2023全球电子商务趋势报告-DTC品牌出海致胜指南-小U出海

品牌出海制胜指南2023全球电⼦商务趋势报告2023 ECOMMERCE TREND2022.11CROSSBORDER ECOMMERCE RESEARCHUseePay是跨境⽀付领域的创新技术品牌，为全球200+国家和地区提供国际信⽤卡及多种本地化⽀付，对接简单、安全、⾼效。服务客⼾覆盖跨境电商、航空酒店旅游、交通出⾏、数字娱乐、软件、教育等⾏业。⼩U出海汇聚跨境电商资讯趋势、⾏业报告、原创DTC品牌案例分析、知识⼲货、⾏业⼤咖直播、资源对接，是跨境卖家的⼀站式成⻓基地。联合出品特邀共创伙伴及时语利⽤⾃研AI技术，为所有跨境电商卖家提供⼀体化的智能客服平台，助⼒卖家提升转化率，⼤幅降低客诉及退货率。17TRACK是超过230个国家和地区的⽤⼾都在使⽤的全球物流追踪平台，专注在全球包裹物流追踪领域超过10年，积累了⼤量的物流数据和全球化服务经验。由 纵 腾 集 团 于 2015年创⽴于深圳，⾕仓致⼒于为全球跨境电商卖家、出海品牌商客⼾、产业带客⼾提供头程⼲线、全球仓配、售后退货的标准化以及定制化的端到端 的 供 应 链 解 决 ⽅案。扎 根 海 外 ⽹ 红 营 销 5年，现拥有1000万海外⽹红资源，覆盖103个国家，27个语种，总粉丝覆盖全球20亿消费者，拥有2000+的出海品牌成功案例沉淀，服务⾏业覆盖电商、游戏、APP应⽤、品牌、旅游等跨境全品类。通货膨胀下的市场紧缩全渠道销售 移动端购物社交电商个性化&客⼾服务订阅商务灵活的⽀付选项灵活的履约⽅式⽤⼾⽣成内容增强现实、AI、元宇宙交付：履⾏承诺Z世代和阿尔法世代可持续发展让企业可持续1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.决胜跨境的13 ⼤关键趋势2023全球电⼦商务趋势报告2023 ECOMMERCE TREND⽬录 CONTENT 01030406101316192022242930#1 通货膨胀下的市场紧缩Inflation and tight budgets impact online spending通货膨胀预计在2023年持续发酵，消费者预算紧张，越来越多的购物者将对购买保持谨慎。 的美国成年⼈表⽰，通胀上升对他们的购物⽅式产⽣了影响，促使他们寻找优惠、折扣和优惠券，或减少购物...85%0%20%40%60%80%寻找优惠 减少购买 避免运费 在折扣⽹站购物 避免退货费⽤ 推迟购买计划 找平价替换品牌 消费者在通货膨胀下采取的省钱⾏动source: Morning Consultant,2022⾼收⼊购物者受通货膨胀影响程度较低，不太会因为通胀改变他们的购买次数，但他们与其他⼈⼀样寻求优惠和折扣、避免运费；奢侈品牌也相对不受通货膨胀对购物的影响。低收⼊购物者和婴⼉潮⼀代在服装上的⽀出低于往年；在家居⽤品和电器⽅⾯，通货膨胀对消费者⼼态的影响没有那么⼤，尽管购物者可能会推迟⼤宗购买。2023全球电⼦商务趋势报告01为了适应这⼀趋势，出海品牌可提供灵活的退换货政策和预算友好的选项。连续订阅优惠低价产品套餐分期付款免息订阅到期后不⽴刻停⽤服务分享商品获得优惠券灵活的退换货政策 的购物者在⽹上购物前会检查退货政策，糟糕的退换货政策很有可能会让他们放弃购买。67%如果退货过程简单， 的消费者会对该品牌产⽣复购⾏为。