AI时代汽车行业全域智能升级

AI时代汽车⾏业全域智能升级腾讯智慧出行副总裁李博AI安全防护设施Data+AI平台智能体平台智能驱动 :&AI赋能车企产品与效能的双擎进化企业效能提升（to*B*降本增效）平台更好⽤场景更丰富安全更可靠AI2Infra需求->构建->应⽤AI应⽤开发研产供销协随着车企业务扩展，AI能⼒动态移植腾讯如何助⼒车企构建更好⽤的AI智驾合规专区地图数据&⼯具链产品⼒提升（to*C*车主满意）智舱智图智驾模型+智能体+⽣态AI推荐智能交互智驾合规数据闭环AI-SPMLLM-WAFAI*代码安全检测价值锚定 :&对汽车⾏业，AI⼯具更好⽤的关键点场景扎实质量卓越效率出众安全可靠•基于数据训练的模型更“懂”车主，产品针对性升级。•对热点场景，优先完成AI化创新，提升体验。•接口内外部需求，快速构建场景专属agent。•拉通信源、生态、工具完成需求闭环，快速应用并持续迭代。•AI应用落到研、产、供、销、运等场景，产生业务价值。•应用AI后，落实数据显化、价值量化、智能优化，明确评价体系。•AI应用是机遇，也是挑战。•持续关注AI时代的新风险，应用AI并积极治理安全风险，实现AI化可持续。探索 - 腾讯如何为产业互联⽹提供更好⽤的AI⼯具产巡检智能识别设备维护助手供智能询价智能报告审核销智能客服VOCAI销售助手协IT智能服务台HR智服务台车型规划助手法规问答助手研企业应⽤infra企划⽹联职能全域安全场景扎实模型应用AI模型平台模型发布模型网关模型构建推理训练部署模型库算力管理RAGChatBIMCP生态信源智能体开发工坊AI应⽤开发RAG工作流multi-agent引擎服务层Data+AI⼀体化平台数据分析智能BIData AI Agent多模态元数据统一数据湖仓统一数据资产治理统一项目空间统一Notebook开发统一任务编排AI数据平台数据存储数据库搜索服务流计算结构化库表文档文件日志埋点音视图外部数据异构算力公有云高性能存储合规云AI+infra⽀持媒体高性能网络分布式云专有云内部数据社交网络行业分析产品研究应用/APIs数据结构/非结构化数据汇总质量卓越效率出众安全可靠AI赋能业务AI基础设施安全AI本体与⽣态安全数据框架组件AI应⽤安全护栏安全检测安全防护安全验证AI赋能安全安全编码安全运营企业AI战略跟踪与研讨外部AI发展跟踪内部AI业务赋能研讨企业组织企业AI体系制度AI创新委员会体制重构与人才培养技术与创新意识培养企业内AI创新文化建设激励创新与容错机制AI战略与定位技术研究和平台建设组织变革与人才孵化生态创新与安全合规更丰富的场景化agent更⾼效的AI建设平台更安全的AI使⽤保障更远景的AI应⽤展望01020304车辆研发企划、车辆销售智能体构建、Data+AI数据智能AI安全设计与保障迈向具身智能基于ADP沉淀的场景化agent_覆盖车企各业务领域车辆研发及售后AI让车辆企划、故障检查更便捷•全视角下钻分析数据•助力业务突破常规分析逻辑产品规划助⼿，赋能敏捷性业务分析决策复杂耗时业务分析多分析维度细分市场分析竞品车联网信息搜索营销数据分析产品口碑与舆情分析竞品量价分析本竞品优劣势分析用户特征分析...