破解AI投资回报迷局-首席AI官如何化繁为简，开辟价值创造新路径

IBM 商业价值研究院 | 研究洞察破解 AI 投资回报迷局 首席 AI 官如何化繁为简， 开辟价值创造新路径IBM 如何提供帮助一个多世纪以来，IBM 一直致力于提供专业知识来帮助组织赢得市场。企业可以利用 IBM 深厚的行业、职能和技术专业能力，丰富的企业级技术解决方案，以及基于科学的研究创新来释放 AI 的潜能。如需了解关于 IBM Consulting 提供的 AI 服务的更多信息，请访问 ibm.com/services/artificial-intelligence如需了解关于 IBM Software 提供的 AI 解决方案的更多信息，请访问ibm.com/watson如需了解关于 IBM Research 提供的 AI 创新的更多信息，请访问 ibm.com/artificial-intelligence3序言 2概述 3第一章：企业何时需要设立 CAIO ？ 8第二章：CAIO 取得成功的关健要素？ 10第三章：CAIO 如何提升 AI 投资回报率？ 16行动指南 18目录1CAIO：化宏图为动能AI 不是操作界面上的小工具，而是增强国家实力的核心动力。它正在重塑国家博弈、企业运营与民众日常的规则，蕴藏着无限的发展潜能。但唯有精准驾驭，方能释放其全部价值。全球组织已为 AI 投入数百亿资金，然多数仍困于试点阶段。技术已然完备，人才储备充足，所缺者，乃是从概念验证到全面部署的关键一跃。于是，首席人工智能官（CAIO）应运而生。CAIO 是愿景与落地之间的沟通者，战略与技术之间的整合者，也是价值的引导者。在阿联酋，我们已将 CAIO 深度嵌入政府体系，其领导制定 AI 战略、统筹团队协作、确保每笔 AI 投资都能转化为切实成果。AI 非一蹴而就的突破，而是万千细微变革的累积。它是文化演进，是制度创新，是行为习惯。CAIO 将是推动这种转变常态化的关键力量，贯穿公共治理、医疗健康、教育体系与物流网络始终。这正是阿联酋重塑公共部门 AI 应用模式的蓝图：通过一整套可学习、可进化、可扩展的系统，提升民生质量，激活经济动能。在这个动荡多变的时代，这一策略赋予我们难能可贵的双重优势，掌控全局，又灵活应变。与其事后解决问题，不如主动塑造未来的经济图景。而这一切，必须始于今日。H.E. Omar Sultan Al Olama 阿联酋人工智能、数字经济 及远程办公应用国务部长2| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南“我的使命不仅是描绘 AI 的宏伟蓝图，更是让我们在数据上、实效上全面领先对手。” Daniel HulmeWPP 首席人工智能官CAIO 有助于提升 AI 投资回报。设立 CAIO 的组织，其 AI 投资回报率领先对手 10%，但当前仅 26% 的组织设立该职位。责任在肩、授权明确、影响力强，成效才得以落地。57% 的 CAIO 拥有最高级别的汇报通道，直接向 CEO 或董事会汇报；76% 的 CAIO 深度参与高管层 AI 战略决策。 集中式决策模型助力 AI 价值最大化。CAIO 引领集中式运营，投资回报率较分散管理模式高出 36%。突破传统评估维度，定义 AI 新价值。72% 的 CAIO 表示，缺乏 AI 成效评估体系将导致组织掉队；但仍有 68% 会在无法评估成效时毅然推进 AI 项目。因为他们深知，最具前景的机遇往往最难量化。摘要3| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南各企业对 AI 寄予厚望，期待值持续飙升。AI 已在组织中显现价值：提速增效，赋能创新。高管们意识到，对手也在加速抢滩 AI 赛道。他们要求团队迅速跟上节奏，推进 AI 规模化落地。AI 的价值成效作为主角，衡量标准聚焦于回报率。探索阶段已过去，最高管理层现在要的是量化成果，且越快越好。有八成的 CEO 正加速布局，希望在一年半内实现 AI 带来的降本增效与业务拓展。1然而现实落差明显，60% 的组织仍停留在试点阶段。碎片化试点未见成效，难以构建真正的价值闭环。2023 年以来，仅 25% 的项目达到预期投资回报。2AI 投入不断飙升，组织必须提升回报效率。2022 到 2025 年，AI 投资在 IT 支出中的占比增长了 62%；而 CEO 们预计，未来两年仍将以每年 31% 的速度持续增长。3 如何让 AI 投资更具价值？组织正重塑其 AI 投资管理模式。一套新的 AI 方程式“AI 转型绝非止步于升级技术或流程，关键还在于重塑员工的认知与能力体系。当思维与技能齐备，员工就能从适应者转为 AI 的积极推动者。” Juma Al Ghaith，迪拜海关首席人工智能官4| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南5| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南CAIO 时代 正加速来临 组织纷纷设立 CAIO 职位，推动 AI 战略转化为业务价值。不少 CAIO 已为组织带来持续价值与量化成果。为深入洞察这一新兴职位，IBM 商业价值研究院（IBM IBV）和迪拜未来基金会（DFF）及牛津经济研究院携手合作，于 2025 年第一季度，对全球 22 个地区、21 个行业的 600 余位 CAIO 开展调研。尽管调研覆盖超 2300 家组织，但目前仅 26% 设有该职位（较 2023 年的 11% 显著增长）。4 数据表明：57% 的 CAIO 由内部精英擢升，66% 的受访者预计，未来两年内，CAIO 将成为组织标配。作为 AI 战略的总设计师，CAIO 肩负着制定 AI 战略、主导技术落地、管控预算分配以及推动组织转型的重任。这一职位不仅影响重大，更有望为组织带来可观回报（见图 1）。设立 CAIO 的组织，其 AI 投资回报率领先对手 10%，创新竞争力高出 24%。本报告中，我们将聚焦以下三个核心议题： – 企业何时需要设立 CAIO ？ – CAIO 取得成功的关健要素？ – CAIO 如何提升 AI 投资回报率？同时，我们还将为高管团队提供具体行动指南，助力释放 AI 的商业潜能。6| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南图 1CAIO 助力组织提升 AI 投资回报。Figure 1CAIOs help organizations deliver higher AI ROI26%的受访组织设有 CAIO。+10%其 AI 投资回报率领先对手设立 CAIO 的组织CAIO 引领集中式运营，投资回报显著提升集中式运营模型，+36%集中式运营分散管理模式投资回报率高出“AI 正在重塑行业格局，企业需要一位深谙趋势的掌舵者，洞察先机，确保每一次战略押注都精准落子。”Daniel Hulme，WPP 首席人工智能官7| 序言 | 概述 | 第一章 | 第二章 | 第三章 | 行动指南组织高层讲究的是“精兵强将”，而非“人多力量大”，那么企业究竟何时需要增设 CAIO ？受访 CAIO 表示，他们的核心使命就是制定战略与推动落地，双轮驱动 AI 前进。他们在高层推动 AI 战略对话，同时深