跨境支付解决方案：旅游企业如何实现全球增长

出海策略研究旅游企业如何实现全球增长跨境支付解决方案把握全球旅游热潮跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 01跨境旅游市场正在快速复苏，这为线上旅游预订平台（Online Travel Agencies, 简称 OTA）和旅游企业提供了拓展全球业务和开拓新收入来源的绝佳机遇。研究公司 Skift Research 预测，到 2028 年跨境旅行人次将达到 14 亿，较 2019 年增长 17%。现在正是优化支付系统，为抓住这一增长机遇做好准备的关键时刻。根据 Airwallex 空中云汇与 Skift 联合发布的《2024 旅游行业支付现状报告》，75% 的全球旅游企业高管表示，公司至少 25% 收入来自跨境订单。全球出境游及旅游消费支出预计将在 2029 年达到 3.04 万亿美元，OTA 和旅游企业完全有机会从这个潜力巨大的市场中赢得更大份额。OTA 和旅游企业的支付系统必须为日益增长的全球顾客群做好准备。如今的顾客不仅要求能用本地货币支付，更希望能使用自己偏爱的支付方式，随时随地快速、安全地完成预订。而对企业来说，优化支付流程的每个环节都有助于提升订单转化率，避免潜在的收入流失。只有选择合适的支付合作伙伴，OTA 和旅游企业方能打开业务拓展的新机遇。触达全球更多顾客、提升预订量、有效管理外汇风险、简化供应商结算与对账流程，同时保障交易安全，尽在 Airwallex 空中云汇一站式金融和支付平台。本指南所引数据（除特殊注明外）均出自我们与 Skift 联合发布的《2024 旅游行业支付现状报告》。目录03-0401助推全球顾客增长与预订量提升05-0702规避汇率波动风险08-0903简化供应商付款流程，高效管理现金流10-1104享受银行级安全保障1205成功案例：Golfscape 如何拓展全球业务13-1506Airwallex 空中云汇如何助力企业拓展全球业务1607关于 Airwallex 空中云汇跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 02想象一下这样的场景：一位顾客花了一个小时挑选航班、酒店和活动项目，精心规划完美旅程，却在最后支付环节卡住了。他无法使用惯用的支付方式，还需使用外币支付，不清楚具体会产生多少手续费。对很多人来说，这样的支付障碍足以让他们直接放弃整个预订。企业应如何避免这种情况？推动全球顾客增长与预订量提升顾客通常希望在完成支付订单前看到清晰透明的价格，当他们在结账时看到以本地货币显示的价格和熟悉的支付方式，往往会更信任整个流程并完成预订。事实上，如果无法使用偏好的支付方式，10% 顾客会直接放弃订单。通过提供本地货币和常用支付选项，企业不仅能建立顾客信任，还能显著降低支付门槛，从而有效提升预订量。打造本地化结账体验顺畅的结账流程只是第一步。即便顾客点击“支付”后，交易仍可能因以下原因失败：收单配置不当、支付路径不正确或触发发卡行限制性交易规则。企业需要能够运用 AI 优化支付流程的支付合作伙伴。AI 模型能够实时分析每笔交易的具体信息，包括发卡行交易风控要求及各支付网络的运行模式，并做出即时响应。通过 AI 技术，企业的支付系统可以自动选择最优网络路径处理交易、智能重试失败支付、按不同发卡行奉公要求调整交易格式。此类优化能显著提升支付成功率，为企业挽回更多潜在收入。利用 AI 技术提升支付成功率0110%顾客发现无法使用偏好的支付方式后会直接放弃订单。跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 03Airwallex 空中云汇如何帮助企业提升预订量Airwallex 空中云汇提供无需代码和低代码解决方案，助力企业轻松打造本地化支付体验，同时运用 AI 技术智能提升支付成功率。接受多币种付款接受超过 130 种货币付款。自动货币转换根据顾客所在位置或指定地区，顾客结账时不仅能看到以本地货币显示的精准金额，还能使用本地主流支付方式完成交易。支持主流卡组银行卡和160+ 种本地支付方式为顾客提供偏好的支付方式，例如 Visa、Mastercard、PayPal 等本地支付方式。AI 智能优化引擎智能分析交易特征，优化交易处理路径、重试失败支付，并匹配发卡行要求的交易格式。“过去，顾客必须亲临门店才能完成支付，可选支付方式也非常有限。接入 Airwallex 空中云汇全球收单解决方案后，顾客可直接通过官网完成支付，我们的销售团队还能直接向顾客发送收款链接。Airwallex 空中云汇全球收单解决方案不仅提升了交易成功率，更减少无效订单。”Gordon Lam高级市场及产品经理 跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 0402规避汇率波动风险每次换汇都会蚕食企业收入。不过，管理这一风险或许比想象中更简单。根据我们与 Skift 的联合调研，67% 旅游行业高管表示，过去两三年间，由于外汇市场波动加剧，跨境顾客支付流程变得愈发复杂。而近期关税政策引发的市场震荡更表明，现在正是企业构建外汇风险防护机制、降低换汇成本的关键窗口期。无论企业是接受还是发起跨境支付，汇率波动和换汇都会影响实际交易成本。从顾客完成预订到企业最终收到款项期间，结算金额可能因汇率变化而产生浮动。这种不确定性将直接影响企业的现金流规划。除了汇率波动，企业还经常面临频繁换汇。每次换汇都会产生手续费，当交易量较大时，这些费用会快速累积。以下是一场常见交易可能涉及多次换汇的案例：顾客支付订单款项时使用与企业收款不同的币种。企业从支付平台提现的币种和其银行账户使用的币种不同。向海外供应商付款时需要再次换汇。010203跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 05避免汇率波动和换汇损失的最简单方法之一，就是直接使用本地货币账户收取和持有资金。这样一来，无论汇率如何波动，资金价值都能保持稳定，而且使用账户内的收款进行本地付款时也无需换汇。企业还可以根据实际需要，自由选择换汇时机。收取并持有多币种资金如果收款时使用顾客支付的币种结算，企业就无需将资金转换成默认币种，节省换汇费用。既能减少换汇次数，又能规避由此带来的汇率波动风险。举例来说，当顾客用欧元付款时，直接用欧元结算而不进行换汇，帮助企业留住更多收入。收款使用顾客支付的币种进行结算预约和委托换汇可以锁定汇率，轻松规避付款时面临的短期汇率波动风险。例如，企业 30 天后要付给供应商 2,700 欧元，现在签订远期合约就能按 1 美元兑 0.9 欧元锁定汇率，即只需 3,000 美元兑换 2,700 欧元。未来 30 天无论汇率如何波动，企业都只需支付 3,000 美元。这样既能避免市场波动带来的损失，又能更准确地预估现金流。借助预约和委托换汇及其他工具锁定汇率跨境支付解决方案如何助力旅游企业增长｜ 06全球收款账户开通具有本地银行信息的账户，支持超过 23 种货币，轻松收取全球顾客的多币种付款。同币种结算直接使用原币种收款和结算，并使用账户余额以相同币种向供应商付款，消除不必要的换汇流程和费用。中间市场汇率如需换汇，可享受市场极优汇率，支持超过 60 种交易货币，换汇费用最高可节省 80%。自由安排换汇时间远期外汇合约支持提前 90 天锁定汇率，明确未来付款成本，且无需提前全额换汇。如何借助 Airwallex 空中云汇降低外汇风险，避免不必要的换汇