92%当财务焦虑⾼涨时，购物者需要额外的保障预算友好的选项#1 通货膨胀下的市场紧缩Inflation and tight budgets impact online spending2023全球电⼦商务趋势报告02#2 全渠道销售Omni-Channel在正式下单前都会经过多渠道的浏览和对⽐的消费者75%⽐较不同品牌和平台的价格关注品牌社交媒体⻚⾯与品牌互动充当品牌拥护者/诋毁者调查品牌⼝碑体验产品...2023全球电⼦商务趋势报告03提供灵活的履⾏和退货选项确保在线实时更新库存充分了解学习⽤⼾画像，打造个性化服务投资AR和其他沉浸式技术，创造更⾃然的在线购物体验提供有效全渠道购物体验的品牌将在2023年继续蓬勃发展2023全球电⼦商务趋势报告04全渠道塑造品牌，强化品牌形象改善客⼾体验，增加产品/服务的个性化提⾼客⼾保留率，提供更具包容性的体验打造⽆缝、互联的全渠道客⼾体验全渠道触达客⼾，提升品牌忠诚度打造全渠道购物体验的优势如何打造全渠道购物的混合式营销策略在制定统⼀的品牌策略的前提下，为不同的渠道制定不同的路径。⽬标⽤⼾可能同时存在在不同的渠道中，因此要做到各渠道不孤⽴且有特性，秉持“和⽽不同”的宗旨。1.保持品牌的⼀致性，包括品牌外观元素和品牌价值2. 提供“⽆缝连接”的体验感：确保⽤⼾在某⼀渠道上看到的东西在另⼀个渠道同样能够看到并体验到3. 让⽤⼾在不同的渠道能够获得该渠道“原⽣”的体验，根据不同渠道的特征和渠道⽤⼾的喜好去调整内容的表现形式4. 将在这些不同渠道收集到的数据综合运⽤分析，调整渠道策略#3 移动端购物Mobile ShoppingStatista数据显⽰，移动端购物占2021总电商销量的：72.9%2023全球电⼦商务趋势报告05⻚⾯和链接太⼩⽆法点击安全问题换句话说，如今⽹上购物花费的四分之三是通过移动设备完成的。到2024年，全球零售移动商务销售额预计将达到近4.5万亿美元，占零售电⼦商务总销售额的 69.9%不仅移动⽤⼾的数量在增加，⽽且花在移动设备上的总时间也在增加。移动端购物增⻓原因⸺便利性。移动⽀付选项的增加极⼤地提升了客⼾的移动体验。 事实上，四分之三的消费者表⽰他们在移动设备上进⾏购物是因为这样可以节省时间。多达 90% 的购物者表⽰，他们希望移动商务体验做得更好，阻碍移动购物的两个最常⻅问题： 超过50%的购物者还表⽰，他们希望在线零售商在移动端也能提供更多的产品评论和信息。 2016 年 2021 年188 分钟234分钟 美国消费者移动设备使⽤时⻓变化#4 社交商务Social Commerce随着Z世代的崛起社交电商⽇益强⼤海外报告显⽰，48%的消费者现在可能直接从TikTok购买商品。Z世代尤其使⽤TikTok进⾏搜索和产品推荐，⽽不是⾕歌。社交商务是⼀种推⼴和销售产品的简单⽅式。例如，在 Instagram /TikTok上等社交媒体上浏览内容时，消费者可能会看到⼀组护肤品，点击⽴即购买，将其添加到购物⻋，然后在应⽤内结账。 2023全球电⼦商务趋势报告0601,0002,0003,0002022 2023 2024 2025 2026 ⽬前，这四款社交媒体应⽤都内置了原⽣社交商务功能：Facebook Instagram PinterestTikTok14-17岁18-24岁25-34岁35-44岁45-54岁55-64岁65岁+60% 40% 20% 0% 2022社交媒体平台的全球销售额估计为9920亿美元；到2026 年，社交商务的全球价值将达到约2.9 万亿美元。Z 世代和千禧⼀代是最有可能通过社交渠道进⾏购买：2023全球电⼦商务趋势报告072023全球电⼦商务趋势报告08Instagram 、Facebook 、TikTok