腾讯看点用户价值报告：数码家电篇

数码家电篇2020年是机遇与挑战并存的一年。流量红利式微、消费持续升级，消费者趋于理性，数码家电行业步入存量竞争时代。粗放的发展模式进一步转变为精耕细作，以精细化运维思维打通商业与用户的全链路化，成为广告主扩宽销售渠道的关键要素。腾讯看点基于2.4亿日活用户和腾讯QQ·看点、QQ浏览器·看点、看点快报三端产品，洞察目标人群，打通广告流量与交易场景，提供更高效的行业营销解决方案，帮助广告主累积数字资产，提升品牌全链路数字化营销能力，为持续长效增长奠基。011.国人爱国货。随着国内数码家电品牌技术、品质等逐步追平，甚至超越国外品牌，国内用户对国产品牌的认可度越来越高。2.年轻消费力崛起。在消费升级的影响下，年轻群体因为自己的可支配收入较高，在数码家电上的支出高于中老年人。尤其是对某些高价位产品的喜爱和关注，年轻用户的占比明显高于35岁以上用户。同时，年轻用户多为专业玩家，对产品的质量和品质更为关注。3.多因素诱发购买行为。区别于以往的单一因素主导，消费者的购买行为受到更多因素影响。除了品牌、价格等普适性的影响因素外，消费者在购买不同品类产品时还有各种各样的考虑因素。如影响手机购买的因素（处理器、5G、拍照能力）、影响耳机购买的因素（是否降噪、是否无线）等。02第一部分…………………………………………行业市场现状第二部分…………………………………………行业营销现状第三部分…………………………………………看点用户价值第四部分…………………………………………真实案例分享目录03第一部分行业市场现状04线下1777亿元1913亿元线上同比下降29.3%同比增7.23%05年初受疫情影响，行业遭遇阵痛期，零售规模锐减。原本只是作为渠道补充的线上零售，被行业寄予厚望，并实现了大幅增长。根据研究报告，包括手机、耳机、电脑、黑电、白电在内的数码家电，其在线零售销量和零售总额都较去年有所增加。受疫情影响，线上渠道零售销量、总额实现较大增幅24%28%76%72%0%20%40%60%80%100%120%20192020线上线下智能手机在线零售渠道销量将在2020年全球智能手机总销量中占28%，比2019年的24%上涨4%。今年上半年，我国线上家电产品零售额为1913亿元，同比增7.23%，线上渠道占整体家电零售额的比例达51.84%。2020年一季度中国笔记本电脑线上市场的总销售量约350万台同比增长54%。数据来源：Strategy Analytics 《Smartphone Distribution Flow and Channel by Region / Country Forecast Report : 2007 to 2025》、群智咨询《中国笔记本电脑线上市场月度销量追踪报告》、中国电子信息产业发展研究院《2020上半年中国家电市场报告》线上渠道占整体家电零售额51.84%06随着消费方式的改变，数码家电行业的交易链路被进一步打通。以数字化能力赋能线下已有的场景，线上高效覆盖和触达消费者，消费者线上下单，减少决策成本，线下配送、履约服务、做个性化定制化的用户体验。线上线下融合形成完整闭环，成为数码家电行业消费升级的显著特征。线上销售、线下配送、履约，形成完整闭环智能推荐引擎自动化，提高整体生产力精准匹配用户画像，做个性化推荐会员管理、社群运营，增加用户粘性物流效率多重提升，运营效率提升智能分配就近仓库，降低配送成本智能快递柜，解决最后一公里问题消费记录留存，保障退返修等服务根据前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》预测，2020年中国智能家居市场规模将达到5819.3亿元。同时，在5G和AIoT的持续赋能下，智能家居进入4.0发展阶段，即厂商着力打造提供智能化服务的全屋智能家居系统产品。经历居家隔离后，76%的受访者对生活质量的要求有所提高，会考虑购入更多智能家居产品80后消费者成为智能家居主流消费人群专科本科硕士及研究生博士研究生及以上21-30岁31-40岁41-50岁7411218 1118112742930523120564075G和AIoT驱动智能家居设备快速发展数据来源：36氪研究院《2020年智能家居行业研究报告》第二部分行业营销现状08受行业大盘影响，广告市场向互联网转移，资金向线上渠道集中。今年以来受疫情影响，绝大多数网络广告形式的市场规模出现不同程度的下滑。得益于“宅文化”影响，用户对信息流内容产生更多需求，使得信息流广告成为2020年Q1唯一有较大增长的广告形式。其市场份额从2019年Q4的28%上升至34%，成为份额最大的广告形式。0920%20.60%16.50%16.00%14.10%13.90%11.30%12.10%35.30%32.30%40%34.30%38%35.90%41.30%32.30%20.70%23.60%22.20%26.10%26.20%28.20%28%34%11%11.40%11.10%8.20%7.10%8.20%7.30%6.30%4.50%4.20%3.20%3.00%2.70%2.70%2.30%3%3.60%3.10%2.70%3.20%2.90%2.70%2.10%2.50%6.10%5.80%5.40%5.20%7.80%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2018Q22018Q32018Q42019Q12019Q22019Q32019Q42020Q1搜索广告电商广告信息流广告品牌图形广告视频贴片广告独立分类广告富媒体广告固定文字链广告其他形式广告营销投入减少，但资金向线上渠道集中，广告主对信息流广告更加关注数据来源：艾瑞咨询《2020Q1&2020Q2e 中国网络广告市场数据发布报告》在消费者购买模型中，收集资料是决策的重要一环。而随着移动互联网的不断深入，对于IT消费电子产品的购买用户来说，查看评测贴等相关资讯，已经成为他们收集资料的主流方式。用户在对比不同品牌或产品型号的性能、价格等因素之后，将进入购买前评估阶段。而信息流广告作为强效果驱动、更关注用户购买实际转化的广告形式，在收集信息阶段对用户的影响力越来越大。资讯影响消费决策，信息流平台引流价值高需求确认收集资料购买前评估购买使用用后评价处置展露注意理解接受保持信息流平台的作用和功能10近年来，图文类广告内容逐渐向视频类广告过渡发展，越来越成为广告主重要的营销手段。视频类广告的富媒体性质能够传达更多信息，提升广告效果。尤其是直播的兴起，为广告主创造了低使用门槛、高应用普适性、高销售转化、强用户黏性的营销效果，成为备受品牌主青睐的营销形式。0%25%50%75%100%2020/12020/12020/22020/32020/32020/42020/52020/52020/6图文信息流短视频信息流视频信息流视频化趋势明显，直播营销备受青睐11成功将线下用户引到线上，便于企业通过数字手段观察用户助力企业建立自己的私域流量池，构建流量闭环通过数据化工具和多种互动模式，形成用户数据标签和活跃用户池培养企业SaaS服务认知和使用习惯，快速推进企业数字化转型数据来源：QuestMobile《互联网广告市场2020半年大