“金鹤棲游”候鸟式养老项目之商业计划书

学校代码： 10255 学 号： 2091573 中图法分类号：C93 “金鹤棲游”候鸟式养老项目 之商业计划书 Business Plan Named “Golden Crane” Living for Migrant-type Endowment 学科专业：工商管理（MBA） 作者姓名：陈 捷 指导教师：徐 明 教授 答辩日期：2012 年 5 月 18 日 万方数据东华大学学位论文原创性声明 I 东华大学学位论文原创性声明 本人郑重声明：我恪守学术道德，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已明确注明和引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品及成果的内容。论文为本人亲自撰写，我对所写的内容负责，并完全意识到本声明的法律结果由本人承担。 学位论文作者签名： 日期： 年 月 日 万方数据东华大学学位论文版权使用授权书 I 东华大学学位论文版权使用授权书 学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅或借阅。本人授权东华大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。 保密□，在 年解密后适用本版权书。 本学位论文属于 不保密□。 学位论文作者签名： 指导教师签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 万方数据摘要 I 摘要 改革开放三十几年，不仅仅带来了经济的迅速腾飞、人民生活水平得到了极大提高，同时也带来了日益严峻的养老问题。目前国内养老市场主要存在客户定位同质化，对老年人不同的需求考虑不足，养老模式单一，供需不平衡的现象。因此，探索新型养老模式，不断满足日益增长的养老服务需求，已成为全社会亟待解决的重大课题。 在此大背景下，本人通过对整个养老行业的调查及市场分析，发现了一个鲜有人触及的养老市场的蓝海，即大众消费得起的“候鸟式”高端养老项目。当前高端养老市场往往背离了大多数人的实际消费水平，而大众消费得起的养老方式又因为服务水准低、设施简陋、环境较差等原因，满足不了广大消费者的需求。若将这组看似矛盾的因子重新组合，必将开创一个全新的市场，创造出巨大的商业价值。本商业计划正是针对 Y 公司致力于开创这一全新养老项目而精心设计的。 本计划急需解决客户的消费能力与高端养老之间的矛盾。通过实地调研、问卷调查等一手资料的获取与分析，以及对国内外成功经验的分析与借鉴，发现根据食宿标准与护理级别实行差异化定价是解决上述矛盾最有效的方法，此外，还需加强企业内部管理与成本控制，才能最终实现大众高端养老的构想。 本文还通过运用 SLEPT 理论、波特五力模型、SWOT 分析等管理知识，对项目所在的行业、宏观环境、竞争格局、周边主要竞争者分析，并对目标消费群体的特征与需求进行分析，从而确定“候鸟式”高端养老模式的万方数据摘要 II 发展战略，并根据项目的实际情况，组建相应的核心管理团队，实施相关的运营计划，并对项目未来五年财务状况进行分析与预测，做好风险控制。这是一份实战性很强的商业策划书，对 Y 公司的项目实施极具指导意义。 项目的创新表现： 1）养老模式创新：老人们可以像候鸟一样棲居于自然环境优美、配套设施齐全、民族文化浓郁的养老圣地，并以大众化的价格共享高端的设施及一流的服务。这种将候鸟式养老与自然、养生、民族文化融为一体的养老模式，将区别于传统的居家养老、疗养院、度假村或一般的旅游养老，实现养老模式的真正创新。 2）经营理念创新： 通过“生活+健康+快乐+增值”四大模块的有机结合，让老年成为人生最美好的阶段。 3）管理模式创新：俱乐部会员制管理模式，为客户提供更专业化的服务。 可以预言，在未来三年里，这种创新的候鸟式养老模式将成为全民首推的养老模式，并形成一套强大的养老营销体系，这将对国家、政府、家庭、个人，乃至整个社会经济带来十分积极的市场效应。相信在老龄化问题日益严峻的今天，养老模式面临巨大变革的今天，我们的实践将是一种积极而有意义的探索。 关键词 候鸟式 养老 产业大联盟 人口老龄化 创新万方数据 Abstract - III - Abstract The 30 years of China's Reform and Opening-up, though brought about a rapid economic take-off and the greatly improved living standard of people, at the same time brought about the increasingly serious pension problems. At present the domestic pension market mainly has the problems that the customer orientation is homogeneous, different needs of older people are not considered sufficiently, the pension model is too single, and the supply and demand is imbalanced. Therefore, to explore the new pension model, continue to meet the needs of the increasing pension service, has become a major issue to be solved immediately in the whole society. In this background, through the survey and market analysis of the entire pension industry, I found a blue ocean of pension market which was rarely touched, that is, the mass consumer can afford the "Migrant" high-end pension project. The current high-end pension market is often deviated from the actual level of consumption of the majority of people, while the mass affordable pension can not meet the needs of the majority because of the low standards of service, poor fac