新型需供关系驱动下的中国AI文旅发展趋势报告2025

《新型需供关系驱动下的中国AI文旅发展趋势报告2025》从技术赋能到生态协同——嗯噢哇“需供同智”实践白皮书2025.092•消费需求正在从性价比转向“心价比”。•过去，游客出行普遍以性价比为导向，习惯用“值不值”来衡量旅行价值。如今，消费需求正在从性价比优先转向“心价比”导向。旅行不再是单纯的行程消费，而逐渐成为情感培育、精神成长的自我投资行为。游客不再满足于“我到过”的表面体验，而是追求“我体验、我感受、我成长”的深度连接。这对商家提出了更高要求：必须从提供标准化产品，转向打造能触动人心的、个性化的深度体验。•嗯噢哇首创的“需供同智”成为破解文旅产业主要痛点的核心理念。•文旅产业痛点的根源之一在于传统的需求分析模式往往从供给侧出发，也就是从供到需的模式，而忽略了游客需求所具有的动态化、个性化特征，最终导致了“需供错配”的局面。“需供同智”新模式从需求端出发，借助智能化技术，实现需求侧与供给侧的协同进化，构建起需求精准感知、供给智能响应的闭环体系。其本质是以大模型等人工智能技术为核心驱动力，实现需求侧精准洞察与供给侧灵活响应的双向协同、动态匹配以及迭代优化。•AI技术正告别各自为政的分散应用阶段，加速向生态平台型体系演进。•嗯噢哇立足这一趋势，构建“平台+产品+生态”三位一体架构，以技术平台为根基、场景产品为载体、开放生态为延伸，聚合AI原子化能力，将技术模块转化为可灵活调用的资源，与文旅行业生态伙伴共用、共建、共享，有效打破技术壁垒与数据孤岛，推动全行业实现智能协同发展。报告摘要相关研究报告36Kr-2024年中国AI文娱行业研究报告（2024.08）36Kr-2024年中国烤鱼行业消费者洞察报告（2024.08）36Kr-2024年中国“AI+零售”行业研究报告（2024.07）36Kr-2024年中国“AI+出行”行业研究报告（2024.06）案例分析公司嗯噢哇专注于旅游场景的专业能力平台1目录 CONTENTS文旅产业发展概况1.1 定义与研究范畴1.2 文旅产业发展驱动力1.3 文旅产业发展现状1.4 文旅产业发展痛点1.5 AI在文旅产业的发展现状01AI驱动文旅产业的核心价值与应用场景2.1 游客服务响应2.2 商家经营赋能2.3 产业管理领域应用02典型案例分析：需供同智理念下，嗯噢哇打造旅游专业能力平台的生态战略解析3.1 嗯噢哇：引领“需供同智”的实践者3.2 嗯噢哇代表性实践案例：从验证到共创3.3 嗯噢哇平台型生态模式的未来发展战略03未来趋势与产业倡议4.1 技术前瞻4.2 产业生态4.3 政策建议041.1 定义与研究范畴1.2 文旅产业发展驱动力1.3 文旅产业发展现状1.4 文旅产业发展痛点1.5 AI在文旅产业的发展现状文旅产业发展概况01351.1 定义与研究范畴报告聚焦以AI技术深度赋能的中国文旅产业发展研究，着重对“需供同智”理念的深入剖析•文旅产业，即文化与旅游产业的融合体，是以文化资源为内涵，以旅游活动为载体，通过整合文化、旅游、科技等多领域要素，为消费者提供集文化体验、休闲娱乐、知识获取等多功能于一体的综合性产业形态。其核心在于文化与旅游的深度交融，文化为旅游赋予灵魂，旅游则为文化搭建传播平台，二者相辅相成，共同构成文旅产业发展的根基。•从文化维度看，文旅产业涵盖了历史文化遗迹、民俗风情、艺术表演、创意文化产品等丰富多样的文化资源。通过文旅产业的运作，文化资源得以活化利用，以更加多元、生动的形式走向大众，实现文化的传承与弘扬。