通信行业：数字消费蓝皮书（2025年）

No.202508中国信息通信研究院2025年12月数字消费蓝皮书(2025 年)版权声明本蓝皮书版权属于中国信息通信研究院，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本蓝皮书文字或者观点的，应注明“来源：中国信息通信研究院”。违反上述声明者，本院将追究其相关法律责任。前言党中央、国务院把扩大内需、提振消费摆到更加突出位置。当前，数字技术应用深刻影响居民消费活动，广义上理解，数字消费是指因数字技术应用引发消费对象或消费方式产生数智化变革的消费活动，对积极释放内需潜力具有重要作用。数字消费稳定支撑经济增长，助力最终消费支出对经济增长的贡献率提升。数字消费高效助推结构转型，驱动消费结构转向商品和服务并重，促进供给结构持续优化。数字消费广泛助力社会民生，推动社会就业韧性增强，赋能普惠性民生建设。随着数字技术应用的广度和深度日渐增强，数字消费的形态和边界不断拓展，运行机理日渐成熟，各类业态发展活力十足，消费行为和路径加快向数智化方向发展。技术、需求和政策共同驱动数字消费形成“技术赋能—需求牵引—政策保障”的良性循环。供给和需求协同发力、动态平衡推动数字消费螺旋式发展壮大。数字消费供给加速创新提质。数字产品丰富多元，功能加快数智化迭代，具身终端等新品类逐步落地，产品从“单一智能”迈向“万物智联”。数字服务深度变革，广泛渗透居民生活各领域，催生服务消费智能新体验，涌现数字原生虚拟服务新形态。供给方式持续升级，电子商务蓬勃发展，线上线下融合进程深化，虚实融合消费创新发展。供给生态跨界融通，数字文化 IP 跨界创新持续攀升，低空消费等新形态场景加速涌现，融合领域潜力广阔。数字消费需求持续扩容升级。居民数字消费需求展现蓬勃活力，消费意愿强烈，消费层次多元，消费期待更高。居民数字消费理念升级演进，除了关注质量和价格，还叠加情感共鸣、科技尝鲜、互动体验等多重因素，愈加关注数字消费的“情绪价值”和“绿色价值”。居民数字消费行为多元发展，交互式体验消费与即时消费受追捧，消费形态结构和需求结构持续细化分层，消费者升级为兼具商品传播者、内容创作者和决策影响者的新角色。数字消费群体突破年龄、性别、地域等边界，“Z 世代”、银发族、农村居民等新势力不断涌现。数字消费环境日益优化提升。政策环境向实向好，相关政策的连贯性显著增强，体系化明显提升，发力点更加全面，更主动着眼未来。设施环境提质升级，网络、数据、物流及空间等基础设施超前部署，不断筑牢数字消费基石。市场环境持续改善，各方着力营造安全放心、公平透明、竞争开放的数字消费市场环境，有力提振消费者信心和市场预期。展望未来，外部不确定性不断加大背景下，数字消费在全方位扩大内需、稳定经济增长过程中将持续扮演重要角色。“人工智能+”将推动融合创新成为业态演进的主流趋势，群体扩容叠加收入增长将推动居民愿消费、敢消费的底气更足，数据、资本、绿色等要素赋能数字消费的纵深和效能将进一步拓展，消费决策链路和消费附加价值的变化将推动消费场景和商业模式加速演进。目录一、培育壮大数字消费的时代价值............................................................................1（一）扩大内需战略地位更加凸显.....................................................................1（二）数字消费稳定支撑经济增长.....................................................................3（三）数字消费高效助推结构转型.....................................................................3（四）数字消费广泛助力社会民生.....................................................................4二、数字消费理解认识逐步深化................................................................................6（一）数字消费基本框架.....................................................................................6（二）数字消费运行机理...................................................................................12三、数字消费供给加速创新提质..............................................................................16（一）数字产品代际焕新，新一代智能终端涌现...........................................16（二）数字服务深度变革，催生多元消费场景...............................................18（三）供给方式持续升级，拓展价值传递路径...............................................21（四）供给生态跨界融通，融合领域潜力广阔...............................................23四、数字消费需求持续扩容升级..............................................................................25（一）居民数字消费需求展现蓬勃活力...........................................................25（二）居民数字消费理念不断升级演进...........................................................27（三）居民数字消费行为朝向多元发展...........................................................29（四）居民数字消费新兴势力地位彰显...........................................................31五、数字消费环境日益优化提升..............................................................................34（一）消费政策环境不断向实向好...................................................................34（二）消费设施环境加速提质升级..............................................................