改造电信行业内部生态系统

改造电信行业内部生态系统反思5G时代的业务支撑系统 (BSS) 和运营支撑系统 (OSS)2 普华永道Transforming telecoms’ internalecosystems2 改造电信行业内部生态系统03 概要：为什么说5G世界的关键是灵活性04 5G运营商商业模式：B2B2X的崛起05 B2B2X的四种模式06 对BSS/OSS的影响：一个更简单、更灵活的架构07 为5G世界升级BSS和OSS09 三段式进化转变13 当务之急：即刻着手BSS/OSS问题，领先5G大潮14 联系我们目录3 普华永道改造电信行业的内部生态系统概要为什么说5G世界的关键是灵活性推动这一转变的因素有很多。例如，新冠疫情危机引发远程医疗服务增长，即使在疫情过后，远程医疗服务使用率可能还会继续上升——为医生和患者之间的实时连接开辟了前景，这也包含在5G网络的BSS配置过程中。这只是普华永道和世界经济论坛最近联合发布的《移动技术对疫情防控工作的影响》中提到的一个例子。后疫情时代，整个工作环境必将改变，使得疫情危机期间积累的经验、技术和流程优势得以充分发挥，结合更多的商业和消费机会，实现扩张。这些服务的共同要求就是由一个重新设计的BSS/OSS平台来实现基础网络的高带宽、灵活性和简单性。我们认为，实现上述目标的途径即是将软件定义网络（SDN）和网络功能虚拟化（NFV）相结合，以一种集成的方式将技术和业务功能统合在一起。在5G世界，我们认为这将是BSS/OSS的未来发展方向，同时也是电信运营商的未来所在。3 改造电信行业内部生态系统世界各地的电信运营商正陆续推出5G网络。这一新标准的网速比4G快100倍左右，带宽是4G的1,000倍，功能达到指数级提升——容量和可靠性大幅度提高、低时延、能耗降低且支持大规模设备连接。尽管5G的技术优势十分明显，但运营商尚不确定如何从对5G网络的巨额投资中获得足够的回报。我们认为，成功与否取决于5G支持全新的服务方式、应用流程、商业模式和盈利机会的能力。在5G世界，运营商可能不再仅仅依赖于终端用户的连接付费，而是针对通过5G网络为客户提供商用服务的公司进行收费，这将是大部分收入的来源。这种模式被泛称为“企业对企业对第三方（B2B2X）”，其中“X” 可以是消费者、企业或公共机构。因此运营商必须开发合作共赢的商业模式，以灵活性实践为基础，找到最佳切入点，方能实现5G盈利，最终形成新的商业和盈利模式格局。然而对通信运营商而言，发生改变的并不仅仅是外部行业格局。为了支持和赋能即将到来的5G化创新服务浪潮，电信自身的业务支撑系统（BSS）和运营支撑系统（OSS）也必须进行彻底改造，才能更加灵活、敏捷和互联。运营商从使用计费模式向更简单的收费模式的演变，将使运营商的5G网络成为大量第三方服务的基础，许多服务我们现在还无法想象。4 改造电信行业内部生态系统5G运营商商业模式：B2B2X的崛起在普华永道最近发布的研究报告《实现5G盈利之道：电信运营商如何在即将到来的通信技术变革中实现盈利》中，我们通过对全球5G生态系统主要参与者的一系列采访，调查了电信运营商5G网络的潜在盈利模式。这项研究的背景，正是全球电信行业对5G投资的不断增长。2020年3月，全球移动通信系统协会（GSMA）移动智库预计称，未来5年全球移动网络运营商在其网络上的投资将超过1.1万亿美元，其中约80%将用于5G技术。11 《移动经济研究报告》，GSMA，2020年10月： https://www.gsma.com/mobileeconomy；“未来5年全球移动网络运营商在其网络上的投资将超过1.1万亿美元，其中约80%将用于5G网络”，Hill, Kelly，RCR无线新闻，2020年3月16日： https://www.rcrwireless.com/20200316/wireless/gsma-network-investment-will-hit-1-1-trillion-over-the-next-five-years-focused-mostly-on-5g.从向消费者销售宽带转向…对5G的投资规模彰显出电信运营商对这项技术的信心，即他们认为5G网络最终将带来可观的收入和足够的商业回报。但是5G如何实现呢？传统上，电信收入主要来自终端用户。不过曾经刺激了4G移动服务的消费拉动，对于5G，可能力有不逮。在某些领 域 ， 例 如 游 戏 ， 消 费 者 可 能 愿 意 为 5G 支 付 更多 的 费用——但总体而言，消费者对5G连接的需求以及支付意愿仍处于萌芽阶段。我们采访的运营商表示，他们通常采取三种方式获得5G投资收益，即开辟新收入来源、降低成本和改善客户体验。有关创收，各方对于哪种盈利模式将在5G世界中占据主导地位还存在分歧。有一种共识是，为了获得足以证明其5G投资合理性的回报，运营商需要跳出销售宽带连接的局限，寻找只有5G才能带来的、前所未有的应用形式。…向企业销售连接平台这一观念催生了运营商将5G服务出售给其他企业的盈利模式，这些企业之后再将5G服务作为其客户服务的一部分进行销售。对于运营商而言，这涉及到通过增加B2B2X来摆脱传统的企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）模式。在包含B2B2B和B2B2C的B2B2X模式下，运营商与其B2B合作伙伴合作并分享回报。B2B2X意味着一个重大突破。在4G服务常用的模式下，运营商直接向终端用户销售语音和数据连接，终端用户自动与他们选择的第三方（如OTT网络和内容提供商）分别签订合同，通过该连接访问服务。然而现在已经出现了一种新的模式：一些运营商开始与OTT服务提供商进行合作，将他们的服务与网络连接捆绑在一起。在5G世界，运营商将有更多的机会与各种各样的合作伙伴开展此类合作。5 改造电信行业内部生态系统B2B2X的四种模式我们认为运营商将通过四种主要B2B2X模式推动5G更强大功能以实现盈利。连接型供应商：运营商主导的B2B或B2C模式电信公司沿用典型的4G定价和捆绑模型，但其中增加新元素和创新项目。这种模式包括采用类似于飞机舱位的等级定价方法，根据B2C和B2B客户选择的套餐，提供不同级别的网络连接服务。采用这种模式，运营商可以提供不同速度、服务质量层次和定价水平以匹配每位客户的需求和预算。解决方案推动者 ：第三方主导的B2B2X模式第三方（如云供应商或视频流服务商）将从运营商处购买的5G连接能力嵌入到自身产品中，然后向其客户推销捆绑产品，以网络收费或收入分成的方式向电信公司支付网络使用和其他相关功能的费用。第三方购入运营商5G网络容量的一个切片供自己使用，两者之间则通过应用程序接口（API）进行管理运行。解决方案创建者：运营商主导的B2B2X模式运营商将第三方产品和服务与其核心网络连接进行捆绑，创建新的数字化服务场景，并直接向自己的客户推销捆绑式解决方案。电信公司可能会使用这种方式来创建可捆绑第三方产品的垂直综合解决方案，如可访问其5G网络的增强现实（AR）/虚拟现实（VR）服务和设备。在这种模式下，电信公司可以为其客户提供包含完整VR游戏的数据套餐，包括无需额外预收费的虚拟现实内容订阅和头戴设备。生态系统推动者：合作型B2B2X模式第四种模式类似于解