亿邦智库发布《2021电子商务企业增收白皮书》

2 目录 1.电商整体进入存量时代 ..................................................... 4 1.1 互联网人口红利消退，网购用户触顶 9 亿临界值............................. 5 1.1.1 互联网人口规模红利和在线时长红利双双见顶 .......................... 5 1.1.2 网购用户规模上限约为 9 亿，现已基本触顶 ............................ 6 1.1.3 淘宝天猫月活 9.25 亿，实现核心用户群体全覆盖 ....................... 7 1.2 电商市场整体增速放缓，线上化率提升空间有限............................. 8 1.2.1 网络零售整体增速趋向 10% ........................................... 8 1.2.2 节庆促销活动开始降温 .............................................. 9 1.2.3 消费线上化转移空间有限 ........................................... 10 2.企业普遍步入低增长区 .................................................... 12 2.1 企业持续涌入激化市场竞争.............................................. 13 2.1.1 每年百万大军进入电商市场 ......................................... 13 2.1.2 初创企业成为电商行业主力 ......................................... 13 2.1.3 新锐品牌快速占领细分赛道 ......................................... 15 2.2.1 电商企业整体步入低速增长区 ....................................... 16 2.2.2 以 5000 万为界卖家增长两极分化 .................................... 17 2.2.3 零售类电商上市企业增长受阻 ....................................... 18 2.3 跨平台跨类目经营成为常态.............................................. 19 2.3.1 2/3 电商企业开展跨类目经营 ....................................... 19 2.3.2 75%企业入驻 3 个以上电商平台 ...................................... 20 2.4 构建私域成为基础运营动作.............................................. 22 2.4.1 六成电商企业开展私域运营 ......................................... 22 2.4.2 中高速增长企业大多运营私域 ....................................... 23 2.4.3 企业自播成为私域新热点 ........................................... 23 2.5 会员复购对企业营收贡献明显............................................ 25 2.5.1 会员制兴起激活复购红利 ........................................... 25 2.5.2 超三成企业半数营收来自复购 ....................................... 26 2.5.3 企业会员运营仍面临压力 ........................................... 26 3.电商企业增收三重痛点 .................................................... 28 3.1 增长源枯竭：存量时代流量成稀缺资源.................................... 29 3.1.1 流量少，流量贵 ................................................... 29 3.1.2 流量不可控 ....................................................... 30 3 3.2.1 防御性渠道策略被动挨打 ........................................... 31 3.2.2“差不多”的产品和“最便宜”的体验 ................................ 31 3.3 增长力不足：转型求突破之路困难重重.................................... 33 3.3.1 成本高企：运营、人力、营销三座大山 ............................... 33 3.3.2 效率低下：转型与升级之间有落差 ................................... 34 4.从底层重新确立增长路径 .................................................. 36 4.1 认清真相：流量争夺战到底争什么？...................................... 37 4.2 短期破局：用好大数据与人工智能两把利刃................................ 39 4.2.1 充分挖掘数据价值，变经验驱动为数据驱动 ........................... 39 4.2.2 搭建“人工+机器人”新型团队，重构智慧运营能力 .................... 40 4.3 长期领跑：浇筑“价值”护城河.......................................... 42 4.3.1 全生命周期精细运营提升用户价值 ................................... 42 4.3.2 打造闭环多触点围猎放大渠道价值 ................................... 43 4.3.3 真正帮客户解决问题升华产品价值 ................................... 45 4.3.4 数字化驱动全面协同发挥效率价值 ................................... 46 4 !"#$%