数据规模大且分散信息整合难题突出数据层⾯业务痛点受人力、时间限制长分析周期致决策滞后效率层⾯数据平台过去AI大脑助力一站式决策现在公域信息市场销量竞品数据问卷数据研究报告⽤户报告智能⼤脑ChatBI⼀键接⼊数据库联⽹检索•自然语言指令输入•多维分析、全局总结•多模态结果输出规则运营企业知识适配决策敏捷性飞跃案例效果90'%+分析效率•从 7天缩短至 30min•实现分钟级市场感知、决策360°洞察总结业务分析⼝径市场细分规则营销效果评估规则核⼼关注指标指标计算规则指标优先级指令交互要求自然语言理解规则内容输出规则Step_1_Step_2Step_3案例效果智能故障排查助⼿，实现⾃动化信息检索与故障诊断检修⼿册902%+查询效率• 从 1h 缩短至 5min• 自动化查询，准确率 100%1002%知识智能化• 可维护、可扩展的知识资产• 支持智能问答与AI应用⾼效精准定位故障⽬标检索 零件⽬标检索 ⼦⼿册故障码：P1B0700Agent+1⽤户输⼊故障码定位故障模块检索⼦⼿册、电路图Agent+2Agent+3⼯程师⼀句话输⼊结构化知识构建（例）诊断结果拆装电路图检索该故障码的相关错误描述、诊断步骤，规划后续检索任务电路图拆装手册排故手册...基于错误描述，定位下一步待检索的手册基于诊断步骤，提炼待检修的零件名RAG能⼒手 动 翻 阅 冗 长 的 手 册 ， 效率低，难以快速定位拆解复杂的检修手册等文档，将内容组织成更小、更易于管理和结构化的信息单元，并将其存储在知识库中过去⼿册原⼦化输⼊⾃主规划执⾏输出执⾏输出电路图排故⼿册...⼿册ü图⽂混排⽂档问答ü复杂⼤表问答车辆销售AI驱动售车全链智能化升级以AI驱动，助⼒线索销售中枢全链路升级AI直播抓潜在直播、短视频、私信场景精准识别并捕获高质量销售线索。Step212线索智能分派自动化精准匹配最佳销售资源，实现线索高效转化⾼触达Step22销售助⼿实战智能辅助高效沟通与决策，显著提升销售成单效率。强转化Step23AI智能应⽤场景AI中台将原本割裂的营销、销售与服务环节无缝打通，助力主机厂获客成本降低、转化效率提升与客户终身价值倍增的核心目标。智场景扩线索Step1:&AI赋能汽车新媒体营销抓潜AI智播降低主播成本、提升销售视频产能、主动挖掘商机已服务100+汽车品牌和经销商集团直播时长提升案例效果：某品牌技术⽀撑基于腾讯云智能语音交互（TI-AI） 与混元大模型，数字销售快速分镜剪辑成片10倍视频产能效率提升• 每周平均人工拍摄剪辑3条短视频提升至每周批量生产发布30条以上数字⼈直播间AI智剪2-5倍300%+线索提升模型策略输⼊Step2:&AI精准分派线索到最佳DCC资源提升线索接通率、到店率25#%+50#%+接通率提升邀约到店率提升销售顾问历史表现数据（多维度分类线索表现分析）跟进策略输出业务全局调整策略输⼊（灵活匹配业务管控）⽤户特征输⼊（模型识别匹配）销售顾问workload（不超过最大承载能力）DCC分配数据输⼊案例效果：Step3:&AI销售助⼿实战辅助提效⼀体化跟进智能体、销售成单效率提升智能预判下⼀步跟进打通企业「数据⾎脉」7×24⼩时实时AI⼤脑实时辅助录屏用户画像、会话小节录屏销售的一天/日程任务录屏60#%+实时任务处理效率14#%+线索流失率降低线索旅程秒级决策全知视⾓场景感知提⽰视频视频视频案例效果：20#%+销售成单效率门店销售⾏为评估开放API线上半私域获客汇总 线索 - 客流转化增效全链AI中台全景图全流程数据追踪体系构建线索管理核⼼流程线索转化增效模型中台线上公域获客会员系统广告投放新媒体AI直播快闪店选址线下投放社区投放商圈投放城市热⼒监测LBS客流量监测竞品客流监测城市人口监测线索中⼼渠道管理线索池线索分发线索培育线索复⽤清洗配置有效性校验线索评级人工培育战败激活黑名单设置外呼规则空号校验去重校验数据看板分发配置顾问匹配系统培育定向分配总部战败经销商战败转化漏斗异常监控chatBI战败池异