2022年中国人力资源数智化转型研究报告

36KR RESEARCH《2022年中国人力资源数智化转型研究报告》36氪研究院全链路数智化工具，释放组织人才价值2022.10236Kr-2022年中国人力资源数智化转型研究报告•人力资源管理新形势下，数智化转型势在必行•招聘难、用工和办公模式及管理对象的变化共同构成企业人力资源管理新形势。面对愈发激烈的行业竞争，企业期待通过数字化、智能化手段优化人力资源管理，打造高效协作、绿色环保、多元包容的工作环境，搭建敏捷人才组织，以应对新形势带来的新挑战，凝聚核心竞争力。•数智化旨在通过系列工具实现管理效率的提升和手段创新，进行企业内部信息与数据的沉淀，从而为业务决策提供坚实数据基础，连接企业与雇员，打造优质企业文化。•我国人力资源数智化转型仍处于初期阶段•就实际执行效果而言，我国企业人力资源数智化转型仍处于较为初级且早期的阶段，且不同行业、不同企业、企业内部不同管理环节间，数智化渗透率也呈现出一定差异化特征。就企业内部管理而言，招聘、薪酬福利等模块沉淀着大量数据，对数字化和智能化管理的需求则更为迫切，从而带动数智化工具渗透率的不断提升。•企业与服务商共同发力，破局数智化转型困境•现阶段，数字化工具及平台布局有限、系统与系统间数据孤岛问题亟待解决，构成我国企业数智化转型的桎梏。越来越多的企业及第三方服务商也意识到这一点，试图从多维度破局数智化转型难题。就企业自身而言，数智化意识的持续觉醒推动企业自上而下树立数智化思维，从雇员个人成长、员工关怀、舒适化办公体验、平等薪酬福利机制等层面引导企业数智化管理及办公环境的打造，实现数智化工具“物尽其用”，真正发挥其应用价值。从第三方服务商角度而言，打通数据烟囱、以数据安全为核心打造一体化、全链路的数智化解决方案已成为其抢占竞争高地的必要条件，也是其打磨技术能力的重点方向。企业内部数智化意识强化与第三方服务商的技术赋能，有望带来人力资源数智化转型的持续深入，从数字化走向智能化，释放更大的应用价值。报告摘要相关研究报告案例分析公司科锐国际整体性人才解决方案服务商金柚网人力资源数字化服务商霖珑云科人力资源SaaS服务商云生集团数字化系统解决方案供应商36Kr-2022年企业直播发展与应用研究报告（2022.08）36Kr-2021年中国电子签名行业研究报告（2021.08）36Kr-2021年中国人力资源服务行业研究报告（2021.06）目录CONTENTS发展背景⚫招聘困境⚫用工模式变化⚫办公模式变化⚫管理内容变化⚫数智化转型势在必得01发展现状⚫概况⚫招聘场景⚫劳动关系管理场景⚫培训场景⚫薪酬与福利场景⚫流程自动化场景02案例分析⚫科锐国际⚫金柚网⚫霖珑云科⚫云生集团03总结与展望04⚫总结⚫趋势一：数智化工具到数智化思维⚫趋势二：打破数据孤岛、一体化转型齐头并进⚫ 招聘困境⚫ 用工模式变化⚫ 办公模式变化⚫ 管理内容变化⚫ 数智化转型势在必得发展背景01251.1 招聘困境人口红利消失带来用工成本上涨，企业面临招聘及人才团队搭建难题•数字化时代，企业面临瞬息多变的外部环境，对组织的敏捷性提出了更高要求，推动企业以人才为中心，搭建起一支稳定高效的人才队伍。另一方面，企业内部对人力资源的价值认知已被重塑，人力逐步实现从资源到企业核心资产的转变，相应地，对企业人力资源管理构成一定挑战。•就外部环境来说，人口红利消失带来用工成本上涨，企业面临招聘难、用工难等困境。人口红利消失主要表现为老龄化问题日趋严重、劳动适龄人口比重不断下降。2021年，我国65岁以上老年人口已达2亿以上，占比由2016年的10.8%攀升至14.2%，而劳动适龄人口比例不断被压缩。