【行业前沿】凯洛格企业大学白皮书6.0【2012】培训体系从有到优的关键

精进：培训体系从有到精的关键突破 1 /精进：培训体系从有到精的关键突破2012 年中国企业培训体系发展报告二零一二年肆月精进：培训体系从有到精的关键突破 2 /目 录前 言........................................................................................................ 3关于本次调研........................................................................................... 4开展培训体系“六项精进”.................................................................... 6精进一：从学习地图 1.0 到 2.0 和 3.0.....................................................8学习地图 1.0 仍是一个“库”而非“路径”...........................8学习地图 2.0 将“路径”整合为“地图”.............................. 8学习地图 3.0：个性化需求与全球化资源............................. 10从课堂培训到职场学习.......................................................... 12精进二：从小部门建设到大组织链接................................................... 17集中与分散的把控..................................................................18职能与客户的匹配..................................................................19精进三：从领导力培养到领导力管理................................................... 21领导力管理“CARD”................................................................. 21人才盘点+人才库发展............................................................22精进四：从内部讲师的使用价值到价值............................................... 24与使用价值相匹配的系统化培养...........................................24平衡内部讲师机会成本的周边激励....................................... 26Leader As Teacher: 高价值与高使用价值的匹配....................27精进五：从培训运行到培训运营...........................................................30需求调研：从调查统计到系统分析....................................... 30计划制定：从八股文到精细化设计....................................... 33培训实施：从效率到效果...................................................... 34培训评估：从满意度到效果.................................................. 36精进六：从被动培训到主动学习...........................................................38学习动力圈与动力圈指数...................................................... 38学习动力圈如何促进员工学习感知....................................... 41结语........................................................................................................ 43精进：培训体系从有到精的关键突破 3 /前 言“一个组织或个人发展的最大限制，就是脑袋里设定的种种极限。精进是没有止境的，努力是没有极限的。无限的努力将成就令本人都感到震惊的伟业。必须打破自我内心中的既有观念，破除壁垒、越过界线后就能抵达成功的彼岸。”——稻盛和夫&彼得圣吉在知识经济的时代，企业越来越成为一种能力的组合。优秀的员工和管理者正成为“稀缺资源”，承载组织能力的关键人才越发难以从外部获取，而必须由企业内部培养和产生。如何开展企业内生化的人才培养，提升组织能力进而达成战略目标，是每位企业领袖所关注的焦点。企业大学是达成这一目的的战略性工具。富有远见的企业早已开始了企业大学或培训体系的建设，支撑企业参与全球化竞争。在过去的五年，中国涌现了一批优秀的企业大学，他们开展系统的组织学习发展规划，构建精细化的学习地图，发展充满活力的内部讲师队伍，高效地开展培训运营，为组织能力的提升做出着巨大的贡献。我们也看到仍有企业在构建培训体系时步履蹒跚。虽然能够建立起企业大学或培训团队，各个模块也已初步建立，却仍难满足企业对组织能力提升的需要；有些初具规模的企业大学在度过了初创阶段后，虽然面面俱到，却也流于平庸，找不到进一步发展和突破的方向。培训体系建设已经“从无到有”，如何“从有到精”？本次白皮书的主题定位为“精进”，意在突破培训体系建设的观念壁垒和深层障碍，在肯定企业大学建设和培训体系发展成绩的基础上，深挖困扰组织学习提升的难题，并给出有针对性的建议，促进培训体系“从有到精”的发展与提升，真正实现组织赋予企业大学/培训体系的使命。精进：培训体系从有到精的关键突破 4 /关于本次调研方法论说明2012 年的企业大学调研仍然以“凯洛格企业大学/培训体系扫描器”（以下简称“扫描器”，详见凯洛格 2011 年度企业大学白皮书）作为基础工具。扫描器本身的“精进”之处在于：更均衡的架构：将关注培训执行层面的“项目开发、交付运营、学习技术”三个维度合并为“交付运营”一大维度，从战略集成、体系架构、交付运营和效用评估四个维度去开展评估，突出“战略-组织-运营-效果”的传导过程，避免对交付运营的过度重视；更行为化的指标：将评分式问卷转化为行为化的选项式问卷。结合国内外企业大学发展的最佳实践，将以主观感知做出打分的选项转换为是否做到了具体的培训体系建设行为或事项，“踩点得分”，更具实