智慧新零售解决方案（47页PPT）

智慧商贸新零售数智化智慧商贸新零售数智化AI+5G+边缘计算重构人货场数字化生态汇报：日期：1 行业发展分析2 方案架构设计3 应用场景4 典型案例目录CONTENTS新零售数智化第 3 页⚫“十四五”规划明确指出，要加快5G网络部署，构建5G应用场景和产业生态。工业和信息化部等九部门共同出台了《5G应用“扬帆”行动计划(2021—2023年)》，大力推动5G在各行业的应用。⚫工业和信息化部发布《“十四五”大数据产业发展规划》，要求到2025年，大数据产业测算规模突破3万亿元，年均复合增长率保持在25%左右 ，推动大数据产业高质量发展。⚫2023 年《关于促进人工智能赋能文旅商贸的指导意见》，强调 AI 在精准营销、智能客服的应用。⚫2021年商务部下发了《智慧商店建设技术指南（试行）》，从信息基础设施建设、服务精准化、场景数字化、管理智能化及保障措施等方面提出了普适性要求。⚫商务部正在制定《智慧商圈建设指南》，初步计划按照“一个平台，多口接入，服务四方”的建设思路，构建智慧商圈总体架构。⚫多样化信息基础设施建设⚫聚焦“人”的数字化⚫推进“货”的数字化⚫重新定义“场”的数字化建设基础设施，重塑“人货场”数字化整合数据基建，沉淀数据资产⚫注重消费者全生命周期运营⚫线上线下一体化⚫全渠道、多触点精准营销挖掘数据价值，实现精细化运营数字化趋势⚫搭建数据中台、业务中中台、商管平台⚫发挥数据价值，实现数据化运营行业发展分析 - 政策与技术⚫5G切片技术实现网络资源的灵活分配，满足智慧商贸中不同业务场景对网络的差异化需求，如高清视频监控、实时数据传输等。⚫边缘计算规模化部署，将计算能力下沉到网络边缘，减少数据传输延迟，实现本地数据的快速处理，如实时客流统计、设备状态实时监测。⚫数据中台成熟应用，整合多源数据，为企业提供统一的数据视图和数据分析能力，支撑精准营销、运营决策等业务。⚫2023年中国智慧零售市场规模增长率达到28%，市场规模持续快速扩张，显示出智慧商贸模式的强劲发展势头和巨大潜力市场规模增长政策推动技术趋势：重塑人货场第 4 页智慧商贸新模式业主定位房东空间定位商品消费场所经营导向租赁导向平台模式房东模式流量运营线下流量平台流量入口+商业生态圈业主定位空间定位经营导向选址定位、招商调商、运营策划更多凭经验凭经验经营缺乏竞争壁垒缺乏消费者粘性，缺乏商户吸引力收入增长瓶颈租金模式下的收入坪效天花板明显，对资产证券化发展也带来挑战数据决策科学决策、标签化客群、数字化营销核心竞争壁垒通过会员体系、营销触达和商圈运营，实现消费者的营销吸引力和IP认同收入模式升级扣点收入、营销费用成为营收核心增量，商业模式健康、数字透明有助于证券化退出传统商贸智慧商贸1.营销互联网化2.体验科技化3.运营大数据化智慧商贸新模式对比维度传统商贸智慧商贸（数据驱动）运营决策经验驱动实时数据大屏 + 动态报表分析用户体验标准化服务电子导览 + VR 全景 + 个性化推荐营销效率广撒网式投放标签化客群 + 多渠道精准触达1. 基础设施：5G + 边缘计算 + 物联网构建智能终端网络2. 用户运营：全生命周期管理（从拉新到复购的数字化链路）3. 