旅游智能体行业赋能手册

旅 游 服 务 专 场旅游行业25年流量趋势洞察节前抢量环节，智能体陆续入局25年Q1依据往年/今年消费以及PV趋势，春节前后流量呈现小波峰，清明、五一小长假提前一周旅游信息需求集中爆发旅游春季PV趋势25年Q2预测旅游客户陆续入局智能体旅游智能体从初三开启复投+增投 智能体日均消费+326% 智能体客户数+86% 春节初四消费持续走高春节期间旅游智能体消费趋势春节前后效果智能体线索转化率（线索/点击）环比+73%智能体线索成本（消费/线索）环比 -24% 3.48%2.2%160初八除夕除夕初八旅游智能体春节前后效果提升明显CVR趋势CPA趋势Before：静态信息交互模式Now：动态信息交互模式新场域+智能体生成式创意Query带入首轮回复精准满足即时反馈信息边聊边满足传统搜索+落地页通用创意商家提前制作好落地页用户进入自主探索匹配内容与对话分割百度&对话IM厂商无需商家制作落地页，极速完成智能体创建。给予网民真实感交流体验，互动样式丰富多样，吸引网民注意力沉浸式对话交互0门槛5分钟极速创建旅游数字员工，实时接待说服推销基于商家画像强化行业理解基于MoE框架邀约转化挖掘需求商家智能体服务流程示意商家智能体基于文心大模型底座，零成本打造7*24小时在线的金牌业务员。助力商家一招搞定「接待服务-需求激发-线索强化-到店引导」的全链路经营转化方案，给商家带来实实在在的收益AI金牌业务员，你的科学经营必选项新疆线路日均活跃智能体发言轮数日均活动网民发言轮数线索转化率线索成本*数据说明：智能体 VS 非智能体（传统落地页+人工）云南线路四川线路港澳线路服务超700家旅行社商家，助力行业扩量提效从“有顾虑”到“积极使用”，效果超越原模式，更多商家拥抱智能体旅游用户需求越复杂，智能体越会深挖旅游用户咨询意向强，考虑成本变高“地点、攻略、价格、服务、电话、微信”某新疆线路旅行社咨询开口率8.9%，34%会话网民发言4轮以上发言轮次越高，转化可能性越高近一个月有7300开口会话转化加码样式加码流量加码分意图解答创意内容行业新模版产品卡新样式冷启扶持常规扶持「旅游智能体」三大权益，用“AI”加码夜间策略流量空间大行业客户意图认知期弱转化意图行业知识+客户业务引导引导有隐性需求的用户考虑使用客户服务分意图解答激发客户知识+创意工具强势助力产品卡、活动卡多样式激发促转化认知期弱转化意图认知期强转化意图决策期强转化意图行业/客户知识+内容推荐根据网民意向推荐服务内容激发需求转化加码1：如何针对不同意图网民激发兴趣？找旅游知识“凤凰古城在湖南哪个市”找旅游地点“大理、西双版纳、丽江”找旅游攻略“云南6日旅游攻略”找旅游服务“价格、机构、报团”根据网民咨询情况，对话灵活调用客户配置的产品、人员、案例、卡券，适时激发需求：①旅游产品卡推送；②导游推送；③旅游攻略推送；④优惠活动推送经营玩法转化加码2：智能体如何营销促转化？旅游产品推荐旅游导游推荐旅游攻略激发旅游优惠营销分时段流量分析智能体夜间策略07:00-24:00网友搜索高峰期00:00-08:00 流量利用率低于平均值 建议全时段投放降低整体投放成本，获取更多转化 根据客户提报的时段，智能体在留联后回复： “感谢您的咨询，已经收到您的联系方式，请您不要着急，明天上午/今天上午X点上班后我们会第一时间联系您”转化加码3：智能体如何助力夜间安心投？