2022年企业直播行业标准研究报告

LIVE BROADCASTING INSTITUTE& 36KR RESEARCH《2022年企业直播行业标准研究报告》直播成为企业数字化转型新基建直播研究院 & 36氪研究院联合发布2022.05236Kr-2022年企业直播行业标准研究报告•企业级互动视频云具备超高清、低时延、实时互动的优势，重新定义了企业直播。•视频时代正在加速到来，传统企业直播在这一趋势下随之升级进化为“企业级互动视频云”。企业级互动视频云改变了以往直播的单一推送模式，具备双向交互能力，以超高清、低时延、实时互动的优势，全方位提升用户体验，重新定义了企业直播。•当前，企业直播已经进入3.0时代，直播成为企业数字化转型的基础设施。•企业直播自2010年兴起，经历了工具阶段（2010-2017年）、“直播+”阶段（2017-2021年）、直播生态阶段（2021年至今）三个发展阶段。目前我国企业直播进入3.0时代，直播已不再是细分赛道，而是成为企业数字化转型的基础设施，实现营销拓客和降本增效两大主要价值。•企业直播成熟度标准将直播应用划分为五个阶段，帮助企业评估自身直播应用成熟度。•直播研究院与36氪研究院将企业直播分为营销和培训两大类应用场景，并将直播应用成熟度由浅至深划分为五大阶段，从核心关注点、效果需求、平台需求、团队构成、效果评估、主要场景等维度来描摹各阶段主要特征，帮助企业评估自身直播应用成熟度及未来所需提升方向。在实践中，因直播通常与企业具体业务相结合，应用场景和需求可能与标准化指标存在一定变通，企业可依据实际情况灵活使用该标准。•企业直播服务商行业标准指标体系即直播服务商选型标准，通过五大维度，帮助企业选择合适的直播服务商。•36氪研究院基于产品、技术、服务、安全和生态五个维度构建企业直播服务商行业标准的三级指标体系。产品用于评价直播服务商提供产品的全面性与丰富度；技术用于评估直播服务商的核心技术能力；服务用于评估直播服务商的全链路服务能力；安全用于评估直播服务商的直播质量安全和数据安全保障能力；生态用于评估直播服务商的资源连接和综合服务能力。报告摘要相关研究报告*36Kr-2020年中国企业直播研究报告（2020.05）36Kr-2011-2020 年 中 国新经济十年回顾研究报告（2020.12）案例分析公司微吼企业直播平台与运营服务提供商小鹅通以知识产品与用户服务为核心的技术服务商腾讯会议云会议协作平台1*注：“相关研究报告”为36氪研究院在企业直播领域过往发布的研究报告目录 CONTENTS企业直播行业发展现状⚫企业直播定义与特征⚫企业直播行业发展现状⚫企业直播价值与增长模型⚫企业直播产业分析⚫企业直播市场竞争格局01企业直播应用策略与服务商行业标准⚫企业直播应用策略与效果评价✓大中小型企业直播的应用情况✓企业直播成熟度标准（营销场景、培训场景）✓企业直播效果评价标准⚫企业直播服务商行业标准✓企业直播服务商行业标准指标体系✓五大维度：产品、技术、服务、安全、生态02典型案例分析⚫微吼⚫小鹅通⚫腾讯会议03行业前景展望⚫产品技术展望⚫市场生态展望04⚫ 企业直播定义与特征⚫ 企业直播行业发展现状⚫ 企业直播价值与增长模型⚫ 企业直播产业分析⚫ 企业直播市场竞争格局企业直播行业发展现状01351.1 企业直播定义与特征企业级互动视频云具备超高清、低时延、实时互动的优势，重新定义企业直播•据Cisco数据，视频将在2022年占据互联网IP流量的82％，届时近一半的设备和连接都将具备视频功能，这标志着视频时代正在加速到来。在这一趋势下，传统企业直播也随之升级，进化为“企业级互动视频云”，从单向推送到双向交互，具备超高清、低时延、实时互动的优势，全方位提升用户体验，将企业直播上升到一个全新高度，重新定义了企业直播。•企业级互动视频云主要有点播、直播和数据分析三种功能，以技术能力、运维能力和业务能力为底层关键支撑要素。4技术能力•基于WebRTC的新一代实时互动技术•流媒体核心系统大规模高性能流传输技术•高清晰度音视频编码技术运维能力•多云智能融合、调度与分发技术•运维平台•大规模实时消息分发系统业务能力•AI•大数据•SaaS能力+PaaS能力图示：企业级互动视频云的主要功能及底层关键支撑要素点播直播数据分析•按照用户点击请求规则，将特定的视频内容传输给特定用户•根据用户直播请求，反馈直播地址，用户根据直播地址加入相应直播组，接收直播流码。除了一对多，还支持双向交流互动直播•搜集视频观看用户行为数据，提供精准用户画像、基于内容和商业化的大数据分析服务，帮助企业实现精准营销企业级互动视频云的主要功能底层关键支撑要素61.2 企业直播行业发展现状我国企业直播进入3.0发展阶段，直播成为企业数字化转型的基础设施•企业直播自2010年兴起，主要经历了三个发展阶段。1）工具阶段（2010-2017年）：企业直播作为内容传播工具，从依附线下活动到作为主角独立存在，以SaaS服务为主；2）“直播+”阶段（2017-2021年）：企业直播不再局限于传播工具，而是深入到垂直行业和企业业务场景中，赋能于企业整体业务，除了SaaS产品外，PaaS平台得以兴起和应用，用于满足客户差异化需求；3）直播生态阶段（2021年至今）：直播已不再是细分赛道，而是成为覆盖各行业和各场景的企业数字化转型的基础建设。从工具到场景再到生态，企业直播对大数据、AI等技术融合应用提出更高要求。•在企业直播的变迁过程中，每一阶段的特征与能力不断叠加与复用，成为下一阶段的发展基础与底座。当前，我国企业直播进入3.0时代，随着行业竞争加剧和基础技术同质化愈演愈烈，除了单一的直播产品，能够深刻理解行业，从客户视角出发，提供精细化运营服务，构建“SaaS+PaaS+大数据+AI+生态”的综合能力，成为直播服务商探索差异化竞争的关键。5企业直播1.0：工具阶段•企业直播作为内容传播工具•从依附线下活动到直播独立存在•以SaaS服务为主企业直播2.0：直播+ •直播不再局限于传播工具，而是深入到垂直行业和企业业务场景中，赋能企业整体业务•除SaaS外，PaaS兴起，用于满足客户差异化需求企业直播3.0：直播生态•直播不再是细分赛道，而成为企业数字化转型的基础设施•“SaaS+PaaS+大数据+AI+生态”成为服务商五大核心能力•当前，行业正处于3.0发展阶段图示：企业直播的发展与变迁71.2 企业直播行业发展现状2.64.27.511.722.756.896.5125.4156.8191.3229.6275.52026e2021 2022e2019201720152016201820202023e 2024e 2025eCAGR2015-202182.5%2021-2026e23.3%（单位：人民币/亿元）在数字化转型驱动下，我国企业直播服务市场规模持续扩大，预计2026年将达275.5亿元•当前，我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，数字经济凭借强大的发展韧性和创新能力成为拉动经济复苏的重要引擎。2022年1月，国务院发布《“十四五”数字经济发展规划》，提出到2025年，数字经济迈向全面扩展期，数字经济核心产业增加值占GDP比重将达到10%。在“十四五”时期