字节跳动（金雅谊）：字节跳动技术Leader数字化研发管理案例

字节跳动技术Leader数字化研发管理案例金雅谊 字节跳动⾦雅谊字节跳动 DevMind量化与应⽤产品负责⼈⼯作经历：曾就职于蚂蚁集团、⽹易等公司，做过可视化建模平台、智能机器⼈等，⽬前在字节跳动负责研发数字化产品与解决⽅案，负责公司研发效能提升、效能实践落地⼯作。擅⻓领域：• 数据驱动性解决⽅案&落地• 数据分析和可视化• 产品设计&项⽬管理• 研发效能个⼈简介03技术Leader管理⽬标：有哪些技术Leader管理⽬标：怎么做如何依托平台进⾏研发效能管理010204今⽇旅程·了解团队效能现状设定可量化的核⼼⽬标进⾏⽬标管理⾃动检测异常洞察根因&改进···⼀线技术Leader的管理案例01 技术Leader管理⽬标：技术Leader的职责作为技术Leader（TL），相⽐个体贡献者（IC），必须带领团队成员共同前进，并同时承担三个职责：1.业务交付责任⼈：对“事”负责，保证团队整体⾯向业务做⾼质量、⾼效率的交付，达成业务⽬标。2.技术带头⼈：对“系统”负责，对研发过程中的关键环节进⾏技术把关、架构看护、关键问题攻关。3.团队建设者：对“⼈”负责，结合业务来实施绩效管理，分解团队⽬标。并且还需帮助团队成员持续提升研发效率、研发能⼒，实现团队和个⼈的共同成⻓。01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例需求交付满⾜业务预期交付效率从业务/⽤户视⻆，分析研发交付的效率，找出关键瓶颈点。1.交付效率：关注需求是否可持续、快速、⾼质量的交付。它的复杂度在于多⻆⾊、多⼈的协同。1. 交付效率：需求吞吐率、需求交付周期...交付质量从业务/⽤户视⻆，分析研发交付的质量，找出关键瓶颈点。1.交付质量：分析研发交付的结果&过程质量，并为质量提升找到相应的改进措施。1. 交付质量：缺陷估分⽐、缺陷逃逸率...2.服务质量：责任事故数、事故恢复时⻓...3.变更⻛险：发布窗⼝逃逸率...01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例衡量系统架构的健壮性系统架构1. 从系统⻆度，衡量系统在服务端、前端、数据侧的性能。2.从系统视⻆，了解开发规范、开发流程的现状和异常点。1. 规范性：RPC服务接⼝规范率、Http Rest接⼝规范率、异常处理规范率、⽇志规范率、数据库设计规范率...2.可构建性：构建时⻓、构建成功率...3.可⽤性：缓存可⽤率、微服务治理完善率、数据分⽚率..4.数据：慢SQL占⽐、SQL查询复杂度、⻓事务告警率，数据库平均锁等待...01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例了解团队情况-1基本功1. 从过程视⻆，每个关键研发活动的交付件都进⾏质量把关，包括设计、编码、转测试、发布等。1. 代码编写：MR平均代码问题数、每⽅法平均代码圈复杂度...2.单元测试：UT增量覆盖率...3.代码评审：千⾏代码有效评论数、合⼊MR有效评审率...4.持续集成：流⽔线任务运⾏成功率...5.缺陷解决：有效缺陷重开率、有效缺陷平均解决时⻓...6.变更发布：研发流程线上发布回滚率、代码变更全流量回滚率...7.事故处理：责任事故平均恢复时⻓、责任事故监控发现率...8.Oncall处理：OnCall平均解决时⻓、⼈均解决OnCall数...01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例了解团队情况-2⼈员情况1. 