2020中国数字化后浪：中小企业转型与创新实录

2020年09月September ，2020这是一场思想的革新，技术比任何时候都要更加理解并融入业务2020中国数字化后浪：中小企业数字化实践与创新实录2习近平总书记谈数字经济“要抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇，加快5G网络、数据中心等新型基础设施建设，抓紧布局数字经济、生命健康、新材料等战略性新兴产业、未来产业，大力推进科技创新，着力壮大新增长点、形成发展新动能。要深入推进重要领域和关键环节改革，加大改革力度，完善改革举措，加快取得更多实质性、突破性、系统性成果，为全国改革探索路子、贡献经验。”——2020年3月29日至4月1日，习近平总书记在浙江考察时强调3参天大树与灌木草丛企业数字化转型是建立在数字化转换、数字化升级基础上，进而触及公司核心业务，以创建一种新商业模式为目标的高层次转型。在这波机遇过程中，头部优势企业与中长尾企业需要各自发挥自己的优势，实现互补，形成科技与产业相互促进并且融合的多样性数字化生态。现实的情况却恰恰相反：1.企业数字化实践与转型从一开始，各方参与者多数时候都围绕着中大型企业、行业龙头在探讨，输出实践的顶层策略、落地的方法论体系、具体的服务和解决方案等等，中小企业成为被遗忘者，他们的数字化实践鲜见有价值的参考与帮助，被恶语为“低付费意愿和能力”的代名词；2.中小企业的经营者很“难受”，生存环境在恶化，时不时有软件公司或咨询机构通过媒体布道他们要更新IT系统要尽快数字化转型，否则企业将丧失已有的竞争力，但是他们的数字化实践过程与摸索并不顺利。数字化产业的健康发展，需要构建包容多元的产业生态，既要有“参天大树”，也要有“灌木丛”，形成生态的自然多样性，才能孕育新物种。大企业发挥示范性、带动性作用，中小企业在细分市场发挥能力“涵养水土” 。前言：数字经济与数字化实践绝不是巨头的独角戏4前言：中国的数字化产业已经开花5前言：传统企业谋求全面的数字化服务体系及能力➢ 低（无）人工干预+实时感知+交互；⚫企业的发展需要数字化服务系统基于真实的信息，全面连接生产、物流、分销、零售直至最终用户，形成完整的互联互通，使得各关联节点能够实时通过信息化系统（线上）掌握来自真实世界（线下）的变化，从而实现快速响应、打破传统的协作边际。企业数字化，立足同源、同步融合两个不同的世界在一个“视界”用户生产物流分销零售物流配套产品介绍自动补货销售信息产品组合仓储水平加工订单生产工艺IoT人工智能应用服务系统存储基础设施算力基础设施网络基础设施增加营业额降低运营成本发掘/创造用户端需求改进库存与作业成本实现智能生产调优设计与生产能效安全基础设施数字世界：数字流物理世界：物品流同源、同步➢ 全面的连接，真实（线下）+虚拟（线上）的融合互补。6前言：技术和应用比任何时候都要更加理解并融入业务信息化基础设施与工具1915批量经济概念提出1934确定订货点的统计方法1960sMRP理论1970sMRP应用系统1980sMRP Ⅱ应用系统1990sERP管理系统2000sSaaS云端服务NOWD时代开启1940s第一台通用计算机诞生1970sPC诞生1980sPC、关系型数据库1990s互联网2010s移动化、IoT、AI、大数据……价值曲线管理中心PC+互联网规范化、标准化、流程化➢信息化系统开始大规模接手企业运营与生产流程中的信息作业，并且过程中，强调信息记录的标准化。所对应搭建的服务系统在实现查询与反馈的同时，开始反向推动企业实现数据和管理的规范化。