大图模版产品橱窗模版对话卡迭代样式加码：旅游专属样式定制,服务内容一目了然冷启扶持春招扶持新户享有冷启动扶持，需自主提报，提报后T+2扶持生效报名要求：智能体日均100元以上10%Boost流量，享双周扶持准入门槛：智能体搜索日均500元以上，或信息流日均200元以上流量加码：旅游智能体专项扶持生成式AI赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值全域经营展现优化模型底座百度商域营销场景百度公域场景搜索广告、原生广告场景等生成式AI自动流量定向文心大模型大搜自然结果、百度百科等域外媒体平台分发官网、微信公众号、抖音等生成式AI自动生成创意基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量根据客户设置的经营业务/地址等信息，系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，展现生成式联动创意样式，提升点击率分发权益：全域经营，客源增长如何打造旅游优质智能体对话交互孵化期前2周-精细by天消息定位来源应用情况反馈有节奏调优利用会话引导销售话术垂类知识官网内容业务信息智能解析内容推荐表达身份信息C-A-R-E 21天养成你的专属智能体认知它Cognize名称/头像服务优势经营业务地址信息Follow线上引导优秀公式内容预填上传私有知识善用便捷工具稳定期后期-放养by周培养它Adopt修正它Repair鼓励它Encourage线索沉淀有效反馈精准定位积极正反馈商家智能体用户广告模型【基础信息】让智能体理解商家基本画像经营业务公司名称用于智能体理解商家业务范围。网民询问竞品时会参考内容避免话题外引，若超出业务范围则拒绝业务内容目标用户等级规模用于智能体理解商家的优势及特色。用户询问有转化意向的问题时，通过凸显优势提升转化动力荣誉认证业务经验技术设备保障承诺优惠政策专家团队服务优势商家简称公司简洁品牌名用于智能体理解商家的品牌。用户询问商家品牌、竞品时，能对商家画像有整体认知，并做出正确回答商家地址完整且精准的地址用于网民问地址相关问题时，通过地址卡+引导转化的方式，提升用户转化意愿商家画像刻画-业务领入门经营业务建议具体/明确/穷举 做啥业务？涵盖那些？目标人群？·一句话服务范围 做什么地区的旅游服务，做旅行规划定制/商旅票务/酒店预定 · 穷举产品服务 跟团游、结伴自由行、定制游、自驾游、亲子游、家庭游 · 厘清目标人群 哪些人群可服务，对年龄、出发地区等要求商家画像刻画-业务领入门服务优势建议卖点/荣誉/服务规模 做了多久？服务人次？有啥优惠？· 荣誉点 老牌、资深、20年、**称号等· 导游团优势 金牌导游、从业时间、服务人次**万· 优惠信息 价格优惠、报名优惠、免费旅行责任险等商家简称&商家地址帮助智能体建立自我认知和定位位置信息，在沟通中为网民提供地址信息商家简称线上业务？线上+线下？线下业务有总部可参观？商家地址经营类型帮助商家快速定位网民的画像和需求，并且过滤掉非目标网民需求澄清设置身份辨别问题，比如首次/二次出行，商家最想了解的优先无效过滤明确无效人群画像，设置优先级/量级更懂对话意图，自动抓取高意向线索，助力后续转化事半功倍澄清 = 套电前必问的问题，但没有判断能力；过滤 = 系统自动判断出来的无效人群，不套电线索标记路径：巧舱-配置-线索收集-意向线索设置旅游智能体问询策略搭建投放平台配置路径：推广管理-项目设置-转化目标及出价关联深转目标【意向留联】意向数据反哺模型根据网民回复内容命中的信息项，识别是否为高意向旅游智能体问询策略搭建过滤设置澄清设置过滤设置追问设置建议选择年龄/旅游出发地建议选择年龄/旅游出发地建议选择旅游目的地/旅行天数/年龄旅游出发地旅游目的地旅行天数旅行首次/非首次年龄旅游出发地旅游目的地旅行天数旅行首次/非首次旅游出发地旅游目的地旅行天数旅行首次/非首次年龄左侧当前