在半年、年度⼯作总结、绩效评估、晋升决策等场景下，选择⼀些团队关注的指标，⽤于观察团队整体 / 个⼈的研发情况，从⽽辅助关键决策或改进。1. ⼈员规模：开发⼈员⼈数，测试⼈员⼈数...2.研发质量：责任事故数、红线责任事故扣分、千⾏代码缺陷数...3.研发投⼊：投⼊需求负载率...4.研发产出：⼈均合⼊有效代码⾏、⼈均解决Oncall数...5.研发基本功：合⼊MR平均代码问题数、每⽂件平均代码重复度、技术⽂章发布数...01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例衡量需求价值了解产品表现1. 从业务视⻆，衡量研发团队的⼯作最终达成的价值。2.从⽤户视⻆，⽤户可感知的产品品质。3.从产品视⻆，衡量产品规模，包括覆盖的⽤户量、⽤户使⽤深度等等；1. ⽤户体验：OnCall求助率、完全可交互时间、⽤户可感知错误数...2.⽤户规模：产品UV、产品PV...01 技术Leader管理⽬标：有哪些管理⽬标管理⼯作项详细说明指标示例衡量团队收⽀情况成本情况1. 从经营分析视⻆，衡量产品的ROI，即单位成本内的收益。1. 商品：商品平均单价2.商品成本：商品资源成本、商品⼈⼒成本、商品其他成本；3.商品⽀出：商品收⼊；4.其他：商品收⽀⽐、⼈均收⼊、⼈均⽀出、⼈均收⽀⽐02 技术Leader管理⼯作项：怎么做管理视角管理节奏02 技术Leader管理视⻆：汇报线&业务线• 汇报线解释：是指按组织汇报关系，聚合展示实线管理的所有同学的研发全链路数据的空间。适⽤⼯作项：团队】⼈员情况、【业务】成本情况、【研发】研发基本功。• 业务线解释：业务线是产研过程中的管理单元。业务线是在业务线主数据的节点（⼀级）上，做⼀定程度的细拆，创建不同的层级节点，满⾜产研场景的管理及使⽤需求。适⽤⼯作项：【业务】业务⽬标、【业务】产品体验、【系统】可靠性&稳定性、【系统】性能、【研发】研发交付、【研发】研发基本功、【综合】成本业务线示例02 技术Leader管理节奏：每个阶段怎么做每绩效季初：•根据⼯作⽅向、导向，设计下个周期的⽬标、检测指标。•分析成本收⽀情况，制定策略每周 / 双周：监控•监控⽬标达成度；•Review指标的线上表现•分析未达成/异常的原因，形成改进措施，并进⾏分发；•上次改进措施闭环每⽉ / 每季度末：复盘•总结各环节现状，客观呈现符合预期的、不符合预期的现状。•分析所有异常点，并制定下个周期的改进措施。•检查上个周期改进措施达成情况。•优化下个周期⽬标&指标，根据⼯作⽅向、导向，设计下个周期的⽬标、检测指标。每半年：复盘&决策•评估下级团队/⼈员研发产出&能⼒•识别异常团队/⼈员，并客观数据印证•印证优秀&⾼潜团队/⼈员的研发数据，是否符合主观认知。•分析成本收⽀情况，制定/更新策略03 依托平台进⾏研发效能管理——设定⽬标什么是⽬标？⽬标是业务负责⼈/PMO/TL 在明确年度关键战役后，分解出的年度重点事项的⽬标。⽬标⼀般是可量化、可监控的，如“产品双周UV⼤于10万 / 责任事故数⼩于3个 / 平台完全可交互时间⼩于5秒”。03 依托平台进⾏研发效能管理：设定管理单元管理单元，是实现⽬标的最⼩作战单元。使⽤管理单元，将不同汇报线/业务线/⼈员的⼒量聚合到⼀处。在平台上构建管理单元，并为管理单元设定可量化的⽬标。管理单元之间存在上下级关系。业务负责⼈默认呈现顶层的管理单元，各级别负责⼈看到与⾃⼰相关的管理单元。管理地图示意注明：案例为真实案例，但其中所有数据、⼈名等信息均为MOCK数据，⾮真实数据03 依托平台进⾏研发效能管理——了解⽬标达成情况构建完⽬标与管理单元后，可在平台上完成业务⽬标的监控、跟进；也可以按特定周期查看⽬标情况，进⾏复盘。按管理地图进行复盘目标