提升HR部门在高管层中的地位

提升 HR 部门在 高管层中的地位2 | 12目录3 引言5 HR 部门助推高管团队成功的新机遇7 提高数据集成水平，推动 AI 采用9 携手合作，落实跨职能优先事项12 战略合作伙伴关系的落地实践3 | 12提升 HR 部门在高管层中的地位引言十多年来，行业专家一直呼吁 HR 部门“在高管层中赢得一席之地”，并不断推介各种技术方案和管理举措作为实现途径。尽管许多 HR 领导者已成功跻身高管层，但他们仍需进一步了解整个高管团队的立场以及不同高管对 HR 部门的期望。鉴于此，SAP 的 HR 研究团队专门研究了以下问题：• 首席级高管如何看待他们与 HR 部门之间的合作？他们认为增进与 HR 的合作关系能带来哪些收益？• 技术可以从哪些方面改善 HR 部门与高管层之间的协作关系？• 哪些类型的项目或协作有助于深化 HR 部门与高管层之间的跨职能合作伙伴关系？我们的研究表明，在某些企业中，HR 部门与高管层之间虽保持良好的关系，但仍有提升空间。总体而言，高管认为 HR 对其职能的成功至关重要，尤其在人才招聘与留任、促进员工成长发展方面表现突出。但数据显示，42% 的首席级高管并未将 HR 视为平等合作伙伴；36% 的人认为 HR 领导者在企业战略制定方面作用不大或者说作用较小。提升 HR 部门在高管层中的地位4 | 12提升 HR 部门在高管层中的地位面临这些挑战的 HR 领导者正迎来与高管层建立战略合作伙伴关系的重大机遇。这种长期协作关系的核心特征是：基本目标一致、资源共享与风险共担、高度互信与深度依存。首席级高管对于建立这种战略合作伙伴关系的前景及其潜在效益持乐观态度：47% 认为他们与 HR 的合作关系正在向好发展；70% 预计通过强化这层关系，其自身职能会比 HR 获益更多。他们预见更紧密的合作将驱动财务绩效、运营效率和创新能力的全面提升。通过研究这种战略合作关系的成功案例，我们的分析揭示了 HR 与高管层构建高质量合作伙伴关系的两大关键驱动力：• 通过整合员工数据与业务绩效数据，HR 领导者和高管能够共同制定更明智的决策，节约成本，并实现 AI 投资的价值，尤其是对于 62% 的不满足于现有集成水平的高管而言。• 在跨职能优先事项上建立密切的合作关系，能让 HR 部门直接洞察其他部门的动机与目标，同时专注于劳动力管理议题。HR 领导者无需调整自身工作重点来迎合整个高管层的优先事项。通过深入了解同僚们的优先事项，HR 领导者能够将自身优先事项置于整体业务情境中，并展示其对实现更广泛业务成果的支撑作用。本报告为力求通过技术升级与跨部门协作来深化与高管层合作的 HR 领导者，提供了基于实证研究的建议。对来自不同地区和行业的 25 位高管进行定性访谈对来自不同地区和行业的 500 名高管进行调研8 家中型企业（1,000 – 5,000 名员工）和 17 家大型企业（超过 5,000 名员工）中型企业（1,000 – 5,000 名员工）和 大企业（超过 5,000 名员工）各 250 家4 名 CEO、4 名 CFO、4 名 CHRO、9 名 CIO 和 4 名 COOCEO、CFO、CHRO、CIO 和 COO 各 100 名本报告是基于与牛津经济研究院 (Oxford Economics) 合作采集的数据：5 | 12提升 HR 部门在高管层中的地位HR 部门助推高管团队成功的新机遇好消息是，总体而言，高管团队认为他们与 HR 部门的协作关系是积极向好且非常重要的。大多数首席级高管表示，他们很满意与 HR 部门之间的互动；他们定期与 HR 领导者交流，并且双方的工作关系呈积极协同态势。首席级高管将这层关系描述为“重要”、“必要”和“关键”，尤其是在招聘和留住人才、提高员工敬业度和促进员工培训和发展方面。为明确 HR 在高管层中应扮演的角色，我们需要了解 HR 部门与高管的合作现状。在我看来，HR 是高管层至关重要的合作伙伴，在塑造我们的组织文化和推动人才管理战略方面发挥着关键作用。但我也认为，HR 完全有潜力成为平等的合作伙伴，尤其是在明确和执行业务重点事项方面。– 某大型电信企业的 CFO“然而，我们的研究显示，在某些企业中，这一积极态势的背后还存在一些微妙差异。首先，认为 HR 部门的作用对高管层至关重要，并不等同于将 HR 领导者视为与首席级高管对等的角色。事实上，我们的数据显示，42% 的首席级高管并未将 HR 视为平等合作伙伴，36% 认为 HR 领导者在企业战略制定方面作用不大或者说作用较小。其次，围绕 HR 实践与其他职能部门开展协作，并不等同于成为支持这些部门工作重心的重要合作伙伴。在受访的首席级高管中，近半数表示 HR 与其首要任务契合度不高，且当前对这些任务的支持仅略有成效或完全无效；59% 认为 HR 部门尚不具备足够技能来支持高管层未来的优先事项。5 | 126 | 12提升 HR 部门在高管层中的地位在这些企业中，HR 目前主要扮演着协作者而非战略合作伙伴的角色。根据社会心理学理论，战略合作伙伴关系（相较于协作关系）具有以下特征：• 交流互动注重超越即时任务的价值创造，并致力于巩固长期合作关系• 更愿意分享资源、共担风险和共享成果，无论对方是否对等回馈• 高度信任和互相依赖• 根本目标与愿景高度契合• 对共同成果的深度双向投入我们有充分的理由期待 HR 与高管层之间建立更密切、更具战略性的合作伙伴关系。47% 的首席级高管认为他们与 HR 部门的合作关系正在向好发展（52% 表示关系平稳发展，仅不到 1% 表示关系在恶化）。此外，高管对深化与 HR 合作所带来的收益也持乐观态度。当被问及“谁将从加强合作中您与 HR 领导者的合作质量如何？2%7%56%35%15%37%44%CHRO4%非 CHRO卓越良好很好一般获益更多”时，70% 的首席级高管认为自身部门将比 HR 部门获益更多；17% 认为双方受益均等；仅 13% 认为 HR 获益更多。受访的首席级高管普遍预期，强化合作将显著提升他们最关注的业务成果：财务绩效、运营效率、创新与产品开发能力以及业务增长和扩张。总体而言，首席级高管不仅对加强与 HR 的合作持乐观态度，更预期此举将带来可观的收益。为深入探究如何加强这种合作关系，我们分析了影响合作质量的关键驱动因素。根据这些关键指标，我们发现 65% 的首席级高管（包括 CHRO 在内）表示其建立了“很好”或“卓越”的跨部门合作关系。下文阐述了我们发现的两大关键驱动因素，并介绍了 HR 领导者如何提升这些方面的表现。具体来说，驱动因素包括数据整合与 AI 应用，以及跨职能优先事项的合作。7 | 12提升 HR 部门在高管层中的地位提高数据集成水平，推动 AI 采用当前的满意度较低，只有 38% 的首席级高管基本满意或完全满意，但希望从中获得诸多收益，包括改善人才管理决策、提高员工保留率、增强预测分析和节约更多成本。我们采访的成功案例表明，一些企业确实取得了这些收益：当我们询问首席级高管哪些 HR 数据或员工数据对其职能最有价值时，“员工技能数据”是他们的首选答案。面对人才流失风险，他们希望能够主动应对潜在的技能短缺问题，在培训与人才招聘方面进行战略性投资，