从成本到价值：重新定义ADM人工智能

从成本到价值：重新定义ADM 人工智能 3从成本到价值：用人工智能重塑ADM 2随着技术对企业的日益重要，首席信息官的作用发生了演变——他们现在必须像穿科技连帽衫一样，自在地穿着商务西装。他们能够在商业和技术之间轻松切换，管理不断变化的技术格局，同时推动各个业务部门进行变革。他们思考技术并引入新技术，但目的是为了解决商业挑战。人们日益关注使用人工智能来解决各种商业挑战，这使得这个问题更加突出。此外，据最近一项调查，80% 的组织自 2023 年以来已增加对生成式人工智能（Gen AI）的投资。 毕尔巴鄂研究机构报告 公司视人工智能为一种工具，用以改变跨业务部门的工作方式，其好处包括提高生产力、提升客户服务以及增加销售额。而，随着人工智能代理获得认可，CIO们如何能在推动其组织创新的同时管理人工智能的挑战？根据CIO.com的 2025 CIO年度调查 ，超过25%的CIO受访者将提升IT运营、使IT计划与组织目标保持一致、成本管理和培养业务创新作为其当前角色中的主要关注领域。然而，企业采用人工智能并非像为大型语言模型（LLM）编写提示那么简单。管理支持人工智能所需的基础技术格局复杂且昂贵，并且当数据领域分散时，就无法有效利用它。还有将新技术集成到遗留系统中的额外挑战。5从成本到价值：用人工智能重塑ADM 4企业希望利用人工智能来提高运营效率，而智能代理人工智能在此新格局中发挥着关键作用。为了平衡消除技术债务、引入新功能和交付业务价值之间的竞争需求，合适的应用开发和维护（ADM）合作伙伴可以支持组织在数据成熟方面的追求。Meeting the 新 CIO目标展示信息技术价值 在商业世界中人们对it格局驱动业务变革的能力的期望持续上升。然而，it格局常常充斥着孤立系统、手动流程以及应用和数据源之间缺乏集成，这阻碍了组织实现其目标。由此产生的低效率、高成本和缓慢的响应时间使得难以适应挑战和抓住机遇。CIO们正在寻找能够将传统系统迁移到云端以及简化IT组合管理的解决方案合作伙伴，从而实现快速持续转型。随着业务和IT之间的界限日益模糊，总拥有成本和价值实现已成为必需，而成本节约和供应商整合则是优先事项。要解决这些问题，CIO们转向供应商。然而，供应商格局并未实现预期价值，根据Everest Group的数据，56%的购买者调整了供应商组合以更好地满足性能或成本降低的需求，并且尽管有需求，现代化应用格局以利用人工智能和机器学习（ML）所需的转型预算并未增加。人工智能的兴起引发了对全面可见性和实时数据洞察的需求，需要可扩展、敏捷的解决方案支持。为了从被动应对转向预测性运营并加速应用交付，组织正在寻找方法来现代化其it环境，并在预算紧缩的限制下推动交付成熟度。 7从成本到价值：用人工智能重塑 ADM 6成本优化业务价值赋能在构建了坚实的成本优化基础以支持加速变革后，组织必须提高其敏捷性，以适应缓解威胁或抓住新能力带来的机遇。与值得信赖的ai驱动的adm服务合作可以显著提升业务运营并创造巨大价值。ai驱动的adm服务构建了一个转型基础，能够改善服务交付、提供竞争优势并驱动业务盈利。对于cio而言，一个adm合作伙伴或许就是解决所有那些烦人痛点答案。成为真正战略合作伙伴的基础是最大化IT创造业务价值的能力。将服务与最重要的业务目标保持一致从根本上改变了衡量ADM合作伙伴价值的方式。人工智能驱动的ADM服务通过三大支柱满足客户需求，提供一系列好处，包括降低运营成本、缩短上市时间以及获得竞争优势。这通过一种基于新兴人工智能和代理能力的交付模式来实现，以实现前所未有的成本优化和加速交付。加速持续进化通过利用人工智能和自动化，消除了冗余流程，优化了资源配置，并降低了运营成本。ADM服务提升了服务交付的效率和效果，最小化了被动的人工干预，同时最大化了自动化，以增加应用领域的可靠性，从而提高了整体服务水平。进化扩展到支撑其合作伙伴关系的基础商业模型。在一项调查中，IT服务购买者表示他们希望迁移到基于结果或产出的商业模型，以便更好地将服务与业务需求相结合。最后，使用人工智能有助于自动化常规任务，这释放了资源，使人们能够更专注于增值活动。这有助于更好地与业务目标保持一致。基于人工智能的ADM服务通过具有成本效益的工业化服务交付建立转型的基础。将供应商格局整合为专注的战略合作伙伴组合，然后将他们的精力集中在最关键的应用上，这成为减少低价值活动开支的跳板。对齐业务与it 重大战略胜利通过改进服务交付方式，例如转向以产品为中心的开发、在整个领域中集成可观测性，或转向服务可靠性工程模型，客户可以更加敏捷和快速响应，从而加快变革能力的上市时间。这些交付模型然后在软件开发生命周期（SDLC）中通过添加人工智能和智能体能力而得到超级增强。虽然历史上主要关注内部IT关键绩效指标(KPI)，但当关注关联性时，ADM服务对整体业务绩效有直接影响，例如将应用性能与改进对业务竞争优势最具决定性的指标联系起来。服务也会根据业务优先级进行调整，例如在关键业务事件期间增强弹性，并在服务优先级活动中纳入客户体验。如何才能一个好ADM合作伙伴 能帮助这种持续演进确保IT领域始终保持最新状态，以便公司能够保持竞争力并利用最新技术推动业务增长。获得你想要的未来 | www.capgemini.com关于埃森哲版权所有 © 2025 Capgemini. 保留所有权利。嘉信是最新的全球业务和技术转型合作伙伴，帮助组织加速向数字化和可持续世界的双重转型，同时为企业和社会创造切实影响。这是一个由35万名成员组成、分布在全球50多个国家的负责任且多元化的集团。凭借55年以上的深厚传统，嘉信被客户信赖，通过技术解锁其全部业务需求的价值。它提供从战略和设计到工程的全栈服务和解决方案，所有这些都由其在人工智能、生成式人工智能、云和数据方面的市场领先能力驱动，结合其深厚的行业专业知识和合作伙伴生态系统。该集团报告2024年全球收入为221亿欧元。