2024年跨境电商产品创新能力白皮书

2024跨境电商产品创新能力白皮书Cross-Border E-Commerce Product Innovation Capability White Paper跨境电商行业正在经历一场深刻的转型，从早期的“粗放式增长”逐步过渡到“精细化运营”。曾经，依靠信息不对称和价格优势，卖家们便能在亚马逊等电商平台上轻松获得成功。然而，随着市场竞争的加剧和市场的饱和，传统的“选品+微创新”策略已不足以满足消费者日益增长的个性化需求。本白皮书通过深入调研和访谈100多位顶尖卖家，揭示了跨境电商卖家在产品创新能力上的普遍挑战，并深入剖析了这些问题的根源。同时，白皮书也指明了跨境电商产品创新的未来趋势和方向，为卖家们提供了极具价值的参考和启示。白皮书中提出的“他山之石，可以攻玉”的理念，鼓励卖家们打破行业思维的局限，向其他领域的创新实践学习。通过引入跨领域的思维模式，并结合自身的具体情况，卖家们才能探索出一条适合自己的产品创新之路。引言目录第一章：跨境电商卖家产品开发能力要求—基于资深卖家角度探讨01 野生期：流量红利，选品野蛮生长02 探索期：产品多元，供应链深化拓展03 进阶期：竞品改良，产品差异化与设计创新04 高阶期：用户导向，需求驱动的产品创新第二章：跨境电商卖家产品开发现状、挑战与机遇01 跨境电商卖家在产品创新中的现状和挑战02 跨境卖家的产品开发痛点分析03 产品开发流程中的用户洞察体系第三章：怎么让你的组织长出洞察力？01 创新的本质是找到未被充分满足的需求02 效度出海四步法，实现从用户洞察到产品创新跨境电商卖家产品开发能力要求—基于资深卖家角度探讨第一章跨境电商卖家在产品创新领域已走过了从简单模仿到逐步改良和创新的历程，但目前仍面临一系列挑战：用户洞察力的不足、专业人才的短缺、以及产品创新方向的不明确性。这些难题制约了他们在激烈的市场竞争中实现突破。从流量红利到深海航行，跨境电商卖家的每一次蜕变都是对产品力的深刻领悟和品牌壁垒的精心构筑随着选品时代的演进，历经多年发展的卖家们在特定品类中积累了一定的经验和沉淀。以亚马逊卖家为例，他们在产品定义、设计以及供应链管理等方面，已经构建起一定的竞争壁垒，并确立了自身的优势。通过他们的经验和视角，我们试图勾勒出“不同阶段跨境电商卖家所需的产品能力”，希望能够为业界同行带来新的启发和思考“”竞品改良，产品差异化与设计创新产品多元化，供应链深化拓展流量红利期，选品野蛮生长用户导向，需求驱动的产品创新跨境电商卖家产品能力进阶之路野生探索进阶高阶1234第一章：资深卖家视角下的跨境电商卖家产品开发能力要求1产品工作的核心在于采购（Sourcing），关键在于发掘那些竞争较弱但销量表现良好的产品 阶段一：流量红利，选品野蛮生长找货源有无利润热销Asin类目榜单上架/跟卖1688/代工厂模式：l 依托电商平台，进行大规模铺货l 与供应商合作，实现低成本快速采购痛点：l 产品缺乏核心竞争力，容易被模仿l 对平台规则变化敏感，风险较高在2010年前eBay启动、2012年亚马逊全球开店项目启动、2017年Walmart进入跨境电商市场，以及近几年来 TEMU和SHEIN全托管模式兴起等背景下，中国卖家在这些国际电商平台上取得了显著的成就。这些成功在很大程度上归功于他们在海外市场提供的高性价比产品，有效地取代了市场上的原有产品。中国卖家在物流、税务和管理成本上的显著低成本优势，使得他们的跨境电商业务发展更为简单直接。在这一阶段，中国卖家通过寻找具有外贸代工经验的工厂和货源，尤其是来自欧美发达国家的订单，快速实现了美元收入增长。