2022年全球银行与金融市场展望

2022 年全球银行 与金融市场展望专家洞察IBM 商业价值研究院Anthony Lipp 银行和金融市场 全球战略主管IBM 行业学会成员anthony.lipp@us.ibm.comlinkedin.com/in/lippanthony/Anthony 主要负责制定并执行 IBM 业务战略，为全球银行与金融市场客户提供服务。他拥有丰富的行业和咨询经验，就金融服务领域的重大战略、组织和企业转型计划为高层管理人员提供服务。主题专家银行与金融市场Sajal Mukherjee，合伙人 全球银行业务 能力中心 (CoC)IBM 行业学会成员sbmukher@us.ibm.comlinkedin.com/in/sajal-mukherjee-bfsiSajal 致力于满足全球金融服务客户的需求。他成功实施了众多全球转型计划，是后台优化战略、核心银行现代化以及云路线图实施的设计等多个领域业内公认的主题专家。Nikhil AggarwalIBM Promontory 实践 总经理IBM 行业学会成员Nikhil.Aggarwal@ibm.comNikhil 是数据和分析高管，在消费者和企业银行业务方面拥有丰富的经验，涉足的领域涵盖反洗钱 (AML)/金融犯罪合规、网络安全、欺诈、信用风险、运营、用户体验、营销和销售等。Mirian Ramalho Cruz Rodrigues IBM 巴西数字化战略主管IBM 行业学会成员micruz@br.ibm.comMirian 为金融服务业带来了开放银行业务、快速支付和业务即平台等创新。她在运营方面拥有超过 10 年的领导经验，并且是开发和领导运营转型方面公认的专家。Steve Reiser，高级合伙人ES&iX，金融服务，客户合伙人IBM 行业学会成员sreiser@us.ibm.comSteve 是金融服务高管，拥有超过 20 年的全球复杂业务转型经验。他是卓有成就的思想领袖，出版了多本有关金融服务战略、业务转型和 IT 组织设计方面的行业著作。Steve 在多个会议上发表过演讲，包括分析师研讨会、CFO 论坛、CEO 圆桌会议以及一些特定的客户演讲活动。他的言论还被多家行业期刊引用。Swati Bhide，合伙人 亚太区块链与自动化全球创新部门主管IBM 行业学会成员swabhide@in.ibm.comSwati Bhide 是 IBM 合伙人，负责领导亚太市场的区块链和自动化部门，已成功实施了 100 多个区块链项目。她是银行业专家，在该领域拥有近 20 年的咨询经验。Nitin GaurIBM 金融科学与 数字资产研究主任ngaur@us.ibm.comNitin 是在重塑金融服务行业的未来方面卓有成就的主管，在数字货币、中央银行、数字金融、金融科技 (fintech)、监管科技 (RegTech) 和去中心化金融 (DeFi) 等领域拥有丰富的经验。他是 IBM 杰出工程师和 IBM 发明大师，拥有多项专利，出版了多种技术著作，并且经常进行演讲。Corey Hamilton，合伙人 金融服务， 全球安全服务Corey.Hamilton@ibm.comCorey 领导金融服务行业的全球安全实践。他负责帮助世界各地的银行、保险公司和其他金融机构发现并解决最大的安全风险，保护客户和数据的安全以及企业声誉。他擅长的领域包括项目战略、云计算和转型工作。 Paolo Sironi IBM 商业价值研究院 金融服务 全球调研负责人IBM 行业学会成员paolo.sironi@de.ibm.com linkedin.com/in/thepsironi Paolo 负责为金融机构、初创企业和监管机构的高管提供业务专业知识和战略思想。他出版了许多有关计量金融、数字化转型和经济学理论的作品。Diane Connelly IBM 商业价值研究院 行业调研负责人diane.connelly@us.ibm.comlinkedin.com/in/diane-connelly-ibv/Diane 鼓励新的思维方式，并在客户、同事和消费者之间就影响金融机构的趋势和洞察开辟沟通渠道。她拥有深厚的金融服务行业和咨询专业知识，在执行业务战略和设计企业转型方面有着丰富的经验。 极致数字化通过使企业范围的运营实现端到端的数字化，有助于催生以客户为中心的新型业务模式、新产品和服务、新的工作方式以及合作伙伴生态系统。数字化对于满足客户期望以及提升收入、成本和资本的财务绩效至关重要。发挥数据和 AI 的价值通过转变核心数据环境，提高效率和灵活性，促进以协作方式大规模利用深度分析和 AI。这包括围绕如何捕获、存储和使用数据建立道德规范框架。灵活的技术架构现代架构提供最优的互操作性和可移植性，支持在多个计算环境中部署和管理工作负载，同时帮助金融服务组织满足安全与合规要求。要点引言作者：Anthony Lipp，银行和金融市场全球战略主管 肆虐的全球疫情已经进入了第三个年头，金融服务业逐渐适应新的现实。许多临时措施目前已常态化，一种新的行业结构逐渐浮出水面。虽然该行业可能躲过了一场重大危机，但整体表现仍然低于金融危机前的水平。 在财务绩效、客户体验以及采用新的业务、运营和协作模式等诸多方面，金融业的表现都落后于许多其他行业以及许多新的竞争对手。在今年的《全球银行与金融市场 (BFM) 展望》报告中，IBM 行业学会的 BFM 主题专家以及全球行业领导团队回顾了过去 12 个月的客户体验，并且表达了对新的一年的期望。他们的统一观点指明了 2022 年的行业最高级优先任务。 – 立即开始真正的重塑 ― 解决制约财务绩效的结构性弱点。金融机构必须找到新的业务模式（推动增量收入增长）、新的运营模式和计算环境（从结构上降低运营成本）以及新的方法（提高资本效率）。 – 构建以客户为中心的新平台业务模式，在无摩擦环境中协调与整合生态系统参与者的众多需求。领先的金融机构建立由自己的银行主导的生态系统业务模式，为具有价值的细分市场提供服务，同时将自己的产品和服务与其他企业的既有平台进行深度整合。1 – 拥抱端到端的极致数字化，重塑运营并推动创新。为了在所有的数字化竞争中取胜，金融机构采用新方法，利用自动化、混合云和 AI 等呈指数级发展的技术。这些技术推动内部业务部门以及外部合作伙伴生态系统实现数字化，同时帮助确保安全性与合规性。 – 快速行动，提高弹性，改进风险管理水平，并应对监管。金融机构为了应对疫情，将工作负载和业务迁移到新的渠道、运营领域以及合作伙伴，弹性跃居行业优先任务的前列。企业需要进一步提高弹性，才能支持业内目前采用的新型业务和运营模式。 – 找到切实可行的可持续发展模式，金融机构即能以可接受的性价比启动新的计划，满足市场期望、监管要求以及企业的道德目标。 – 部署 AI 工厂，转变数据环境，让数据真正发挥作用，帮助加速转型。金融机构以合乎道德规范的方式采用新的深度分析和 AI 工具，增强运营和客户体验，更好地履行监管义务。 – 接受新工作场所中新员工队伍的现实，重新定义工作的方式、地点和时间。目前，金融机构的员工队伍包括员工、分包商、供应商以及合作伙伴的员工。在不断变化的实体和数字工作环境中