2025酒店预算的进与退-石基

Hotel Budget2025酒店预算的进与退Challenges &Opportunities前言foreword继发布《 2022酒店预算季：在不确定性中寻找确定性》报告后，⽯基信息再次聚焦“预算季”，出品《2025酒店预算的进与退》年度报告，旨在通过样本分析与⾏业专家观点，为酒店⼈预判2025年度市场趋势提供数据依据与思考路径。经过2023年酒店业井喷式增⻓之后，2024年整体业绩⽔平显现下滑态势已成为⾏业共识，尤其是商务出⾏、休闲旅⾏、餐饮需求的集中释放并不如预期般乐观，这使得⾏业⾯临全新的挑战。新常态在哪⾥，如何破局，以⾯对竞争愈加激烈的市场现状与收⼊与声量双提升的终极考题？在本报告中，我们将深⼊探讨五⼤核⼼主题：渠道建设、营销策略、客源结构、增量市场和传播投放，总结当下正在发⽣的市场趋势与主流观点。同时，本次报告还有幸邀请到万达酒店及度假村收益管理部总经理王伟莉（Winona）、中旅酒店市场营销部总经理助理吕良以及⽯基畅联市场销售部副总经理姜海星，他们将分享宝贵的⻅解和经验，帮助酒店从业者洞察市场动态，把握2025年的市场脉搏。特邀嘉宾王伟莉 万达酒店及度假村收益管理部及收益管理中⼼总经理收益管理专家，康奈尔⼤学酒店管理硕⼠学位，从事酒店收益管理⼯作20年以上；曾就职于⾹格⾥拉、洲际、瑰丽等酒店及管理集团从事收益，市场价格定位，市场渠道营销搭建及管理⼯作。兼备国际国内丰富的收益管理架构实战经验，擅⻓酒店业绩运营及酒店集团收益管理模式多品牌体系构建梳理酒店集团营销运营平台搭建。吕良 中旅酒店集团市场营销部总经理助理深耕酒店市场营销及收益管理⼯作多年，擅⻓酒店管理集团和酒店的市场营销策略制定与分析以及预算管理。曾就职于⾹格⾥拉，喜达屋，万豪等酒店管理集团。姜海星 ⽯基畅联市场销售部副总经理曾就职于Agoda、同程艺⻰、美团等酒旅及互联⽹企业，业务范畴覆盖单体酒店和酒管集团，拥有近⼆⼗年酒旅⾏业从业经验，⻅证并亲历了⾏业的重⼤变⾰，对市场营销、技术趋势等领域有着深刻的理解和洞察。排名不分先后调研问卷：149份样本情况此次调研共回收有效问卷149份，覆盖全国主要城市的多家酒店管理集团与单体酒店，涉及奢华&超⾼端酒店、⾼端及中⾼端酒店，中端与经济型酒店各个酒店级别，以及多家国内外驰名的酒店品牌。五大主题——穿透2025市场趋势01Q : 2025年，您的酒店会强化以下哪些渠道的建设和运营?56.4%抖⾳⼩程序&主流OTA(限5项)0102030405060抖音小程序主流OTA微信小程序小红书微信商城MICE分销平台旅行社官网大众点评等本地平台支付宝小程序批发商GDS长尾细分渠道呼叫中心其他渠道56.4%56.4%54.4%44.3%39.6%34.2%30.2%21.5%20.8%8.7%8.7%7.4%6.7%5.4%1.3%抖⾳平台“狂飙”，与主流OTA的重要性并驾⻬驱56.4% 的受访酒店表⽰会在2025年强化主流OTA与抖⾳⼩程序的建设和运营。拥有庞⼤⽤⼾基数和⾼度活跃⽤⼾群体的抖⾳渠道，在酒旅领域的增量价值在2024年得到了充分的验证。这也是本次调研，抖⾳⼩程序受关注度与主流OTA位列第⼀的重要原因。调查显⽰，2024年抖⾳酒旅GMV有望达到900亿，规模约为美团的28%。其中，在数据不断拉⾼的过程中，2023年5⽉是⼀个酒店业进军抖⾳的关键节点——彼时抖⾳⽣活服务⾸次实现酒店⽇历房功能上线，⽯基畅联成为了抖⾳⽇历房⾸个完成接⼝认证的直连Switch合作伙伴，并助⼒多个国内外酒店集团接⼊⽇历房供给。消费者抖⾳订房的路径得以明显缩短，更加“⼀站式”。