数聚力量，智汇未来——数据驱动助力住宿业智慧升级

数聚力量，智汇未来众荟信息CEO林小俊酒店市场消费大环境变迁0100020003000400050006000700080002015年2016年2017年2018年X100001次 2-5次 6-10次 10次以上消费出行逐渐增多，旅行逐渐成为一种生活方式来自眉山、商丘、遂宁等居民，出行频率甚至高过一线城市，平均用户出行次数在 4次以上进入“大众旅游时代”，出行用户逐年增多消费者预订行为2015-2018年用户出行频次分布情况2018年用户平均出行次数TOP10客源地眉山4.51商丘4.22遂宁4.23萍乡4.14深圳4.05上海3.96北京3.97海口3.88台州3.89广州3.810线上订单量增加，消费者更加依赖线上预订二三线城市网络人口的红利期到来，经济型酒店的订单量比 2015年增长了3.6倍，保定、徐州等城市涨势迅猛OTA平台的崛起，移动支付的兴起，线上订单量也开始逐年增加， 2018年的订单量同比上涨了64%兰州314.3%保定294.2%郑州270.2%贵阳248.7%徐州222.6%2015-2018年各等级酒店线上订单量2018年订单量增长TOP5城市消费者预订行为0204060801001201401601802015年2016年2017年2018年百万经济型 中端型 高端型 豪华型2018年平均订单金额TOP10城市上海￥855.85605806006206406606802015年2016年2017年2018年北京￥826.6江阴￥774.1余姚￥729.8深圳￥716.1张家港￥713.2慈溪￥711.4佛山￥683.4常熟￥673.4常州￥669.0消费者在住宿上的消费趋于理性中小城市居民消费潜力爆发，在住宿上的花费直逼一线城市得益于OTA、酒店预订平台的发展，住宿行业房价更加透明，消费者预订前会 “货比三家”，平均订单消费金额呈下降趋势；消费者预订行为2015-2018年平均订单消费金额2016VS2018年消费者预订前浏览次数消费者预订前浏览次数不断增多，决策更加慎重三亚预订浏览次数位居第一位，旅游属性越强，消费者决策时间越长酒店供给增加，消费选择更加多样化，下单前浏览酒店数量增多，预订决策时间越来越长23.6次201827.7次20162018年重点城市预订前浏览次数2018年周末VS工作日预订前浏览次数三亚88.61厦门48.82丽江43.23青岛39.24北京33.75西安29.46南京28.17重庆27.48上海26.99广州26.310周末预订，消费者决策时间更长，平均28.3个酒店的对比才能最终下单周末预订前浏览次数28.3工作日预订前浏览次数27.3消费者预订行为当天预订成为趋势，说走就走愈加明显消费者提前预订天数和城市属性也有强相关性，旅游型城市提前预订的占比相对较高移动端预订的愈加先进化，预订时间越来越碎片化，提前预订时间越来越短；节假日期间，消费者提前预订的天数明显提前，以2018年为例，国庆期间提前11天及以上占比高达14.2%65.0%12.9%10.2%3.9%2.0%6.0%49.0%14.2%12.4%6.5%3.7%14.2%0天1天2-4天5-7天8-10天11天及以上2015年2016年2017年2018年国庆假期2015-2018年酒店消费者提前预订天数占比2018年当天预订占比最高的城市TOP52018年提前11天以上预订占比最高的城市TOP5东莞84.9%中山79.2%泉州78.3%郑州77.2%台州76.8%厦门10.2%上海7.0%嘉兴6.9%大连6.5%北京6.3%消费者预订行为2018年：29.0%2017年：26.4%2016年：24.3%2015年：24.1%周末出游、同城预订酒店呈现出水涨船高的趋势24.7%26.0%26.1%26.3%75.3%74.0%73.9%73.7%2015年2016年2017年2018年周末 工作日消费者入住偏好同城预订占比也呈上升趋势，2018年周末订单29.0%的来自于本地周末预订占比逐年提升，2018年达到26.3%2015-2018年周末VS工作日订单占比2015-2018年周末同城预订订单占比消费者选择入住1天的占比不断提升消费者入住偏好商务型城市的入住1 天的占比略高于旅游城市短途游成趋势，2018年超80%的消费者仅入住1天2015-2018年消费者入住1天的消费者占比2018年商务型vs旅游城市入住1天的消费者占比2018年：85%2015年：78%2017年：82%2016年：81%84.0%桂林85.8%深圳83.7%广州78.8%上海77.0%北京78.0%大理77.2%丽江76.5%厦门0%20%40%60%80%100%120%2015年2016年2017年2018年经济中端高端豪华经济型仍为用户出行的第一选择消费者入住偏好前往三亚、淳安等旅游城市的消费者更愿意选择入住高端豪华酒店，享受轻奢旅行；经济型酒店预订量逐年提升，2018年经济型客房订单量占比达 50%北上广深一线城市的消费者愿意为轻奢住宿花费更多2018年预订豪华型客房TOP10目的地城市三亚54.6%1溧阳43.5%2淳安42.4%3宜兴32.3%4慈溪26.0%5扬州25.3%6无锡24.5%7吉林 23.6%8泰州23.5%9舟山22.9%102018年预订豪华型客房TOP10消费者来源城市上海16.2%1北京 12.3%2深圳4.9%3广州4.9%4杭州3.2%5成都2.8%6南京2.7%7武汉1.8%8重庆1.7%9天津1.6%102018年各档次客房订单量0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2015年2016年2017年2018年一线二线三线四线及五线32%47%11%9%40%45%9%7%酒店预订热呈现出从一线向二三线城市蔓延的趋势消费者入住偏好二三四线城市酒店预订渗透率稳步提升，但仍有持续开拓空间2015-2018年酒店预订城市等级分布0.0%5.0%10.0%15.0%20.0%25.0%30.0%35.0%40.0%45.0%商务出差 家庭亲子 朋友出游 情侣出游 独自出游其他代人预订2015年 2016年 2017年 2018年 - 1 2 3 4 5 6 7 8 9 101月2月3月4月5月6月7月8月9月 10月 11月 12月x 100000代人预订独自出游家庭亲子朋友出游情侣出游商务出差其他亲子游成趋势，独自出游悄然流行消费者入住偏好从出行时间来看，家庭游在春节与暑期达到小高峰，朋友出行倾向于暑期，商务出行全年较为均衡，春节假期处于低谷随着二孩政策的开放，亲子游备受青睐，独自出行比例逐年提升，符合现代人猎奇、冒险的心理特征2015-2018年消费者出行目的占比2018年各种出行目的订单量趋势经济型中端型高端型豪华型酒店档次设备或服务被更替酒店服务质量提升夜总会自动提款机大堂上网区交通地图订票服务购物袋热水速度送餐效率毛巾/浴巾/地巾/方巾洁具卫生服务价格餐厅设施卫生蚊帐商务中心自动提款机传真机DVD机按摩室毛巾/浴巾/地巾/方巾房间采光与通风走廊天花板总机服务员语言水平自助早餐水果健身房环境沙滩排球走廊电吹风日光浴场房间酒