•从旅游维度看，文旅产业涉及旅游活动的各个环节，包括但不限于旅游景区、酒店住宿、餐饮服务、交通出行、旅游购物以及各类旅游服务设施等。旅游产业为游客提供了亲身感受不同地域文化、领略自然风光、享受休闲时光的契机，是文旅产业实现市场价值的重要途径。•本报告聚焦以AI技术深度赋能的中国文旅产业发展研究，着重对“需供同智”这一创新理念及其在产业中的实践进行深入剖析。研究范畴涵盖AI技术如何在文旅产业全链条中推动需供两侧的协同进化，实现需求精准感知、供给智能响应的闭环体系，以及以嗯噢哇等为典型代表实践案例进行深度分析。4图示：文旅产业分类（基于资源业态）参考资料：36氪研究院根据公开资料整理资源业态具体分类文化遗产旅游历史遗迹、博物馆/美术馆、古镇古村、宗教朝圣、工业遗产旅游等自然生态旅游山川景观、滨海度假、森林生态、江河湖泊、极地与特种旅游等现代娱乐与休闲旅游主题公园、都市休闲、演艺、体育、健康养生旅游等乡村与农业旅游农家乐、田园观光、农事体验等红色旅游以中国革命历史遗迹、纪念地为主要资源，如井冈山、延安、西柏坡等创意与产业旅游文创园区、影视旅游、科技旅游等61.2 文旅产业发展驱动力体验需求多元化与供给提质共同呼唤智能旅行，AI成为推动需供同智的核心引擎•消费升级与体验需求多元化，客户主权回归与供给提质升级的双重驱动，需供呼唤全新的智能旅行生活方式。•随着居民收入水平提高和消费观念转变，文旅消费市场正经历着从基础需求满足向高层次体验追求的转型升级。消费者不再满足于走马观花式的观光旅游，而是愈发渴望深度、个性化、沉浸式的文旅体验。这种体验需求的多元化成为推动文旅产业发展的重要内在动力。•为了顺应这一市场趋势，供给侧也在进行提质升级。文旅企业纷纷加大在产品创新、服务优化、品牌建设等方面的投入。一些景区通过深度挖掘当地特色历史文化资源，开发出具有故事性、体验性的高品质文化旅游项目。例如，西安大唐不夜城以盛唐文化为底蕴，全面涵盖唐食荟萃、潮玩文创、沉浸式演艺、综合商业等多种业态，形成了集观光游憩、文化休闲、特色餐饮、购物娱乐等多位一体的文旅融合新业态发展模式。•在客户主权回归与供给侧提质升级的双重驱动下，传统旅行模式在信息筛选、行程规划等方面的局限性愈发明显，难以满足游客对高品质、个性化体验的追求。智能旅行生活方式凭借AI、大数据等技术加持，实现需求精准洞察与供给智能匹配，成为文旅产业顺应新趋势、满足游客新需求的必然选择。•以AI为代表的智能化转型与技术革新浪潮加速渗透，AI成为驱动文旅实现高质量发展的重要驱动力之一。•AI、大数据、云计算、物联网、VR/AR等数字化新兴技术在文旅产业各环节展开应用，为产业注入创新活力，深刻改变着文旅产业的生产方式、服务模式与消费体验。得益于以AI为代表的数字科技在文旅产业的应用推广，打开了文旅数字化产业发展图景。据共研产业研究院数据，中国数字文旅市场规模由2017年的7,870.5亿元增至2025年的15,944.7亿元，增幅达102.6%。571.2 文旅产业发展驱动力•AI是实现需供同智的关键引擎。•在文旅产业的复杂生态中，需求与供给两侧长期存在信息不对称、匹配效率低等问题，制约产业进一步发展。AI技术为解决这些问题提供了革命性方案，成为实现“需供同智”的关键引擎。•在需求洞察方面，AI基于深度学习等算法框架，对海量文旅数据进行深度挖掘与分析。通过构建神经网络模型，模拟人类大脑神经元的工作机制，对游客搜索记录、消费行为、评价反馈等多源异构数据进行特征提取与模式识别，从而精准洞察游客潜在需求、兴趣偏好及消费趋势。在供给优化方面，AI技术深度赋能文旅企业运营管理全流程，覆盖运营资源配置、内容生产、服