场景创新：VR 购物、AR 导航、AI 客服等沉浸式体验第 5 页门店需求分析门店数字化能力亟待提高：基于数据采集分析，识别客户和捕捉消费行为，实现更精准的消费者洞察门店消费者互动方式多样化 ： 线上线下互动手段贯穿消费全旅程，为用户提供个性化、有温度的服务节省门店经营成本：租金、人工、物流成本居高不下，门店急需优化成本实现利润提升提高门店运营效率：市场竞争激烈、需求瞬息万变，门店需优化传统通路和供应链后端支撑，提升运营效率会员复购缺乏数据支撑：会员分层运营（基于RFM模型的数据分群），利用RFM模型对会员进行数据分群，制定个性化的营销活动和服务策略，如为高价值会员提供专属折扣、优先购买权等数字化成驱动零售企业增长核心动力之一，商贸行业正向以消费者为中心、线上线下融合的数字化新零售转型，然而面对获客成本的逐年提升，客户存量市场争夺成为焦点，如何深度挖掘存量客户的价值，成为企业当下争夺的焦点。行业需求分析第 6 页主流竞品分析华为云/电商智能推荐解决方案火山引擎/消费者精细化运营解决方案华为云利用大数据和人工智能技术，为某零售企业构建智能推荐系统。通过分析海量的用户浏览、购买数据，实现商品的个性化推荐。火山引擎为某连锁品牌提供消费者运营方案，通过整合多源数据，深入洞察消费者需求和行为。海量数据分析，秒级实时响应“抖音”同款推荐底座，行业化封装支持不同诉求从入会到忠诚，场景涵盖消费者全生命周期多行业成功复制，广泛验证方案价值千万维度特征画像，精准洞察用户大数据精准推荐，千人千面效果评估等营销工具，有效降低库存积压AI技术加持，降低技术门槛优势场景商品推荐内容推荐新客首购精细运营老客促活沉默召回优势场景1. 数据整合能力：跨平台数据拉通的能力，能否整合线上线下、不同渠道的数据，形成全面的用户画像；2. 客群洞察：对客群的洞察深度，能否精准把握不同客群的需求和行为特点，从而制定针对性的营销策略；3. 消息触达：消息触达的渠道丰富度和精准度，能否通过多种渠道（如短信、APP推送、5G消息）将营销信息准确推送竞品分析维度1 行业发展分析2 方案架构设计3 应用场景4 典型案例目录CONTENTS新零售数智化第 8 页解决方案整体架构基于边缘计算、业务增长引擎、客群洞察、消息触达等核心能力，融合5G消息、室内定位等能力，提供数字广告营销、商业洞察、客流分析、5G消息营销互动、AR/VR互动体验等功能，开展智慧运营和精准营销公有云私有云专属云边缘云为商业综合体、商业街区、大型连锁企业等客户提供数字商贸云服务方案5G专网 / 云专线 / Wi-Fi 6智能终端视频监控传感器位置能力大数据能力5G消息能力视频能力AI引擎1. 业务增长引擎2. 客群洞察数据集成服务选址决策客群运营精准触达数据挖掘整合数据3. 消息触达4. 数字商业边缘计算XR应用视频服务营销策略入场欢迎多媒体交互服务线上购物窗口云电脑目标云服务服务能力数据传输数据接入平台能力“5G + 边缘计算 + 大数据”三位一体架构多源数据整合短信/ 5G消息/APP推送AR设备 智能摄像头数据中台第 9 页1. 业务增长引擎（1/2）公有云私有云边缘云流失用户挽回沉默用户激活新用户吸引忠诚用户维护老用户留存精细化运营客群精细化分层，差异化运营策略精准化营销分场景多渠道触达，最大化广告效果数据整合多种数据源接入全域拉通集中管理One ID以用户为核心用户全景画像构建标签增强融合大数据增强用户画像标签用户洞察基于行业模型，多维度洞察预测客群特征精准触达主流媒体、触点，精准触达用户效果分析触达、转化分析;数据、标签持续优化业务系统数据CRM | POS |...前端行为数据APP | 小程序 | Web广告回流数据DMP | DSP | 媒体全网大数据10亿+用户300+用户标签高效益行业模型业务增长引擎⚫整合私域 + 公域数据，构建用户全景画像（300 + 标签）⚫自动化营销触达（如分群推送 5G 消