2022疫情下的消费洞察：苟住，从“新”出发

疫情下的消费洞察：苟住，从“新”出发议程第二部分专题讨论：疫情/封控过后，消费者将以怎样的姿态重新出发？第一部分中国消费者月度追踪：疫情下的消费洞察请与您的客户经理联系，或发送邮件至 infochina@mintel.com，以了解更多信息。疫情当下，消费行业迎来变局消费者对病毒“免疫”了吗？消费信心是“全线崩塌”，还是“局部崩塌”？节省开支，具体该怎么做？哪些商品必须要囤囤囤？疫情过后，如何抚平伤痕？诚信有道德的品牌变得更可爱了？英敏特《中国消费者月度追踪》2020年2月 – 2022年5月月度在线消费者定量调研12座城市，18-59岁财务状况，消费信心，消费行为，生活方式上海，北京，广州，成都哈尔滨，福州，杭州，武汉邢台，湛江，常州，信阳疫情下的消费洞察消费信心消费行为生活方式和态度消费信心-11.1%全国社会消费品零售总额，四月62万+上海感染人数60+天上海封控天数经济发展面临压力来源：国家统计局/国家卫生健康委员会/英敏特3.1%上海一季度GDP2.1%居民价格指数，四月消费者身心健康正在经历考验来源：百度指数/英敏特英敏特报告《情绪健康管理》：近三成被访者认为，新冠疫情相关事件是导致他们失眠的主要原因2022 年 3 月以来，关键词“心理咨询”的互联网搜索量激增，“健康”的搜索量温和增长百度搜索指数健康 · 心理咨询对于病毒，不再极度恐慌对病毒依然态度谨慎但未及疫情初期般恐惧恐慌情绪容易反弹上海消费者担忧更甚对感染新冠病毒的担忧，2020-22年基于：1,200名18-59岁的互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》1524294838372020年3月2021年2月2022年5月%全国完全不担心/不太担心非常担心/比较担心1114136043532020年3月2021年2月2022年5月%上海完全不担心/不太担心非常担心/比较担心积极应对疫情对于生活的影响担忧依然存在但相比疫情初期，程度明显下降疫情给上海消费者生活带来巨变在上海，担心程度反弹至2020年高位对新冠疫情会影响生活的担忧，2020-22年基于：1,200名18-59岁的互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》1014256048402020年3月2021年2月2022年5月%全国完全不担心/不太担心非常担心/比较担心81286548622020年3月2021年2月2022年5月%上海完全不担心/不太担心非常担心/比较担心上海消费者财务状况受到冲击四月以来，上海消费者财务压力激增全国消费者受影响程度较小主要波及北京、广州、杭州等一线/新一线城市和上个月对比，财务状况的变化，2022年基于：1,200名18-59岁的互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》111534732022年2月2022年3月2022年4月2022年5月%全国变差了很多变差了一些00380111152022年2月2022年3月2022年4月2022年5月%上海变差了很多变差了一些...导致消费信心下降全国消费者信心保持稳健上海消费者信心明显下滑一线城市高收入人群信心也有明显下降对未来三个月改善财务状况的信心，2022年基于：1,200名18-59岁的互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》32322924464741422022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月%上海非常有信心比较有信心36353434434543422022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月%全国非常有信心比较有信心消费行为因为封控，生鲜平台、社区团购获得关注全国范围内，线上、线下渠道均保持稳定上海封控推动生鲜平台以及社区团购的使用物流和供应链受阻， 上海地区网络购物暂时停摆过去一个月内，购买日用品的线上购物渠道，2021-22年基于：1,188名最近一个月负责购买家中日用品的18-59岁互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》807479665706784415341410131092374647682021年11月2022年2月2022年4月2022年5月%上海国内综合性购物网站外卖/生鲜平台社交电商小区微信群线上线下整合零售78777878626668704645454111111115232625252021年11月2022年2月2022年4月2022年5月%全国国内综合性购物网站外卖/生鲜平台社交电商小区微信群线上线下整合零售非必要商品和服务消费权重变低全国范围，四月以来消费者明显减少了外出消费，包括旅游、外出就餐和休闲娱乐其他非必要类目的开支也有所下降，如家居、科技和服装上海地区，线下和非必要类目开支下滑更明显和上个月相比，消费者花费更少的品类，2022年基于：1,188名最近一个月负责购买家中日用品的18-59岁互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》0204060802022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月%全国科技和通讯产品休闲娱乐服装及配饰家居旅游度假外出就餐0204060802022年2月2022年3月2022年4月2022年5月%上海科技和通讯产品休闲娱乐服装及配饰家居旅游度假外出就餐封控地区对必要居家产品的囤货需求猛涨上海消费者的囤货需求，由封锁初期（四月）的食品饮料，转变为家庭和个人护理产品全国范围内，消费需求较为稳定和上个月相比，消费者花费更多的品类，2022年基于：1,188名最近一个月负责购买家中日用品的18-59岁互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》0204060802022年2月 2022年3月 2022年4月 2022年5月%全国科技和通讯产品休闲娱乐服装及配饰家居旅游度假外出就餐02040602022年2月2022年3月2022年4月2022年5月%全国食品非酒精饮料酒精家庭护理产品保健品和药品个人护理产品美妆产品02040602022年2月2022年3月2022年4月2022年5月%上海食品非酒精饮料酒精家庭护理产品保健品和药品个人护理产品美妆产品囤货必备：食品饮料方便食品、肉类/蛋类/水产品、以及水果/蔬菜处于囤货意愿榜首方便食品的囤货在18-29岁消费者中尤其受欢迎，但是购买周期较长长时间封控带动对食用油/酱料以及瓶装水的囤货需求水果/蔬菜的购买周期最短，消费者对其新鲜程度要求较高过去3个月内，食品饮料的囤货行为，2022年基于：1,200名18-59岁的互联网用户来源：英敏特中国报告《中国消费者月度追踪：聚焦疫情-2022年5月》625957464440393921183636063534642404219170%全国上海升级厨房的需求随之而来长时间封控激发了消费者对洗碗机和消毒器等小众厨房电器的购买兴趣消费者对生鲜储存技术的需求上升，带动了对于相关电器（如冰柜）的需求上海消费者对厨房小家电和个人护理小家电的购买意愿也尤其强烈疫情影响下，未来3个月内的家用电器购买意愿，2022年基于：1,200名1