“乐栖“上海养老公寓项目商业计划书

学校代码：10255学号：2121992中图法分类号：C93上海乐栖养老公寓项目商业计划书Business Plan for LEXI Aged Apartment学科专业：工商管理（MBA）作者姓名：章君玉指导教师：赵晓康答辩日期：2014 年 5 月 30 日万方数据东华大学学位论文原创性声明东华大学学位论文原创性声明本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日万方数据东华大学学位论文版权使用授权书东华大学学位论文版权使用授权书学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本版权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：日期：年月日日期：年月日万方数据摘要I摘要上海乐栖养老公寓项目（以下简称“乐栖养老公寓”)是针对上海老龄人群设立的休闲养生养老机构。本商业计划书通过对消费者调查研究和数据统计结果的分析，确定了项目的目标市场是 55-80 岁年龄段的中高收入群体。乐栖养老公寓在满足老年人一般生活需求的前提下，还提供医疗复建、养生理疗和旅游观光等服务，以满足当今社会老年人对健康舒适生活的追求，以及在精神层面的需求。本商业计划书通过对项目的整体描述和分析，明确其最大的优势是在保证老年人基本健康舒适生活的前提下，提供多等级的服务，产品差异化。项目还提供专业的医疗和养生理疗服务，满足老年人对健康生活的诉求。专业的护理人员也是项目的一大优势。通过对项目内外部环境的分析，认为城市化大发展带来中产阶级的壮大和客户消费能力的提高、国家政策的扶持以及人们养老观念的转变都给项目带来了莫大的商机。而外部的威胁主要是人力成本的上升，这可以通过培养多能工来减少对劳动力的需求，从而有效地降低人力成本。因此，总体来看，乐栖养老公寓项目优势明显，外部机会众多，并能够通过相应的措施扬长避短，从而确定了项目的增长型战略。在营销策略方面，通过消费者调查数据的分析，项目采用 4P 组合销售策略。在产品策略方面推出多级护理、多种托管方式，提供医疗保健、娱乐休闲、近郊游，并附带额外收费的高级养生理疗和全国游服务。价格策略定位在中高水平，基本床位费每月在 2300-4800 元不等，护理费用每人每月450-2400 元不等，餐费每人每月 750 元，养生理疗服务每次费用为 50-200万方数据摘要II元按不同项目收取。由于养老项目客户轮换流动性不大，因此，项目开通会员制，费用为每人每年 800 元，可以享受机构免费的娱乐和基本保健服务，并通过会员消费额外收费服务使项目获得更多利润。在促销策略上，对会员提供入住折扣。 另外，通过消费者调查知道客户选择养老机构的渠道主要是通过社区宣传和亲朋好友的介绍，因此，与联谊社区开展一些免费的健康检查和咨询服务也是项目非常重要的促销策略。在销售策略方面，社区联谊推广及网络媒体推广无疑是项目迅速建立品牌形象和口碑的重要方式。财务计划对乐栖养老公寓项目进行了为期五年的财务预测与分析。项目前期投资 300 万元人民币，其中 150 万元来自自有资金，另外 150 万元来自银行贷款。第一年到第三年为项目一期建设，场地建设为 4200 平米，房间数为 100 间，床位数为 180 位。第一年项目总投资 743 万余元，由于政府补贴，项目净利润达到 164 万余元。第二年项目净利润为 88 万余元。第三年净利润达到 156 万余元。第四年开始项目进入二期建设，到第五年完成。场地扩建到 5300 平米，房间数增加到 140 间，床位增加到 260 位。项目第四年和第五年净利润分别达到 259 万余元和 327 万余元。由此可见，乐栖养老公寓项目的净利润呈现良好的增长态势，且通过理论计算其净现值大于零。因此，此项目切实可行，相信会为上海市的养老事业增添一份新的力量。关键词养老公寓 消费者分析 财务分析 营销策略 商业计划万方数据AbstractIIIAbstractShanghai Lexi apartment for the aged is designed for elder persons inShanghai. In the business plan, elder persons from the age of 55-80 with mediumto high income were targeted after a thorough investigation, data collection anddata analysis. In addition to the living needs of the elderly, Lexi apartment offersa wide range of services to full the needs of the elderly for health and comfortablelife at both physical and mental levels. These services include rehabilitation,health cultivation and guided tourism.After a thorough investigation of the Lexi apartment project, the mostsignificant advantage of the project is the various levels of services provided inorder to ensure a healthy and comfortable life of the elderly. Professional serviceson rehabilitation and health cultivation can meet the increasing demand forhealthy living style. In addition, the professional nursing team at Lexi apartmentwill contribute significantly to the success of the project. The businessopportunities of this project are based on the increasing number of middle-classearners, consistent support from government and the changing health cultiv