2019年酒店业数字化广告营销策略报告

2019年酒店业数字化广告营销策略报告全球300+酒店业营销专家精华观点论述* 本报告由Sojern出品，石基信息编译.从小型精品酒店，到大型国际酒店品牌，如果说当今的酒店营销有什么共同趋势的话，那就是现在的旅行者比以往任何时候都更加积极地研究、规划和选择他们的旅行体验。触手可及的无穷信息，让如今的旅行者更加精明。他们对各种消息非常灵通，并且能够在做出购买决定之前，率先通过网络按需搜索信息。这也直接影响了酒店对于数字广告的使用程度，越来越多的酒店营销人员开始通过数字广告来向潜在顾客传递他们所能提供的价值。•国际奢华连锁酒店•国际中端连锁酒店•酒店管理集团（1-3家酒店）•自营和单体酒店•家庭旅馆和汽车旅馆•共享住宿和租房在这份报告中，你将了解到：• 当下的旅行趋势对酒旅业数字营销产生的直接影响。• 从品牌的建立、到产品的推广再到旅客完成住宿的全流程中，酒店都在使用哪些数字广告渠道，以及哪种数字广告渠道最能有效地推动业务发展。• 酒店营销人员如何使用数据和技术来衡量广告活动是否成功，数字广告又是如何影响旅行者的购买决策的。对于旅游业营销人员而言，如今的数字广告生态系统变得越来越复杂那么，酒店营销人员是如何利用数字广告渠道来吸引这种新型旅游消费者的呢？Sojern通过对来自全球300多家酒店营销人员的调查和了解，在这份报告中针对以下6种主要酒店类型的数字广告使用情况和实践进行了总结。前 言2019年酒店业数字广告营销策略报告与旅行者互动的复杂程度越来越高酒店广告投放与支出状况成功的数字广告策略与渠道营销活动评估策略32019年酒店业数字化广告营销策略报告3与旅行者互动的复杂程度越来越高The 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers4第一章2019年酒店业数字化广告营销策略报告4将近一半(48%)的酒店营销人员表示，他们当前面临的最大挑战是如何迅速跟上快节奏的广告和技术环境变化。从了解目标受众在网上都在浏览什么内容，到掌握渠道，面向潜在旅行者进行广告投放的算法，在数字营销的过程中我们面临的挑战覆盖了方方面面。不仅如此，渠道算法在不断改变，消费习惯也从一个平台迁移到另一个平台，酒旅业的营销策略也需要不停的调整策略来跟上快速变化的节奏。实际上，有将近一半的酒店营销人员将如何投放实时个性化广告和促销视为当前营销环境中的另一个关键挑战。The 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers52019年酒店业数字化广告营销策略报告5与旅行者互动的复杂程度越来越高对于酒店来说，他们面临的数字营销挑战是多种多样的。而且营销策略的制定，也取决于包括市场时机、季节性、旅行者的在线习惯、特定酒店或酒店集团特定的促销活动在内的多种因素的变化。The 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers6与旅行者互动的复杂程度越来越高2019年酒店业数字化广告营销策略报告6The 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers7The Complexity of Engaging Today’sGuest与旅行者互动的复杂程度越来越高2019年酒店业数字化广告营销策略报告7酒店业广告支出状况The 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers8第二章2019年酒店业数字化广告营销策略报告8酒店业对数字营销的投资与消费者行为的深刻变化不谋而合。当下旅行者们在出行前，研究选择的次数越来越多，开始的时间也越来越早。在预订之前，他们就会研究的大量资料，选择最优行程。每一位旅行者都像专家一样，非常了解目的地信息。对于未来消费者而言，也将有更多的信息为旅行者所用。这意味着，那些掌握了丰富资讯的旅行者，希望能够在合适的时间、地点，获取合适的旅行信息。而另一方面，目前的广告市场非常浮躁且竞争激烈，这就要求营销人员采取更为精准的营销策略和完善的数据策略，来更有效的触达潜在的旅行者甚至是品牌忠诚用户。The State of Hotel AdvertisingSpendThe 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers92019年酒店业数字化广告营销策略报告9The Complexity of Engaging Today’sGuest酒店业广告支出状况每个营销人员都知道广告投放的成功关键是，精准定位用户需求，在用户最需要的时候，将他们所需的产品和服务提供给他们。为了更好的分析旅行者的在线体验和数据，越来越多的酒店业营销人员也在将其活动预算更多地转向数字渠道投放。“当下的用户行为变化比以往都要快。旅行者搜索和预订旅游产品并不是线性的。即便是某个品牌的会员，他们也不会仅仅忠实于某个品牌。我们经常看到，在旅行者的购买路径中，跨越多个渠道和设备的接触点超过500个，而且这些接触点的范围还在继续扩大。因此，酒店业就需要衡量好，如何在同样的营销方式和营销预算中，尽可能地扩大曝光。”Stephen Taylor SOJERN首席收益运营官从品牌曝光到最终预订，成功的营销人员懂得如何在漏斗的每个环节加强转化。基于特定的目标，在不同渠道上进行合理的预算分配，是数字营销策略成功的关键。本次报告也调研了受访者如何分配渠道广告预算的问题，我们看到数字营销投入占到了2018年酒店业整体广告支出近一半(47%)的比例，而印刷广告则以16%远远排在第二位。另外，酒店业在电视和户外广告的投入分别占比13%和12%，而广播仅占营销投入的8%。很明显，数字营销投入备受关注，也越来越得到营销人员的重视。The State of Hotel AdvertisingSpendThe 2019 Report on Travel Advertising for Hotel Marketers10The State of Hotel AdvertisingSpendThe Complexity of Engaging Today’sGuest酒店业广告支出状况2019年酒店业数字化广告营销策略报告10The State of Hotel AdvertisingSpend在2018年酒店营销人员所使用的数字化渠道中，Facebook和Instagram获得的预算投资占比最大，其中有22%的预算都拨给了这两个社交媒体巨头。付费搜索引擎排名第二(19%)，排名第三的是私有市场广告(12%)。Brent Bouldin市场营销副总裁媒体与客户获取“Facebook之所以重要是因为它的体量和规模——你无法抗拒它的用户数量带来的吸引力。Facebook的平台上有很多用户在计划旅行或者有旅行欲望，酒店品牌需要与这样的人群持续保持互动。我们的团队正在对每一个我们在Facebook上发起的活动进行测试，包括图片、CTA按钮等，来进一步洞察我们的用户在哪个方面跟我们会产生更多的交互。”The 2019 Report on Travel Ad