价值中心Mobile+互联网打破边际、连接、协同➢基于移动终端与互联网的，让随时随地可以进行随身的信息化作业成为现实。打破了传统意义上的企业运营与生产边际，在协同的过程中，将碎片化的空间进行了有效的连接。创新中心Ai+IoT +大数据+云以云为中心➢围绕数据资产做出的创新技术与应用的融合，越来越以云计算为中心，更多的企业将传统的业务部署在云端，这种变化和创新正在改变支配企业运营和生产过程中的资源，乃至社会的关系。目 录WHAT'S INSIDE中小企业数字化实践与创新过程中的6个重要趋势8趋势一：适应新冠疫情常态化，加快中小企业数字化实践步伐“常态化疫情防控”将存在很长时间……整体的疫情的一些风险，包括输入性的风险仍然是存在的。所以我们在这种状态下面，要习惯一个新的常态化的一些生活。左手抓经济，右手抓抗疫，这将会在很长一段时间内构成我们生活的全部。——by 硬核专家 张文宏医生3.19 4.30 4.37 4.72 5.03 5.40 5.83 5.86 5.89 6.36 7.74 远程会议系统员工关怀系统员工健康监测系统在线培训系统协同OA系统流程工单系统知识管理系统在线考勤系统项目与任务管理系统企业IM在线文档协作系统➢后疫情时代，企业对数字化实践的态度和信息化工具的认知有了新的加强。➢疫情一度影响了企业正常的生产与运营，但是也极大的提高了企业与员工线上作业的接受度，这为进一步推动企业的数字化实践提供了积极的因素。➢数字化服务系统在提升企业市场风险抵抗能力的同时，进一步强化了他们抵御突发状况的能力。单位：小时/天（h/d）疫情期间在家办公，每天对不同应用的平均时长数据来源：T研究，2020年2月9趋势二：数字化实践与转型，驱动中小企业主发展新思维➢中小企业的数字化实践根源上是寻求业务发展，强化自身在复杂市场环境下的生存能力。在这个过程中，谋求技术和服务系统升级的同时，更加重要的是推动思维更新。需要重塑的商业模式➢传统产业内的企业，全域数据逐步融合，开始重构企业的运营模式，线上/下数据正在加速整合，传统的企业治理界限将逐步消失；数据正在推动企业重构运营方式，甚至深度影响且能够决定企业后端链路生产、研发、制造等环节；并且随着数据的全面打通令供应链上下游协同性开始显现。解决效率和创新的平衡➢基于数字化服系统，针对流程与数据的治理是高度自动化和标准化的体系，集中管理的纵深越大，整个组织和业务表现也越规范，效率会越高，但会隐秘的存在副作用，这种“高效性”会导致公司很难创新，整个体系缺乏灵活性。注重规则与合规性➢规则与合规性比什么时候都更加重要，在新财税治理大环境中，很多企业交易底层的数据开始被监管，传统的交易方式以及背后隐藏的不规范性、不合规性会导致企业无法生存，存在瑕疵的信息会导致交易的失败。新思维应对传统职能部门发生的角色变化➢包括财务管理、人力资源、市场营销、信息化在内的企业传统职能部门，多数基础工作逐步被数字化服务系统接替或价值弱化，未来围绕核心业务的加强，这些职能部门将逐步的转化为内部的决策帮扶者，或者业务向上生长，成为企业内部提供专门咨询服务的力量。正视服务对象不再是被动的接受者➢数字化服务系统连接了整个生态的所有参与者，借助数字通道（官网、App、微信号等）的深度分析，企业可以对服务对象进行细致的洞察，对需求偏好进行精准画像，甚至对下一步的需求进行预测。同样服务对象也有足够的机会了解并影响企业的生产与运营，企业需要正视服务对象不再是被动的接受者，他们有自己的价值和态度主张，尤其是在隐私与信息安全方面的意识越来越需要被尊重。10趋势三：中小企业数字化实践，从被动选择到择时顺势➢全面数字化时代来临➢需要“择时顺势”治理1.基于数字化服