中国汽车零部件行业 CRM应用实践蓝皮书 深耕主机厂配套业务、提升后市场份额、扩展出海业务版图 2025

中国汽车零部件行业CRM应用实践蓝皮书www.neocrm.com深耕主机厂配套业务、提升后市场份额、扩展出海业务版图第一章：存量市场下汽配行业的经营挑战与增长新机01第三章：汽车零部件企业 CRM 应用案例03· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 26· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 033.1 博世汽车 3.2 斯凯孚 3.3 纳铁福 3.4 新能源汽车电机供应龙头···············································································27··················································································28·················································································29·····························································30··················································07·····························15·························································20·································07·············································09····················································12·······································13········································15·······································17··············································18············································20···········································22·································24第二章：汽配行业破局攻略：挑战应对与机遇把握之道02· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · 062.1 以客户为中心，深耕主机厂配套业务挑战 1：主机厂客户脉络错综复杂，如何帮助销售人员提升客户洞察力？ 挑战 2：如何提升前后端协同效率，为关键业务场景赋能？ 挑战 3：如何高效推进项目流程，应对交期挑战？ 挑战 4：如何快速响应客户投诉，第一时间处理零部件质量问题？ 2.2 构建高效的经销商经营管理体系，提升后市场销售占比挑战 1：如何规范经销商行为，避免价格混乱、窜货等问题发生？ 挑战 2：如何让多级经销商之间敏捷协同，提升零部件销售效率？挑战 3：如何保证经销商产品持续供应、避免库存积压？2.3 洞察海外市场先机，提升海外市场覆盖 挑战 1：如何深度洞察当地主机厂、后市场需求，抓住机遇？ 挑战 2：如何赋能海外业务高效跟进客户，提升客户满意度？ 挑战 3：如何提升海外伙伴合作意愿，快速扩展经销体系提升市场覆盖？目录01《中国汽车零部件行业CRM应用实践蓝皮书》史彦泽 - 销售易创始人兼CEO销售易CRM助力100+汽车零部件企业业绩增长02《中国汽车零部件行业CRM应用实践蓝皮书》魏洪浩 - 博世MA APAC Digital PM Leader在与销售易合作的过程中，从人员服务来看，其项目人员能够在较短时间内快速适应博世的快节奏，为合作奠定了良好基础。从产品能力而言，销售易整个 SaaS 平台能力与我们的业务场景十分贴合，像 Dealer Portal，只需简单拼搭、拖拉拽操作，就能快速打造出满足经销商千人千面需求的页面。从整体价值来讲，销售易凭借数字化能力，以及持续快速提升的 AI 能力，得以与博世发展齐头并进、同频共振。陈亦恺 - 亚马逊云科技大中华区战略业务发展部总监亚马逊云科技作为全球领先的云计算服务提供商，始终以安全、弹性、全球化的云基础设施赋能汽车零部件行业数字化进程。亚马逊云科技与销售易深度合作，为汽配企业提供从公有云到CRM应用的全栈解决方案，确保系统高可用性与数据安全。全球众多汽车行业客户已通过亚马逊云实现敏捷创新，我们期待以云的力量，持续助力中国汽配企业降本增效，加速全球化布局。当前，国内汽车零部件企业在技术与成本上已具备显著优势，企业竞争逐步转向以客户为中心的深度经营。销售易助力汽车零部件企业实现以客户为中心的数字化转型，帮助汽配企业深度经营客户，以客户需求驱动产品创新和服务优化，通过构建规范高效的经销商体系提升后市场份额，迅速响应全球客户需求。目前，销售易已服务博世、米其林、斯凯孚、大洋电机等海内外头部企业。销售易期待与更多汽配企业同频共振，共拓增长新机。存量市场下汽配行业的经营挑战与增长新机市场总量增长缓慢、智能化电动化趋势的发展，为零部件厂商在主机厂配套业务上带来严峻挑战传统零部件结构改变，零部件企业面临转型压力：汽车行业向智能化、电动化发展，一方面纯电平台让汽车零部件结构改变，传统零部件面临取消、新增或大幅变化，这将重塑厂商格局；另一方面，智能软件成电动汽车核心，而这些提供智能软硬件的厂商多为科技公司，在AI、大数据、云计算等方面的技术应用远超传统零部件厂商，使其面临巨大转型压力。新车市场持续的价格战，逐渐拉低零部件企业利润：国内汽车价格战仍在继续，主机厂要求零部件厂商提高年降幅度，导致零部件利润受损。尤其对于Tier2，Tier3零部件厂商而言，在如此激烈的竞争格局下，如何打造可复制的盈利模式，做赚钱生意，成为当下必须解答的问题。近五年，中国汽车市场整体销量增长渐趋平缓，步入存量阶段。然而，新能源汽车却在政策扶持与技术革新的双轮驱动下逆势上扬，展现出蓬勃的发展态势。2024年1-11月，中国汽车市场销量 2794.0 万辆，同比增长 3.7%。相比之下，新能源汽车销量1126.2万辆，占汽车总销量40.3%，同比增长35.6%。*近五年中国汽车总销量增长缓慢，相比之下新能源汽车销量增速较快，市场占有率节节攀升数据来源：中国汽车工业协会挑战与机遇并存。国内汽车保有量持续提升，催生出庞大的汽车后市场。与此同时，随着国内整车市场逐渐饱和，主机厂将目光投向海外，踏上国际化的快速发展之路，一批能与传统车企巨头相抗衡的国际化企业应运而生。在此背景下，零部件厂商不仅追随主机厂出海建厂，通过与主机厂紧密绑定合作来寻觅业务增长契机，还积极主