解决人工智能投资回报难题：如何首席人工智能官穿越复杂性，创造新的价值路径

IBM商业价值研究所 | 研究洞察解决人工智能投资回报难题如何首席人工智能官穿越复杂性，创造新的价值路径 IBM如何提供帮助关于IBM咨询公司的人工智能服务更多信息，请访问ibm.com/services/artificial-intelligence了解更多关于IBM研究在人工智能创新方面的信息，请访问 research ibm.com/artificial-intelligence3。有关IBM软件的人工智能解决方案更多信息，请访问 ibm.com/watsonIBM已为帮助组织在市场上获胜提供专业知识超过一个世纪。客户可以通过利用IBM在深入的行业、功能和技术专业知识、企业级技术解决方案以及基于科学的研究创新中的人工智能潜力。 1内容第二节：CAIOs成功需要什么？10第1节：何时需要一个CAIO？8第三节：如何使CAIOs实现更高的AI投资回报率？16行动指南 18概述3前言2 2 | 前言 | 概述 | 第1部分 | 第2部分 | 第3部分 | 操作指南这就是首席人工智能官（CAIO）发挥作用的地方。H.E. Omar Sultan Al Olama在阿联酋，我们已经在政府中嵌入了CAIOs作为职能领导者，负责制定AI战略、协调团队，并确保投入AI的每一个迪拉姆都能产生实实在在的成果。国家人工智能、数字经济和远程工作应用部长 阿联酋因为人工智能并非单一突破，而是十万次小的转变。这是文化的，是制度的，这是一种习惯。CAIO将是推动这种习惯向前发展的人——跨越公共管理、医疗保健、教育和物流领域。全球范围内，众多机构投入了数百亿资金用于人工智能。然而，许多人仍然处于试点阶段。技术是有的，人才也是有的。所缺的，是将从概念验证到全面部署的转化。首席人工智能官：将愿景转化为速度在一个动荡的世界中，这种方法让我们获得了一种罕见的东西：控制和灵活性。我们不会对问题作出反应，而是将我们的经济转变为面向未来的经济。但这项工作必须在今天完成。这是阿联酋计划重塑公共部门对人工智能的应对方式。通过学习、适应并扩大规模以提升生活质量和推动经济增长的系统。首席信息官（CAIO）不仅仅是一位技术专家，更是一位将愿景转化为行动的桥梁，是战略与科学之间的纽带，也是整个企业价值的守护者。人工智能不仅仅是用户的提示栏；它是国家的力量放大器。它正在重塑国家间的竞争方式、公司的运营方式和公民的生活。它承载着无限进步的承诺，但前提是必须精确引导。 3 | 前言 | 概述 | 第1部分 | 第2部分 | 第3部分 | 操作指南丹尼尔·休姆CAIO, WPP.首席人工智能官推动人工智能投资回报率。集中决策有助于实现更高的AI价值。57% 的CAIO直接向首席执行官或董事会汇报，并且76%的CAIO表示其他CXO在重要的人工智能决策中会咨询他们。CAIOs领导以中心辐射或集中式AI运营模式的企业，其AI投资回报率比管理去中心化运营模式的企业高出36%。我的工作不仅仅是讲述一个优秀的AI故事。我的工作是要确保我们客观上、可衡量地优于我们的竞争对手。关键要点拥有首席人工智能官的企业在人工智能投入上的投资回报率（ROI）高出10%。然而，如今只有26%的企业设有首席人工智能官。衡量真正的AI影响需要更广泛的成功定义。72%的CAIO表示，如果没有人工智能影响评估，他们的组织有风险落后。但68%的人即使无法评估其影响，也会启动人工智能项目——因为最有前景的人工智能机会往往是最难衡量的。责任、权限和影响力推动影响。 4 | 前言 | 概述 | 第1部分 | 第2部分 | 第3部分 | 操作指南朱马·阿尔·加伊思，首席行政官，迪拜海关一项新的AI方程式人工智能转型不仅仅关乎系统和企业流程的变革，还涉及企业家心态和技能的转变。如果我们能够做到这一点，他们将变为人工智能的倡导者。但是，许多组织离这个目标还远。60%的组织仍然主要投资于试点项目。然而，规模小、缺乏联系的举措仍在努力产生真正的价值。自2023年以来，仅有25%的人工智能项目实现了预期的投资回报率。2企业对人工智能的期望非常高。高管们已经看到它让团队变得更高效、更聪明、更有创造力。他们知道竞争对手正在迅速推进。他们要求员工快速适应，并为大规模人工智能设定了宏伟的目标。价值成为了焦点——聚光灯照在投资回报率上。C级高管们不再满足于实验。他们想要可衡量的成果——而且他们希望立即得到。80%的CEO正在推动在18个月内扩大由人工智能驱动的成本节约和由人工智能推动的增长。1组织意识到，随着支出激增，他们需要做得更好。在2022年至2025年间，将人工智能支出占IT支出的比例提高了62%之后，首席执行官们预计未来两年每年的增长率为31%。3 为了获取更多的价值，许多机构正在重新考虑如何管理他们的AI投资组合。5 | 前言 | 概述 | 第1部分 | 第2部分 | 第3部分 | 操作指南 – 6 | 前言 | 概述 | 第1部分 | 第2部分 | 第3部分 | 操作指南在此报告中，我们将回答三个重大问题：何时一个组织需要CAIO？CAIOs需要成功需要什么？如何让CAIOs实现更高的AI投资回报率？我们还将概述C级管理层中的具体领导人可以采取的下一步行动，以利用人工智能创造更多的商业价值。这是一份高风险高回报的工作——有可能带来巨大的效益（见图1）。拥有首席人工智能官（CAIO）的组织在人工智能投资上的回报率（ROI）比其他组织高出10%，并且有24%的可能性表示他们在创新方面优于同行。为了更深入地了解这一新兴角色，IBM商业价值研究院（IBM IBV）与迪拜未来基金会（DFF）和牛津经济研究所合作，在2025年第一季度对来自22个地理区域和21个行业的600多位首席信息官（CAIO）进行了调查。越来越多的组织创立了CAIO职位以加速和指导AI的商业成果。许多CAIO已经推动价值增长和可测量的成功。热烈欢迎CAIOCAIOs负有推动实际进步的使命。他们负责制定组织的人工智能战略，指导人工智能实施，管理人工智能预算，并开发人工智能应用的变化管理策略。总体而言，我们联系了超过2,300个机构，但只有26%表示他们目前拥有首席信息安全官。这一比例相较于2023年的11%有所上升。4 57% 的这些CAIOs是从组织的内部人才库中任命的——并且66%预计在未来两年内，大多数组织都将拥有一个CAIO。26%+10%+36% 7| | | | | | 图1丹尼尔·休姆，首席架构官，WPP序言概览章节 1第二节第三节行动指南图1CAIOs帮助组织实现更高的AI投资回报率。组织在CAIO的视角下的机构拥有CAIOs。更高的投资回报率在人工智能支出。CAIOs引领更多集中运营模式实现更高的投资回报率。更高的AI投资回报率轮毂辐条或集中式AI运营模式去中心化运营模式CAIOs帮助组织实现更高的AI投资回报率。当其行业受到人工智能的颠覆时，公司需要有人能把握脉搏，确保他们下了正确的赌注。