斯、太仓阿尔卑斯、丽江阿美泽等知名文旅品牌，产品业态涵盖冰雪主题、阳光沙滩、城市近郊度假等多元体验。旅游产品决策复杂，涉及地点、时间和个性化服务。AI G.O 智能体可以记