据官⽅数据披露，⼀间夜交易增⻓11倍。900亿2024年抖⾳酒旅GMV⽽在刚刚过去的国庆假期期间，抖⾳⽣活服务公布的数据依然⼀路疯涨，其中酒店住宿团购订单量同⽐增⻓205%。上述数据都预⽰着，抖⾳渠道正式成为酒旅获客的标配渠道之⼀，⽽在2025竞争局势加剧的情况下，深耕抖⾳也就成为了酒店渠道营销策略的关键。同时，由于抖⾳平台的品宣属性，酒店集团⼊驻后，通过构建集团/品牌-单店-经理⼈等多层级宣传矩阵，不仅能通过造“热点”、探店、直播等⽅式在 TO C 端获客，以提升收⼊，也能触及TO B 端，提升品牌影响⼒，促进品牌规模化发展。同⽐增⻓205%国庆假期，抖⾳酒店住宿团购订单另⼀⽅⾯，如何进⼀步提升抖⾳平台的核销率与转化率依的问题也依然困扰着⼤部分的酒店经营者。和前⼏年相⽐，已经开始有更多的酒店集团或单店开始在抖⾳开展⾮常多元、灵活的营销活动，⽐如酒店⾼管亲⾃下场带货、利⽤热点为酒店增加曝光量、按酒店特质布置直播间展开直播带货等，以更贴合抖⾳⽤⼾消费偏好的⽅式精准获客，并开始从成本效益的⻆度出发，制定更合理的价格策略。更多的酒店集团或单店开始在抖⾳开展⾮常多元、灵活的营销活动专家观点姜海星 ⽯基畅联市场销售部副总经理抖⾳酒旅在完成今年的全新组织架构调整后，对酒店商家的管理进⾏了细分，分为头部商家（NKA）和区域商家（CKA）。集团业务更多集中在NKA团队，在服务链路上更垂直。⽬前，NKA团队合作的集团数量约为25家，⽽CKA的合作商家数量则更多。由于业务重点的差异，NKA和CKA在服务链路上会存在⼀些区别。⽯基畅联从2022年3⽉与抖⾳酒旅合作以来，⼀直⾮常稳定且卓有成效，今年整体直连产量增⻓209%，直连上线40个集团项⽬，⽬前仍保持每个⽉有新增。直 连 产 量 增 ⻓ 2 0 9 %⼊群福利· 最新⾏业报告免费下载 · 获取⾏业公开课⼀⼿资讯 · 与数千位酒店业⼤咖实时交流分享经验扫描右侧⼆维码，添加⽯基学习委员微信Stone
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为微信好友发送您的个⼈名⽚,即可受邀加⼊酒旅知识同盟社群。加⼊“酒旅知识同盟”社群OTA仍然强势，仍是酒店最⼤的流量池OTA仍然是酒店快速变现的最重要的渠道，并列本次调研的TOP1。尽管摆脱OTA制约的讨论甚嚣尘上，但业内依然⽆法撼动OTA的强势地位。同时，更多的酒店开始在会员运营⽅⾯加强与OTA的互动，⽐如⻜猪就在今年10⽉宣布与松赞打通会员体系。强化与OTA的合作微信⼩程序渠道建设持续发⼒54.4% 的受访酒店表⽰会在2025年强化微信⼩程序的建设和运营。 持续强化私域与建设微信⼩程序依然是酒店2025年的主旋律，这⼀趋势与2022年保持⼀致。 2024年上半年，微信的活跃⽤⼾规模达到13.7亿⼈，企业微信的⽤⼾也已突破2亿。伴随微信⽤⼾规模的上涨，微信⼩程序在提升⽤⼾体验、增加直营渠道收⼊、提⾼营销效率、构建私域等⽅⾯持续发挥着重要作⽤。 除了在⼩程序上售卖酒店各类产品之外，⼩程序也正在演化成⼀个酒店与宾客之间⽆缝沟通的平台，能够满⾜酒店多种业务场景，宾客不仅可以订房，还能添加管家微信实时沟通，甚⾄轻松实现对房间内灯光、空调、窗帘等设备的远程操控。Q : 2025年，您会采取以下哪种⼴告投放策略?0102030460.4%以线上⼴告投放为主，以获客和转化为⽬标31.5%不以投放为主，计划与更多品牌跨界合作，提升酒店知名度以线下⼴告投放策略为主，加深与传统媒体的合作（纸媒、⼾外、⼴播等）7.4%0.7%以上都不是⼴告投放仍以线上为主，0投放酒店⽐例增加60.4%的受访酒店表⽰，20