【径硕科技】不确定时代回归生意本质

不确定性时代回归生意本质洪锴 径硕科技 联合创始人，CEO2024年7月11日这是最好的时代，这是最坏的时代；这是希望之春，这也是失望的冬天。• 市场不景气，客户决策步伐放缓，预算缩减• 企业内部增长预算紧缩，传统增长模式受限• 资本市场寒冬，无法支撑过往的增长模式，盈利成为刚性需求我们眼里 - 过去的18个月• 抓大放小，提高销售效率• 降本增效，人效大幅提升• 通过服务，提高客户粘性• 在保持增长的情况下，基本实现企业盈利我们的应对 - 过去的18个月存量经济结果导向数据合规拥抱AI存量经济品牌一方内容矩阵公域广告投放销售自拓**三大数据池用户线索客户行为数据会员数据身份数据产品意向决策影响线索状态内容/活动公域来源活跃评分公司职位意向分布意向评分决策身份决策评分MQLSQL公司数据行业数据业务状态招标情况组织架构商业模式行业特征1用户=N线索1客户=N线索+N用户广告投放CRM数据会员信息官网访客全渠道用户数据平台Customer Data Platform在线商城微信和企业微信指纹 ID官网账号UTM 参数留资手机号微信openID注册手机号粉丝openID企微好友 IDCRM 客户信息客户手机/邮件会员手机会员编号ONE ID ABM唤醒商机老客新购数据来源数据资产数据价值激活企业在过去几年积累的数据资源，聚集核心落地场景， 创收增效举例：现有线索池的唤醒为在2023-24我们带来了巨大收益，弥补了营销预算下滑的影响活动Outbound唤醒付费内容营销31%MQL来自唤醒线索32%SQL来自唤醒线索0RMB边际获客成本15MRMBLTV订单金额MQL转出个数375SQL完成进度Q2转出类型径硕科技市场部Q2看板SQL转出个数74MQL完成进度Q2 MQL进度Q2 SQL进度Q2完成74付费目标108Q2完成99付费目标134Q2完成117付费目标120Q2完成43付费目标60Q2完成42付费目标48Q2完成27付费目标26Q2完成9付费目标33Q2完成24付费目标29Q2完成6付费目标14Q2完成4付费目标12进度进度结果导向企业内部营销相关核心部门及主要IT系统MarketingSales ServiceCorporate内容团队活动团队BDRSDR数据运营Growth MarketingKA大客户销售非大客户销售数字化经理CXO客户服务/支持Customer Service客户管理Account Mgmt营销相关核心业务需求CDP/ABMCDP（客户数据平台）/ABMBI分析/看板销售/客服 - 数据及营销赋能内容活动管理广告优化 大客户销售主管非大客户销售主管线索管理及孵化MA/SCRMCRM/电商 CRM/外呼/工单管理CDP/数据池市场营销部门处于营销数据链源头，为企业营销数据资产治理的核心部门数据链条的打通以及强大的看板系统是结果导向思维落地的必要条件企业内部营销相关核心部门及主要IT系统MarketingSales ServiceCorporate内容团队活动团队BDRSDR数据运营Growth MarketingKA大客户销售非大客户销售数字化经理CXO客户服务/支持Customer Service客户管理Account Mgmt营销相关核心业务需求CDP/ABMCDP（客户数据平台）/ABMBI分析/看板销售/客服 - 数据及营销赋能内容活动管理广告优化 大客户销售主管非大客户销售主管线索管理及孵化MA/SCRMCRM/电商 CRM/外呼/工单管理CDP/数据池12举例：基于单独Campaign ROI的精细化管理为管理部门的 预算决策提供了数据支撑数据合规数据安全尤其是跨境流动的相关规范被不断加强《网络安全法》《数据安全法》•个人信息保护合规性•网络安全等级保护和关键信息基础设施保护•数据安全和跨境数据传输个人信息保护构建中国数据安全管理体系加强规范跨境数据流动2017.62021.92021.11《个人信息保护法》《个人信息保护认证实时规则》《个人信息出境标准合同办法》2023.62022.11数据跨境的绝对豁免情形数据跨境活动的合规路径避免数据跨境安全评估的策略持续履行《个保法》规定的数据跨境合规义务积极排查自身情况，避免落入数据出境安全评估路径“两头在外”经营模式及相关伴生数据之间的映射关系优先考虑适用订立个人信息标准合同路径合法跨境，告知评估，记录保护大型外企的现有架构体系需要适配于中国市场，并符合国内的数据监管需求数据层 Data Layer应用层 Application Layer销售管理层 Core Layer拥抱AI我们即将迈入第四次社会大分工：人工智能与人类协作的未来第一次分工第二次分工第三次分工第四次分工冶炼技术畜牧业农业农业工业蒸汽机发明体力劳动脑力劳动电脑与AI铁路与飞机人创新机器创造回归商业本质：B2B营销具备丰富的AI应用场景，降本增效视频号引流投放获客官网运营服务号运营动态内容素材库人群画像 孵化旅程① 市场部② 销售及其他营销链条成员WhatsApp话题话术推荐数字场景分析营销计划分析结构性问答非结构性问答归因/预测用户画像成员分享线索转化③ 数字化管理角色访客人群CPC线索画像留资人群CPA新线索列表CPS新商机列表CPSCTA留资表单企微活码二维码线索列表线索活跃通知自助海报推广自助电子名片线索识别&流转短信邮件企微“可AI”场景存量经济结果导向数据合规拥抱AI这是最好的时代，这是最坏的时代；这是希望之春，这也是失望的冬天。