2024未来消费者指数报告

安永《未来消费者指数》第十三期2024年1月关于安永《未来消费者指数》第2页安永的《未来消费者指数》是基于安永定期所做的独家调查，追踪不同时期不断变化的消费者看法与行为，以识别新兴消费群体。该指数提供纵向指标和独特的视角，及时发现市场的短期变化及根本转变。最新一期调研于2023年9月11日至10月6日进行，来自28个国家的22,003名受访者参与调研。50%50%女性男性性别分布11%34%29%24%1%Z世代千禧一代X世代婴儿潮沉默世代年龄分布30%51%19%低收入中等收入高收入收入范围期数13截止周11月9日受访者人数22,003中国1,100美国1,500加拿大500英国1,000法国1,000德国1,000澳大利亚1,000新西兰500日本1,000印度1,000巴西1,001沙特阿拉伯500丹麦300瑞典500芬兰300挪威300印度尼西亚1,000意大利500西班牙502墨西哥1,000南非1,000智利500阿根廷500泰国1,000荷兰500尼日利亚1,000越南1,000韩国1,0003%30%28%21%14%3%以上都不是中学本科在读研究生研究生博士受教育程度注释:沉默世代——1928年至1945年出生，婴儿潮——1946年至1964年出生，X世代——1965年至1980年出生，千禧一代——1981年至1996年出生，Z世代——1996年至2010年出生。安永《未来消费者指数》第3页第3页企业需要了解的五种消费者类型性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上关注财务状况更重视储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病消费时有价格意识消费时考虑更多因素偏好本土产品期望更高的透明度各类物品秉持少而精的原则认同凝聚力行为方式有大局观对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益非常关注不断上涨的电/气/水费用愿意为有利于身心健康的产品支付更高的价格非常关注气候变化未来将有更多时间居住在本地希望弥补疫情期间错过的一切只购买必需品表示“健康”将是他们未来三年在购物时首要考虑的因素认为自己拥有的物品数量超出了需求量认为政府需要在推动积极的社会和环境成果过程中发挥引领作用将在网上购物，并仅前往提供较好体验的实体店表示购买可持续产品的费用太高不担心自己的心理健康需要更多信息来做出更好的可持续选择会更关注自己的购买/消费产生的社会影响会提高体验性支出认为本国经济未来一年内将不会出现复苏将考虑购买自有品牌生鲜食品在做出购买决策时优先考虑可持续性期望企业推动积极的社会和环境成果计划未来4个月有更高的度假支出会采取能省钱的环保措施使用智能设备记录每日或每月的锻炼总体而言正在减少使用塑料制品认为自己有责任鼓励企业采取更具可持续性的行为已经在游戏或数字化体验领域使用过VR技术安永识别了全球五个新兴消费者群体第4页62%56%58%60%40%42%47%38%48%55%71%55%54%25%57%67%34%24%18%12%11%61%54%42%76%79%71%77%46%31%资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月性价比优先和健康优先仍然是全球消费者的首要考虑事项第5页25%21年10月第八期（W8）26%22年2月第九期（W9）18%13%22年6月第十期（W10）22年10月第十一期（W11）34%18%24%11%12%23年5月第十二期（W12）►全球范围内，消费者关注产品和服务的性价比和身体健康，这意味着个人追求超越群体追求，重新成为关注重点。►日益高企的物价以及对未来的不确定性导致消费者关注自身，缩减日常开支并减少各类活动支出。►这些情况导致消费者重新评估什么对他们而言是重要的，间接地导致更好的消费习惯。每组受访者中五类消费群体占比性价比优先健康优先爱护地球关心社会体验至上关注财务状况更重视储蓄，而非消费以低成本实现可持续注重健康与安全不太担心真的会生病消费时有价格意识消费时考虑更多因素偏好本土产品期望更高的透明度各类物品秉持少而精的原则认同凝聚力行为方式有大局观对财务、社会状况均较为乐观活在当下追求个人利益23年10月第十三期（W13）资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月芬兰日本新西兰澳大利亚丹麦加拿大英国法国挪威瑞典荷兰智利德国美国西班牙意大利韩国印度尼西亚泰国南非阿根廷中国墨西哥尼日利亚巴西印度越南沙特阿拉伯182021211920212128202030232627223122202326343332282726255049494343434241403938383736363535343333301723162513252016101314151413181014162020141621121920212021222124232223与其他发展中国家相同，中国最大的消费群体仍是“健康优先”消费群第6页性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上灰色代表各国最大的消费者群体971013813138101211791211151017111513171318122215177147915101213121516511121061381571112101211141216资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月各收入范围和各年龄段消费者的优先考虑事项一致第7页性价比优先健康优先保护地球关心社会体验至上婴儿潮千禧一代X世代Z世代40%10%23%12%15%低收入中等收入12%35%24%18%11%高收入26%24%21%15%13%22%44%10%16%8%24%23%20%17%16%36%24%18%12%10%14%26%29%18%12%资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月安永《未来消费者指数》第8页不断变化的消费者行为第8页地缘政治和经济不确定性打击了消费热情经济不确定性、不断加剧的通胀压力和气候变化正迫使消费者改变消费模式并做出相应的预算优化。企业正通过调整产品及服务定价、优化产品及服务组合和推进提升生产力的新举措来应对这些不利因素。第9页气候变化等持续的不利因素促使全球消费者改变生活方式第10页资料来源：安永《未来消费者指数》，2023年12月41%……导致首要考虑事项发生变化88%尽量不浪费食物20年5月23年4月 23年10月持续的不利因素和气候变化影响导致消费者优先考虑性价比和健康。这一转变表明，相比群体需求（地球和社会），消费者重新将个人需求（资金和压力）作为首要考虑事项。未来计划花更多时间待在家里51%减少非必需品的支出87%87%49%33%52%40%28%正在尝试新品牌以降低成本35%19%46%43%59%消费者关注的事项……85%表示会关注财务情况担心负担家庭必需品的能力22年6月23年4月23年10月预期未来6个月气候变化将恶化47%86%86%59%65%关注国家经济状况63%64%--69%持续上涨的生活成本促使中国消费者改变生活方式第11页71%97%87%尝试修理而不是替换物品94%98%73%68%84%60%58%66%77%75%70%78%担忧身体健康70%84%81%84%关注他们持续上涨的生活成本77%75%84%84%……导致首要考