这一趋势催生了一大批依托地方产业带的供应商，他们在1688等批发平台上活跃，成为阿里巴巴“跨境专供”业务的中坚力量。在此期间，卖家们的产品策略主要等同于有效的采购工作，即寻找并销售平台上竞争较少的热销产品。随着市场的发展，为了获得更高的利润率，卖家们开始专注于一项核心技能：发现并销售那些在电商平台上竞争不激烈但需求旺盛的产品。在这一阶段的后期，直接“借鉴”国外电商平台的产品图片和描述，再由国内工厂低价生产并销售，成为中国卖家普遍采用的策略，并取得了不错的市场效果。第一章：跨境电商卖家产品开发能力要求—基于资深卖家角度探讨2开始重视产品的多样化和质量的持续提升，同时逐步构建起稳固的供应链合作伙伴关系 阶段二：产品多元化，供应链深化拓展这是中国供应链进一步释放潜力的关键时期。 一方面，中国卖家们将数十个产业带的外贸制造工厂转变为跨境电商的供应商，他们不再单纯追求与市场上“完全相同”的产品，而是寻找定位相同但性价比更高的产品，这使得产品供应量大幅增加。 另一方面，各大电商平台也在积极拓展全国知名产业带的招商活动，吸引了大量当地的贸易型和工厂型卖家加入。 在这一阶段，对“供应链资源”的需求日益增长，掌握核心供应链资源的卖家，实际上就掌握了订单的主动权。模式：l 从单一产品转向多元化产品线l 掌握核心供应链资源，增强市场竞争力痛点：l 供应链管理复杂度提升l 产品创新不足，仍面临同质化竞争性价比供应能力资质配合度 第一章：跨境电商卖家产品开发能力要求—基于资深卖家角度探讨3面对产品同质化的现象，开始寻求差异化的突破口，逐步从传统的电商公司转型为更加注重产品开发的企业，开始重视客户需求 阶段三：竞品改良，产品差异化和设计创新模式：痛点：分析体系不匹配：2023年前后,以ChatGPT为代表的大模型在各行业产生各种应用，以Shulex为代表的VOC软件（即客户之声，Voice of costomer）被越来越多的公司使用。由于不同品类的产品知识构成、产品参数及产品研究维度等均有差异，saas系统的指标体系不完全适合自身公司。因此VOC工作需要系统+人工处理，才可能比较完整地获得能用于决策的成果。这也是电商这也是电商公司向产品公司转型的重要一步，这一步让电商公司们更深刻地体会到，在行业发展的激烈竞争期，做产品需要面向客户，而不是仅仅基于“有什么好卖”。信息公开无差异化：VOC的盛行，也让大家看到了这项工作的局限性。在数据化选品和VOC数据都透明的年代，产品销量和Review都几乎是公开数据，如果依靠同样的逻辑来进行产品决策工作，那么大家决策出来的都会是几乎都是同样的产品。l 利用买家评论进行产品改良和创新l VOC分析成为产品决策的重要依据l 数据分析工具和NLP技术提升评论分析效率差异化VOC收集和分析竞品分析工具辅助第一章：跨境电商卖家产品开发能力要求—基于资深卖家角度探讨4用户洞察是产品创新的必经之路，在成熟的消费品行业中，它已经成为一项至关重要且不可或缺的环节阶段四：用户导向，需求驱动的产品创新卖家深入理解顾客需求，提供更加个性化的产品和服务，实现精准营销和用户价值的最大化跨境电商行业在前三个阶段，伴随着流量红利和中国供应链优势产能的支撑，实现了行业的蓬勃发展流量红利期选品野蛮生长产品多元化，供应链深化拓展竞品改良，产品差异化与设计创新产品跟随或微改进P1P2P3P4用户洞察用户导向，需求驱动的产品创新产品创新洞察技能语言文化隔阂有效用户池资源海外市场的用户研究，对跨境电商卖家来说，有着洞察技能、语言文化隔阂、有