2023年全球首席人力资源官研究报告

从洞察到行动，创造非凡价值。应变于新，启运未来埃森哲全球首席人力资源官研究汇聚数据、技术、人才之力，加速企业转型， 重塑增长方式目录着眼新增长高增长型CHRO的独到之处如何支持高增长型CHRO 使变革之力行之有效晋级卓越，跻身前5%⸺前进之道03101519292过去五年间，从宏观经济、社会、地缘政治、气候、消费者、技术六大维度观察，全球颠覆程度骤增了两倍。1 如今，随着后疫情时代的到来，劳动力市场紧张、人才短缺问题仍在持续，技能缺口始终居高不下。2着眼新增长 身处这样的环境中，企业无疑需要加速变革，在强化竞争力的同时，找到新的增长路径。为此，埃森哲明确了未来十年将对企业成功起到决定性影响的五大新动能：企业全面重塑、人才塑造、可持续发展、元宇宙和不断演进的技术革命。对于正在探寻前路的企业领袖来说，这些动能指引着未来前进方向。埃森哲全球首席人力资源官研究3图1面对当前挑战，要破局，两大力量尤为关键：1. 采取企业全面重塑战略，借助技术、数据、人工智能（AI）以及全新的工作方式，彻底改造企业的各个方面； 2. 积极把握新机遇，引进、培养人才，释放人才潜力。在此过程中，果敢的领导力不可或缺。企业领导者正加快步伐，着力发掘数据、技术、人才的潜能，提高企业转型、业务增长的速度。这已成为他们目前工作的重中之重。3数据来源：埃森哲CHRO研究，2022年10-11月，样本量=570首席执行官（CEO）认为未来三年能够推动增长的首要领域利用数据、技术、AI提高绩效和生产力为组织引进、培养一流人才推动业务部门之间的联系和协作强化企业数字核心埃森哲全球首席人力资源官研究4这种做法极为睿智。埃森哲研究发现，通过激发数据、技术、人才的增长合力，企业有望实现高达11%的额外生产力增长。4 这也是企业盈利能力与收入增长的最根本驱动力。在其中，人才起着至关重要的作用。如果企业采用的数据和技术解决方案无法做到以人为本，上述增长便会缩减至4%。两者之间7个百分点的差距凸显出人才在打造差异化竞争优势、实现持续增长方面起着至关重要的作用。但现实情况是，只有为数不多（5%）的大型全球企业遵循了这一理念。5 作为各自行业中的佼佼者，这些领先企业同时在数字核心6 和人才培养两方面发力，双管齐下地实现业务目标，制定出以人才为导向的转型规划。7若能释放数据、技术、人才的增长 合力，将额外解锁11%的生产力增长如果仅解锁数据和技术的力量，生产力增幅则降至4%埃森哲全球首席人力资源官研究5为何这些企业（5%）能够保持领先？依托云解决方案，数据可及性空前提高，企业高级管理层可以通过学习新技能、重新定义职能、在高管间开展紧密合作，不断推进企业新变革。在这一过程中扮演枢纽角色的正是：首席人力资源官（CHRO）。8 凭借自身技能以及对企业各部门的全面影响，一群新型CHRO正在引领其他管理者加强跨部门协作，解锁数据、技术、人才的合力。埃森哲发现，这些技术娴熟、联系广泛的“高增长型CHRO”已真正跻身企业数字化建设的核心。他们深入企业各个角落，挖掘全新价值流，推进业务增长，打造卓越体验，为企业持续重塑引入澎湃动力。高增长型CHRO致力于推动业务增长，在企业重塑中占据着核心地位。他们纵观全局，放眼长远，通过综合审视数据、技术、人才的力量，洞悉潜藏的增长机遇。凭借自身卓越能力以及最佳管理环境，此类CHRO可对企业的方方面面产生积极影响，引领管理层加快推动企业内外部变革。埃森哲全球首席人力资源官研究6观念尚未化为行动CHRO的重要影响力，已引发企业最高层领导者的关注。