2019年电商双11用户报告：当“双11”遇见视频

第11个双11，一如既往，放眼当下当“双11”遇见视频360营销学院-2019年11月报告导读数据来源：① 360大数据：通过360平台关注电商相关内容以及对网友抽样调研② 分析对象主要为：京东、天猫、淘宝、苏宁、拼多多等百余家电商平台及品牌③ 主要分析网站浏览量及APP活跃度，网站总计2000+，APP总计300+数据周期：2019年10月20-11月12日及同期0102重点解读市场•第11个”双11”战绩创新高•商家营销方式多，网友虽理性但消费热情不降•网友会被“618”截胡•移动端活跃度较同期近翻倍•“双11”的前一天是真疯狂，零点前忙加购物车•社交电商活跃度同比提升170%人群行为•每两人中就有一人点击电商视频广告•“双11”与社交平台及网红彼此成就•视频广告的精准推荐很重要•电商视频广告越快吸睛越好•商品及价格是根本•整体女性化•男性的关注更聚焦，女性是社交粉•年龄上升化•市场愈加下沉重点解读市场篇用户虽理性但消费热情不降“双11”的前一天是真疯狂移动端的活跃程度超出你的想象数据来源：公开资料整理；天猫金额为双11当天成交额，单位元第11个“双11”越来越火天猫京东拼多多电商“双11”发展缩影•天猫“双11”当天成交额达2684亿，同比增长25.7%•京东1-11日累计下单额达2044亿，同比增长27.9%20102011201220132014201520162017201820190.5亿9.4亿52亿191亿350亿571亿912亿1207亿1682亿2135亿2684亿25亿+35亿70亿+200亿+300亿+1271亿1598亿2044亿10-12日当天当天当天当天1-11日1-11日1-11日2亿+ 订单数去年4倍2009数据来源：360大数据，在今年10月20-11月12日期间，在电商平台（如京东、天猫、淘宝、拼多多等）有购物的行为都消费网友虽理性但消费热情不降•商家以更直接的优惠力度，独到的营销方式，吸引网友下单商家策略营销方式用户行为直接降价购物满减预售定金购物津贴……社交营销裂变盖楼网红直播视频广告……购物攻略寻觅羊毛四处比价好友转发……通过抽样调研发现有超过70%的网友在双11期间有消费行为网友消费比例数据来源：360大数据，抽样调研网友会被“618”截胡•在没有消费的网友中最大原因是在今年“618”已经购买了心仪物品“618”时已购没有想买的物品习惯性看看没空关注不如去年“双11”优惠不如“618”优惠其它没有在今年“双11” 消费的原因数据来源：360大数据PC端在上午愈加活跃，移动端在深夜更激情19年18年“双11”期间流量时段分布18.4% 19.1% 14.3% 8.2% 13.1% 3.7% 4.9% 18.2% 18.5% 18.7% 14.2% 7.9% 13.2% 3.8% 5.1% 18.6% 22-次日零点1-2点3-5点6-9点10-11点12-14点15-18点19-21点13.3% 26.8% 18.8% 16.2% 14.8% 0.9% 1.4% 7.7% 12.4% 27.2% 18.7% 16.7% 15.8% 0.9% 1.3% 7.1% 凌晨关注+0.7%上午关注+1.5%•网友使用PC关注“双11”时，上午时段同比提升1.5%，移动端在凌晨时段同比提升0.7%数据来源：360大数据，抽样调研大战从晚上7点开始•11月10日网友从晚上7点开始准备迎战“双11”12-14点10-11点6-9点3-5点19-21点22-0点1-2点15-18点5.1%0.7%7.3%7.3%15.7%5.1%31.4%27.4%11月10日近六成网友是在晚上7点至次日零点关注“双11”19年11月10日网友关注时间分布数据来源：360大数据“双11”的前一天是真疯狂10/20 10/21 10/22 10/23 10/24 10/25 10/26 10/27 10/28 10/29 10/30 10/31 11/1 11/2 11/3 11/4 11/5 11/6 11/7 11/8 11/9 11/10 11/11 11/12 19年18年“双11”期间PC端流量走势双11当天双11前一天环比34.8%环比13.8%环比31.4%环比30.9%•今年11月10日环比流量增幅最大，达34.8%，且高于同期•今年11月11当天环比流量增幅较同期要平稳很多数据来源：360大数据，抽样调研超七成网友选择移动端参与“双11”•网友已经习惯手机上网，利用碎片时间随时随地上网让网友参与双11更方便9.8%75.7%14.5%•更习惯手机上网•利用碎片化时间上网•随时随地上网更方便19年“双11”期间流量走势数据来源：360大数据移动端活跃度较同期近翻倍10/20 10/21 10/22 10/23 10/24 10/25 10/26 10/27 10/28 10/29 10/30 10/31 11/1 11/2 11/3 11/4 11/5 11/6 11/7 11/8 11/9 11/10 11/11 11/12 18年19年“双11”期间APP活跃度走势•19年10月20至11月12日期间，市场主要电商APP的活跃度较同期提升98.3%2019年“双11”期间APP活跃度同比+98.3%数据来源：360大数据零点前忙加购物车139.3% 159.9% 74.9% 10/20 10/21 10/22 10/23 10/24 10/25 10/26 10/27 10/28 10/29 10/30 10/31 11/1 11/2 11/3 11/4 11/5 11/6 11/7 11/8 11/9 11/10 11/11 11/12 19年”双11”期间APP活跃度增速走势•“双11”当天APP活跃度同比提升74.9%，远不及前一天159.9%的提升幅度•选商品、检查商品、加购物车是迎接零点到来的最好方式•11月10日电商APP活跃度提升幅度最高，赶在零点前准备好要买的商品数据来源：360大数据社交电商活跃度同比提升170%•团购导购及折扣返利类APP活跃度大幅提升反映网友对价格愈加敏感综合电商社交电商折扣返利导购团购垂直电商如天猫如拼多多如省钱快报如酒仙如识货75.6%170.0%52.9%32.8%139.7%19年主要APP类目日活同比增速数据来源：360大数据社交电商抢夺综合电商市场份额•社交电商类份额由去年四分之一提升至今年三分之一以上，综合电商份额依旧最大综合电商社交电商折扣返利垂直电商导购团购71.5%25.9%62.9%35.0%主要APP类目份额变化2018年2019年数据来源：360大数据拼多多保持高活跃高增速•市场主流APP中，“双11”当天最活跃的是淘宝，其次是拼多多19年”双11”当天部分APP活跃情况及同比增速167.4% 244.7%177.0% 421.5% 189.7% 淘宝拼多多京东天猫苏宁唯品会一淘小红书什么值得买 花生日记好省口碑返利省钱快报蘑菇街活跃指数同比增速行为篇每两人中就有一人点击电商视频广告电商视频广告越快吸睛越好“双11”与社交平台与网红彼