消费复苏 千帆竞发：中国餐饮发展趋势洞察

消费复苏 千帆竞发中国餐饮发展趋势洞察程皓益普索中国2023年4月11日资深研究总监© Ipsos2 ‒ 疫情消退 餐饮复苏© Ipsos3 ‒ 随着疫情防控政策的调整，人们的紧张情绪缓解，对疫情的关注度大幅下降随着国家卫健委发布关于对新型冠状病毒实行“乙类乙管” ，国家疫情防控彻底放开。在经历过大规模感染后，全国疫情日趋平稳。二月以来，比较及非常关注中国新冠疫情的人从之前超九成降至七成，大众对疫情的关注明显下降，真正进入到心理上的常态化。53.9%65.7%38.7%38.1%28.2%40.8%7.7%5.8%17.7%0.4%0.3%2.8%2021.12（N=1529）2022.05（N=1503）2023.02（N=1514）非常关注比较关注一般关注完全不关注消费者对中国新冠疫情的关注程度下降数据来源：益普索2023定量调研《新冠疫情中的爱与愁》图 1-2来源于网络图 1图 2© Ipsos35%49%40%40%34%38%24%17%21%2021.12（N=1529）2022.05（N=1503）2023.02（N=1514）4 ‒ 消费者对未来的消费信心增强，但对整体支出仍持审慎态度数据来源：益普索2023定量调研《新冠疫情中的爱与愁》未来个人生活消费支出态度整体支出会有所减少，以应对未来的不确定性保持整体支出水平，对未来有信心维持稳定整体支出会有所增加，更注重提高生活质量-9%+4%+4%© Ipsos非刚需活动渐活跃，走亲访友、娱乐、聚餐类活动带动餐饮行业发展2021.12（N=1269）2%5%8%8%11%12%16%26%38%56%63%旅行遛宠物就医走亲访友娱乐工作(返回工作城市)学习就餐锻炼身体购物工作(日常上班)2022.05（N=1093）6%8%10%10%16%24%34%44%46%46%61%70%遛宠物做核酸旅行就医学习工作(返回工作城市)娱乐锻炼身体就餐走亲访友工作(日常上班)购物2023.02（N=1458）因为「刚需」出门「外出」减少走亲访友，娱乐休闲≥30%9%9%13%20%21%24%24%43%45%58%74%旅行遛宠物就医走亲访友工作(返回工作城市)学习娱乐就餐锻炼身体购物工作(日常上班)数据来源：益普索2023定量调研《新冠疫情中的爱与愁》5 ‒ © Ipsos选择饮食时的考虑因素6 ‒ 选择饮食时，食品安全、食材新鲜以及食物健康受到消费者的更多关注数据来源：益普索2023定量调研58%55%51%45%29%14%12%10%10%食品安全食材新鲜食物健康味道好食物质量好分量足符合需求吃起来方便套餐选择多样本：1000 (2023) - 复选，不超过3个© Ipsos7 ‒行业发展趋势解读© Ipsos801食品安全化02健康可持续化03食用便捷化04产品平价化05场景多样化图片来源于网络9 ‒ © Ipsos数据来源：益普索2023定量调研样本：1000 食品安全的联想提到食品安全，多数消费者会想到健康、不含添加剂、绿色、纯天然© Ipsos过半数的消费者担忧在外饮食的安全卫生，因此更愿意选择连锁/知名品牌数据来源：益普索2023定量调研倾向于选择连锁品牌/知名品牌，因为其食品安全更值得信赖总是担心自己/家人在外饮食是否足够安全卫生细分人群细分人群56%53%39%一线(A)二线(B)三线及以下(C)•城市•年龄•家庭状况•工作情况•城市•年龄•家庭状况•工作情况一二线城市的上班族更担忧在外饮食一二线城市、年龄较大、有孩、上班族更信赖知名/连锁品牌95%显著性检验样本：1000 – 10分制(8-10分)45%51%54%00后(C)90后(B)80后(A)46%56%60%00后(C)90后(B)80后(A)62%57%43%一线(A)二线(B)三线及以下(C)52%49%有孩(A)无孩(B)54%40%有工作(A)无工作*(B)61%48%有孩(A)无孩(B)58%45%有工作(A)无工作*(B)*无工作人群指学生、家庭主妇/夫、离退休及失业/无业人员等样本：1000 – 10分制(8-10分)10 ‒ © Ipsos11 ‒ 消费者主要通过网络社交、新闻、视频平台APP关注食品安全问题数据来源：益普索2023定量调研65%55%53%35%29%16%6%社交平台新闻网站/APP视频网站/APP与朋友家人聊天门店用餐/实地考察电视广播报刊杂志食品安全问题的关注渠道样本：1000 – 复选© Ipsos12 ‒ 使用过期变质食材以及非食用油是消费者最关注的问题数据来源：益普索2023定量调研关注的食品安全问题61%61%57%55%46%42%42%41%40%31%27%24%使用过期的/不新鲜的/变质食材使用非食用油制作食物使用有抗生素/激素/重金属等有毒有害物质（如农药）残留的食品滥用食品添加剂/防腐剂/保鲜剂等饮食制作环境不干净不卫生从业人员安全卫生意识不够用餐环境不干净不卫生使用非食物原料生产的加工食品饮食制作前食材及用具没有清理干净用虚假/错误标签没有使用合格包装饮食制作步骤不规范≥50%样本：1000 – 复选© Ipsos透明的制作程序及后厨环境可加强消费者对品牌的信赖感；出于对食材的担忧，可溯源的食材也更让消费者放心。数据来源：益普索2023定量调研、公共资料整理透明厨房展示食材来源和出产时间对外发布门店安全卫生检查视频消费者认为可以提升对于品牌方食品安全信任的行为蜀大侠火锅的明档厨房用透明玻璃隔开，所有操作细节都可被消费者观察，展现火锅制作全流程的透明化德克士联合艺康科学守护邀请KOL探店，宣传关于门店食安管理机制以及效期管理, 从而树立品牌安全可靠的正面形象• 老乡鸡门店陈列农夫山泉矿泉水，向消费者展示熬制鸡汤的水源• 以“养足180天现熬土鸡汤”作为产品宣传口号，提高消费者对于食材的信任感品牌实践样本：1000 – 复选13 ‒ 图 1、2来源于网络；图 3来源于微信公众号-艺康餐饮酒店零售直通车图 1图 2图 3© Ipsos1401食品安全化02健康可持续化03食用便捷化04产品平价化05场景多样化图片来源于网络© Ipsos尝试通过日常活动为环境带来积极的影响关注饮食健康主动减少碳排放2023 消费者：数据来源：益普索2022定量调研、商道纵横《2022中国可持续消费报告》提供清晰的、可靠的、量化的低碳产品信息传达简约、品质、健康的生活方式强调负责任的原材料，如零毁林、可持续认证材料等强调清洁生产，对环境压力小有透明的回收体系和重视资源循环强调产品品质好、耐用量化消费环节的减碳贡献，赋予消费者使命感企业环境、社会和公司治理（ESG）方面的承诺和表现企业品牌使命、目标与官方宣称什么都不能打动我消费者希望企业传递的低碳消费相关的信息消费者希望企业传递低碳、健康相关产品信息及生活方式，同时也愿意在自己的日常生活中付出实践15 ‒ © Ipsos知名连锁餐饮企业已将可持续观念贯彻于实践中数据来源：公开资料整理星巴克推出含有萃取后咖啡粉的“渣渣管”、店用冷饮杯和木制叉勺等绿色环保餐具和杯子麦当劳启动再生农业计划，使用轮作的方式生产的土豆、选用认证可持续渔场中捕捞的鳕鱼等奈雪的茶通过采