埃森哲近期面向570位CEO的研究发现， 绝大多数（89%）的受访者均认为：在确保企业长期盈利性增长方面，CHRO应发挥核心作用。但只有不足半数（45%）的受访CEO正在为CHRO创造必要条件，助其引领企业增长。的受访CEO表示， 在确保企业长期盈利性增长方面， CHRO应发挥核心作用的受访CEO正在为CHRO创造必要条件，助其引领企业增长埃森哲全球首席人力资源官研究7在对上述发现与研究结果（面对570位CHRO展开的研究）加以综合分析后，我们发现只有不足三成（29%）的受访者具备成为高增长型CHRO所需的资历和条件，并正在企业中发挥着这样的作用。9CHRO已成为 高增长型CHRO埃森哲全球首席人力资源官研究8把握机遇通过培育适当技能、建立密切联系、创造良好环境，企业能够充分发掘CHRO的潜力，最大限度地释放数据、技术、人才的增长合力。在本次具有开创性意义的研究中，埃森哲将揭示高增长型CHRO的特征与其所能带来的优势，详细介绍他们将如何引领其所在企业不断前进、突破创新。正如思科（Cisco）董事长兼CEO罗卓克（Chuck Robbins）所言：“CHRO能够有效利用人力战略、数据洞察和技术来提升竞争优势，推动企业发展，扩大业务成果。企业只有赋权CHRO以这种方式开展工作，方能加速员工发展，助推企业盈利。” 埃森哲全球首席人力资源官研究9高增长型CHRO的 独到之处0110userid:206478,docid:130202,date:2023-06-20,sgpjbg.com系统思维 +52%综合考虑企业内外部复杂情况，见微知著，洞察事物的整体联系，据此加速变革财务敏锐度 +44%将深厚的财务专业知识（如损益、财务数据）运用到决策和行动中领导力 +44%通过团结、鼓舞、激励他人朝共同目标努力，推动战略成果的实现技术和数据技能 +39%不断提升自身认知，了解如何应用技术和数据造福员工、自身企业和所在社区人才发展战略 +39%将自身对人才学习、成长历程的了解与企业保持竞争力所需的技术和能力相结合，由此创造丰富多元的职业发展机会商业敏锐度 +25%清楚了解所在企业/行业的运作原理及制胜因素，并将之转化为具体行动； 带动企业实现盈利，为全体利益相关方创造价值高增长型CHRO的独到之处体现在 两个方面：综合技能与关系网络。 领先的技能组合与其他CHRO相比，高增长型CHRO在埃森哲研究评测的各项技能成熟度上均表现出了更高水平。图2相较同行，高增长型CHRO技能成熟度更高图3高增长型CHRO更有可能在六项关键技能的熟练度上达到最高水平相比之下，高增长型CHRO在系统思维、财务敏锐度、领导力、技术与数据、人才发展战略、商业敏锐度等六项关键技能上，熟练度也更有可能达到最高水平。高增长型CHRO熟练度满分为3分，得分取平均值。其他CHRO数据来源：埃森哲CHRO研究，2022年10-11月，样本量=570数据来源：埃森哲CHRO研究，2022年10-11月，样本量=570技能高增长型CHRO达到最高熟练度的可能性领导力商业敏锐度沟通协作创造力执行力研究技能人才激励情商包容与文化意识技术与数据人才发展战略系统思维财务敏锐度埃森哲全球首席人力资源官研究11未来，财务敏锐度、商业敏锐度、系统思维的综合运用将变得尤为重要。它能使CHRO在数据和洞察的支持下化被动回应为主动出击。目前，高增长型CHRO在这一技能组合上达到最高熟练度的可能性已是其他CHRO的2.3倍。随着职能边界变得愈加模糊，他们能够在完成本职工作之余抓住更多机会。埃森哲研究表明，越来越多的CHRO将着手发展这种技能组合，不断学习、查错纠弊、自我重塑。通