从近五年中国CIER指数（招聘需求人数/招聘供给人数）来看，招聘需求持续大于供给，企业招聘困难，显而易见。31.911.881.972.381.681.891.922.181.431.351.891.951.662.092.151.991.561.35Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q220182019202020212022H1› 2018-2022H1中国CIER指数数据来源：智联招聘，36氪研究院“企业如何进行人岗精准匹配，低成本触达合适的人才？”61.2 用工模式变化灵活用工模式下的人员管理成为企业绕不开的命题•企业招聘难、用工难在疫情期间进一步被放大，部分企业转而开始采用不同于传统雇佣关系的灵活用工模式。•尽管并非新鲜事物，但灵活用工的确是在我国经济增速放缓、企业营收承压的背景下得以向各行业加速渗透的用工模式。特别是在零售、餐饮、物流配送等需要大量劳动力且劳动力稳定性相对较弱的领域，灵活用工模式实现了较为广泛的应用。•艾瑞咨询数据显示，2021年我国灵活用工市场规模已达8,944亿元，预计2022年突破万亿大关并在未来三年保持CAGR21.2%的高速增长态势。•与传统雇佣模式不同，灵活用工给企业人力资源管理带来了全新的挑战。尤其是对于全国性连锁企业而言，如何跨地域实现对看似“松散”员工的统一管理，是灵活用工模式最大的难点之一。4“如何进行企业与灵活用工劳动者的连接和适配？”“如何在短时间内将灵活用工劳动者培养成企业真正所需的人力？”“灵活用工劳动力的薪酬及社保结算问题如何解决？”385250616833894412067144111772020182019202020212022E2023E2024E› 2018-2024中国灵活用工市场规模及预测（亿元）数据来源：艾瑞咨询，36氪研究院CAGR30.5%CAGR21.2%71.3 办公模式变化混合办公模式下，企业亟需高效协同办公工具•除用工模式的变化外，办公模式也在悄然发生改变：后疫情时代，远程办公为更广泛的企业及雇员所接受，混合办公模式进入大众视野。•顾名思义，混合办公即传统的线下办公和新兴远程办公相结合的混合式办公模式。一方面，对雇员而言，混合办公模式下的灵活弹性工作时间可充分与自身工作节奏形成契合，同时缩短通勤时间，以实现更好的工作生活平衡；另一方面，对企业来说，混合办公模式下，可实现工位共享，从而节省办公区面积，减轻租金压力。•混合办公并非疫情重压下企业的缓冲之计，相反，这种灵活的办公模式已展现出自己的独特优势，而被诸多外企和以携程为代表的中国企业所广泛采纳。事实上，混合办公模式愈发受到雇员和求职者的追捧：北京大学国家发展研究院于2022年5月发布的《中国远程居家办公发展报告》显示，疫情后求职者对混合办公特别是远程办公的需求尤为高涨，76%的求职者更为关注远程办公的招聘广告，90%的求职者在疫情后更希望所在企业允许远程办公的存在。从企业的角度来看，远程办公和混合办公模式使得企业在竞争日益激烈的人才市场上具备较大的竞争优势。•然而，混合办公模式下，如何实现部门内部、部门与部门间、公司与公司间的高效协同，是每个企业均需面临的挑战。云文档共享、远程会议、云培训等，已成为混合办公模式下必不可少的工具和平台，以推动高效无缝远程协作的实现。5“如何实现混合办公模式下的高效协同？”“如何打造可持续远程工作环境？”81.4 管理内容变化Z世代成为职场生力军、ESG进入大众视野，引发企业对绿色办公及多元公平工作环境的重视•就人