阿里云+快递行业云上技术服务白皮书

目录CATALOG1.1 快递行业介绍 1.2 快递行业图谱 1.3 国内快递公司市场现状 0101031. 快递行业介绍及现状分析 2.1 电商产业驱动快递业发展 2.2 快递业发展呈现多样复杂性 2.3 新冠疫情加速提升网购渗透率，推动数字化发展 2.4 长期看：快递产业仍处于成长期，未来发展空间可观 050707082. 快递行业机会分析 3.1 快递行业业务术语 3.2 包裹全生命周期 3.3 快递业务主体流程 3.4 快递业务核心系统分析 091112143. 快递业务介绍 4.1 核心业务上云最佳实践 4.1.1 上云背景介绍 4.1.2 云原生应用架构优势 4.1.3 云原生应用架构改造 4.1.4 业务迁移上云最佳实践 4.2 大促保障最佳实践4.2.1 背景介绍 4.2.2 双十一快递业务峰值晴雨表 4.2.3 大促保障的五大技术要素 4.2.4 大促保障故障&预案演练 4.2.5 大促保障全链路监控 4.3 技术服务展望4.3.1 高可用架构 4.3.2 DevOps 4.3.3 云上容量规划 4.3.4 应用架构优化 141414202039393941495050515252534. 快递行业技术服务最佳实践 5. 总结1.快递行业介绍及现状分析1.1 快递行业介绍中国快递业起步于20世纪80年代，直到90年代上半期，EMS几乎是国内快递业务的唯一经营者。随着中国经济的迅速发展，民营经济不断壮大，企业参与国际分工的水平不断提高深化，企业对商务文件、样品、目录等传递的时效性、方便性、安全性产生更高的需求。在这种背景下，中国民营快递行业应运而生。2001年，中国正式加入世界贸易组织，以因特网为平台的在线交易加速了快递行业信息化发展。21世纪初期，外资快递企业进入中国，国内快递行业逐步规范。2010年之后，战略资本进入快递行业，快递企业也加快了上市步伐。如今，快递行业在我国的地位更加稳固，正随着社会、经济的进步而得到蓬勃发展。2021年我国快递业务量达1000亿件，这是我国快递年业务量首次突破千亿级别，日均服务用户近7亿人次。国家邮政局副局长表示，我国邮政快递业综合实力持续增强，年快递业务量突破1000亿件，连续8年稳居世界第一。8家快递企业成功上市，形成3家年业务量超100亿件、收入规模超1000亿元的品牌快递集团。1.2 快递行业图谱随着电子商务及信息科技的发展，我国快递业格局也发生了较大变化。以前，中国邮政快递服务业几乎承担了所有的快递服务业，今已形成国有企业、民营企业、外资企业三足鼎立的局面。在民营、外资企业出现之后不单单是给我国的快递行业带了市场竞争的压力，也加快了我国快递行业的发展。近几年我国民营、国有、外资快递企业业务量市场份额的占比见下表：01 快递行业云上技术服务白皮书快递行业云上技术服务白皮书东、中、西部地区各项快递业务量均保持了持续稳定的增长势头，从各地业务量占比数据可以看出中部地区业务增长持续提速，市场份额继续上升。2021年，东、中、西部地区快递业务量比重分别为78.1%、14.6%和7.3%，业务收入比重分别为78.2%、12.9%和8.9%。与去年同期相比，东部地区快递业务量比重下降1.3个百分点，快递业务收入比重下降1.4个百分点；中部地区快递业务量比重上升1.3个百分点，快递业务收入比重上升1个百分点；西部地区快递业务量比重基本持平，快递业务收入比重上升0.4个百分点。从快递行业产业链来看，上游采购主要包括运输装备、燃料(成品油)、货物包装用品、集装箱、场站等。运输方式包括航空运输、公路运输、铁路运输等。快递行业的客户所处行业呈现多样性且范围极为广泛，包括商户、个人、机构、企业等。数据来源：国家邮政局表一：我国民营、国有、外资快递企业业务量市场份额占比表二：东、中、西部地区各项快递业务量增长趋势数据来源：国家邮政局7.2%11.9%80.9%西部中部东部7.3%7.8%7.4%7.3%7.3%11.6%12.3%12.9%14.6%13.3%81.1%79.9%79.7%78.1%79.4%2016年快递业务区域分类2017年2018年2019年2021年2020年1.2%19.9%78.9%外资企业国有企业民营企业1.0%0.7%0.6%0.2%0.4%1.5%/13.4%9.9%9.1%10.0%10.8%12.3%/85.6%89.4%90.3%89.8%88.8%86.2%92.2%2013年快递企业分类2014年2015年2016年2020年2019年2018年2017年快递行业云上技术服务白皮书 021.3 国内快递公司市场现状• 头部效应明显，中通实现霸主地位中国快递行业发展到今天，已经从爆发式增长阶段转向集约化、规模化、品牌化发展阶段，市场头部效应已经愈发明显。行业内几大巨头三通一达、顺丰速运、百世等快递巨头占据了最主要的市场地位，从2021年上半年的份额来看，五六大头部公司的市占率市场占有率超过780%，其中2021年上半年的份额看，中通（220.37%）>韵达（16.7%）>圆通（15.8%）>申通顺丰（110.14%）>顺丰申通（109.08%）>，百世（8.2%）。如图2，五家公司中，行业老大中通的快递业务增速最高，其次为圆通，体现在市场份额上，则是中通继续遥遥领先，且市场份额进一步扩大，圆通的市场份额也有所扩大。韵达、申通、顺丰的市场份额均略有缩水。• 市场格局未稳，头部企业竞争持续从业务总量来看，虽然目前各家快递企业业务总量存在一定差距，但是由于市场开发潜力巨大、线上供需双向增加，巨头之间的竞争仍在持续加剧。需求增加体现在年轻化和年老化用户比例提升。截至2021年6月，我国30-39岁网民占比为20.3%，在所有年龄段群体中占比最高；40-49岁、20-29岁网民占比分别为18.7%和17.4%，在所有年龄段群体中占比位列二、三位。而50岁及以上网民占比为28.0%，较2020年6月增长5.2个百分点，线上用户向两端走的比例明显提升 。而供给的增加则是因为更多商家由线下转移至线上，进一步丰富了线上品类。线上供给及需求双增，有利于增加线上消费占比，提升快递业务量，影响快递企业市场战略和布局。此外，疫情也是对快递企业的一次压力测试，未来随着疫情逐渐缓解，快递需求回补导致快递业务量波动巨大，此时是快递企业压力增大的关键时期，管理能力与行业口碑俱佳的快递企业将脱颖而出。图2：快递行业市占变化折线图快递行业云上技术服务白皮书 042. 快递行业机会分析2.1 电商产业驱动快递业发展快递物流在B2C电商产业链中处于商业模式的末端，其交付功用体现在消费支付行为完成之后，因而上游电商行业的发展直接驱动下游快递物流行业的发展。从2011年至今，电子商务对快递业的影响日趋加深，来自电子商务的包裹已经占到快递业包裹总量的90%以上。电子商务在已有的庞大受众群体和市场渗透率情况下，仍然在不断发展下沉市场，提高供需信息对接效率，在供给侧加快输出优质农产品，催生绿色经济的线上化消费需求，进而促进快递行业下沉，着力于快递网点及服务在农村地区的普及，释放农村消费力，带来进一步的快递产业发展空间。图3：B2C