海关总署（本级机关）2024年政府信息公开工作年度报告

海关总署（本级机关）2024 年政府信息公开工作年度报告本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》《国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于印发〈中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式〉的通知》等规定，梳理 2024 年度海关总署（本级机关）政府信息公开工作情况编制而成。报告中所列数据的统计期限，自 2024 年 1 月 1 日起至 2024 年 12 月31 日止。如对报告有意见、建议，请联系海关总署办公厅政务公开处（010-65194820；电子邮箱：gwgk@customs.gov.cn）。一、总体情况（一）主动公开方面。2024 年，我署发布署令 12 项、公告 210 项，其他政策文件44 件；公开建议提案复文 6 件，政府采购、公务员考录信息 34件；全年向社会开展意见征集、网上调查 27 次。进一步加大政策解读力度，对 158 个政策文件开展 159 篇解读。全年开展署级新闻发布活动共计 14 场次，央视《新闻联播》报道海关 171 次，《人民日报》报道 230 次，同比分别增长 3.64%、14.43%，均创历史新高。（二）依申请公开方面。2024 年我署机关共收到政府信息公开申请 247 件，申请数量同比增长 76.4%，均在法定期限内予以答复。申请事项集中在进出口动植物检疫、进出口食品安全、关税征管等领域。从答复类型看，申请人主动撤销 88 件；受理申请 159 件，其中“予以公开”及“部分公开”占 24.5%，“不予公开”占 7.5%，“无法提供”占45.9%，“不予处理”占 5.7%，因逾期不补正、属于咨询事项等而作“其他处理”的占 16.4%。全年涉及政府信息行政复议 8 起，无纠正情形；未收到行政诉讼及投诉举报。（三）政府信息管理方面。继续做好信息公开属性源头认定，严格落实新《保密法》《保密法实施条例》要求，制定信息公开前保密审查程序，做到该保守的秘密坚决守住、该公开的信息依法公开。深入推进公众参与，对于涉及公众利益的决策，通过意见征集栏目广泛听取民意，2024年海关总署共有 27 个规章、公告、通知草案向社会公开了意见征集渠道，征得意见 306 条，有关情况也以适当方式予以反馈。（四）政务公开平台建设方面。一是不断丰富门户网站及新媒体内容。“智能问答”项目运转良好，咨询量 17722 次，智能解答响应率为 83.7%。海关 12360热线接听咨询电话 120.3 万次（仅人工），接通率 98.7%；“12360服务热线”微博、微信发布便民服务信息 975 件，阅读量 7304.5万次，同比增长 193%。策划“重要回信一周年”选题，重点推出《擎旗奋进铸忠诚》《我们的回答》等系列展播，全年共播出 22个系列宣传微视频作品 128 部；举办在线访谈 13 期，实时总访问量 584.16 万次。二是深入落实“高效办成一件事”。完成“互联网+海关”门户和“掌上海关”APP 全新改版，进一步提升用户体验；优化政务服务模式，整合政策查询和办事服务，“互联网+海关”“掌上海关”上线邮件一站式办理专题服务，实现“一件事一次办”“一类事一站办”，提升用户获得感。三是持续优化海关政务服务平台。“互联网+海关”新增行政许可事项办理进度查询等 10 项功能，优化智能搜索和用户空间等7 项功能，“掌上海关”APP 及小程序新增“邮件税款复核”等 16个应用，优化行政审批及原产地要素申报等 45 个应用，全面提升海关政务服务能力。（五）监督保障方面。每季度通报总署机关政务公开工作情况，总结 12360 热线渠道热点问题，推动业务司局规范办理政府信息公开答复、及时回应群众关切；按季度对门户网站巡检并通报，提高门户网站内容质量。二、主动公开政府信息情况第二十条第（一）项信息内容本年制发件数本年废止件数现行有效件数规章616146行政规范性文件2102191920第二十条第（五）项信息内容本年处理决定数量行政许可2886*第二十条第（六）项信息内容本年处理决定数量行政处罚0行政强制0第二十条第（八）项信息内容本年收费金额（单位：万元）行政事业性收费0注：2024 年，海关总署本级机关实施的行政许可事项共三项。具体办件数量如下：“免税商店设立审批”128 件；“保税物流中心（B 型）设立审批”8 件；“过境动物、进境特定动植物及其产品检疫审批”2750 件。三、收到和处理政府信息公开申请情况（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他一、本年新收政府信息公开申请数量23492020247二、上年结转政府信息公开申请数量0000000三、本年度办理结果（一）予以公开263101031（二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）6110008（三）不予公开1.属于国家秘密00000002.其他法律行政法规禁止公开00000003.危及“三安全一稳定”00000004.保护第三方合法权益00000005.属于三类内部事务信息21000036.属于四类过程性信息00000007.属于行政执法案卷90000098.属于行政查询事项0000000（四）无法提供1.本机关不掌握相关政府信息6800000682.没有现成信息需要另行制作30001043.补正后申请内容仍不明确1000001（五）不予处理1.信访举报投诉类申请60000062.重复申请30000033.要求提供公开出版物0000000（本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）申请人情况自然人法人或其他组织总计商业企业科研机构社会公益组织法律服务机构其他4.无正当理由大量反复申请00000005.要求行政机关确认或重新出具已获取信息0000000（六）其他处理1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请1700000172.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请00000003.咨询事项，指引咨询渠道90000094.申请人撤销申请844000088（七）总计23492020247四、结转下年度继续办理0000000四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况行政复议行政诉讼结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计未经复议直接起诉复议后起诉结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计结果维持结果纠正其他结果尚未审结总计404080000000000五、存在的主要问题及改进情况（一）上年问题整改情况。针对目前政策解读内容形式仍稍显呆板、解读不够透彻的问题，全年共开展政策解读系统性培训 2 期，针对公告随附解读安排专人指导，鼓励司局通过图文并茂、视频讲解、一问一答等方式丰富解读形式。（二）待改进问题。本级机关内部需进一步开展政务公开培训和业务指导；依申请公开办理质量需进一步提高；网站栏目设置和分类需进一步更新优化。六、其他需要报告的事项我署 2024 年无收取信息处理费情况。