混合云处方：加速医疗保健和生命科学行业转型

混合云处方加速医疗保健和 生命科学行业转型专家洞察IBM 商业价值研究院主题专家Ryan Hodgin IBM 全球市场部，医疗保健服务提供方业务首席技术官linkedin.com/in/rhodgin/hodgin@us.ibm.comCarlin “Rick” Smith IBM 全球市场部，医保支付方业务 首席技术官 linkedin.com/in/carlinsmithjr/crsmithj@us.ibm.comRyan Hodgin 在指导大型组织实施云转型方面，拥有深厚的专业知识。他的专业背景非常独特，担任过开发人员、应用架构师和新兴技术专家，主要为开发团队和最高管理层提供第一手的技术领导知识和经验。 Ramesh GangisettyIBM 全球市场部，消费者医疗保健业务 首席技术官linkedin.com/in/rameshgangisetty/ramesh.gangisetty@us.ibm.comRamesh Gangisetty 拥有丰富的行业经验，25 年来一直在金融服务、公共服务以及医保支付等行业直接面向客户提供服务。他与 IBM 技术架构与创新部门紧密合作，是值得信任的战略和技术顾问。Carlin“Rick” Smith 主要负责为客户制定创新的整合战略、解决方案设计和架构方法。他具有多样化的专业背景，广泛涉猎高性能计算、研究计算以及网格计划。 Neeraj NargundIBM 全球市场部，生命科学业务 首席技术官linkedin.com/in/neerajnargund/Neeraj.Nargund@ibm.comNeeraj Nargund 是一位技术专家，在金融服务、保险和生命科学行业拥有超过 22 年的丰富经验。他领导实施了高度监管行业中的多个全球技术转型项目。在担任目前职务期间，Neeraj 积极开拓云、数据和 AI 服务方面的客户商机。扫码关注 IBM 商业价值研究院官网微博微信公众号微信小程序新冠病毒疫情强调了变革的必要性为了在新型冠状病毒发现之初就有效保护人群的健康，医疗保健和生命科学企业必须迅速转变，远程联系看护者和患者，并快速研发检测方法和疫苗。敏感数据，谨慎处理 医疗保健组织必须采用先进技术，满足不断提高的关键安全要求，保护患者数据，遵守法规，同时降低风险。组织需要高度安全、高度灵活的架构，可以根据需要扩展规模，加速实现价值。医疗保健和生命科学转型：正当其时云计算有潜力创造更为个性化的患者体验，帮助组织在医疗保健行业的新时代开展竞争。 要点翻开新篇章 多年来，医疗保健和生命科学企业一直在不懈努力，积极提高服务质量，扩大服务范围，同时降低服务成本。新冠病毒疫情表明，现有和预料中的收入流、供应链与劳动力可用性可能转瞬间就被摧毁。为了应对变化莫测的市场，该行业目前正开足马力实施数字化转型，以提高响应速度和敏捷性。 截至 2019 年，全球 80% 的受访企业已迁移到云环境，但只有 20% 的工作负载（通常是云原生型微服务）在云端运行。1 接下来的任务就是完成剩余 80% 的任务关键型应用与核心业务工作负载的迁移。 事实上，迁移到混合云基础架构能够解决整个医疗生态系统中的组织所面临的挑战，可以惠及医疗服务提供方与医保支付方、消费者健康服务提供方以及生命科学组织。混合云结合了公有云和本地基础架构的优点，有助于提高企业应用和数据的敏捷性与可扩展性。 然而，难点在于健康数据的高度敏感性。遭泄露的受保护健康信息 (PHI) 是暗网上出售的最有利可图的数据类型之一，甚至超过了社会保险号和信用卡信息。2而且要考虑迁移的数据量极其庞大。健康数据一旦被泄露，损失将无法弥补：人们无法更改自己的医疗记录。1变数众多 医疗保健和生命科学生态系统由各种不同的实体构成，他们都不断产生海量数据。例如在家庭护理领域，数据由患者家中的设备收集。其中一些数据供健康系统、医保支付方、药店、可能还有生命科学企业使用。 每个组织都以各自的方式使用这些数据，包括将其发送给其他组织。医保支付方收集有关所提供服务的数据，确定报销金额，并将财务和补助信息发送给医疗服务提供方的收入流转管理部门。药店则向会员发送续订药品的提醒，并向医保支付方发送报销提醒。 鉴于对数据安全和隐私的担忧，医疗保健一直是在采用云技术方面行动迟缓的行业之一。因网络攻击或数据泄露造成的数据损失，不仅会给敏感数据被披露的组织和个人的声誉带来负面影响，责任方组织还会遭到媒体轰炸，受到巨额罚款。 在美国，《健康保险携带与责任法案》(HIPAA) 负责保护患者的信息和医疗记录，并监控医疗保健服务提供方的合规性 （请参阅侧边栏：“HIPAA：为何对医疗专业人员和患者如此重要”）。负责实施 HIPAA 的公民权利办公室 (OCR) 在 2003 年至 2019 年期间已落实或实施了超过 1.16 亿美元的罚款。4 量子计算有可能改变某些行业的面貌。HIPAA：为何对医疗专业人员和患者如此重要3 – HIPAA 禁止某些医疗服务提供方透露患者信息，以此防止医疗身份盗用。 – 患者可以不受限制地访问自己的完整医疗记录副本。 – HIPAA 确保患者信息的保密性，要求每个医疗机构都设有合规部门。2如果将安全与隐私置于业务核心地位，该行业就可以更有信心地向公有云环境迁移。 医疗保健企业需要依靠由云提供商构建的技术，但必须保证提供商无法访问他们的数据。加密技术可用于保护来自云提供商和其他云租户的数据。诸如“自带密钥”(BYOK) 与“自管密钥”(KYOK) 等加密功能提供了额外的保护层，支持云客户使用并非由云提供商生成的加密密钥，确保其他用户无法读取自己的数据。 在过去五年中，越来越多的医疗保健和生命科学组织采用了云技术或在这方面取得重大进展，并且带着更多的意图、兴趣和投资不断向前发展（见图 1）。2019 年 IBM 全球最高管理层调研确定了一组“火炬手”企业，在受访的 13,000 多位高管中占比 9%，他们率先将数据纳入自己的战略、运营和文化中。在医疗保健和生命科学领域的“火炬手”企业中，82% 希望在未来几年内对混合云进行大量投资，比同样具有这种想法的“渴望者”企业要高出 46%。“渴望者”企业指的是那些开始整合企业范围的业务和数据战略，但尚未形成数据驱动型文化的企业。云工具与能力使连接更为方便，在行业规则和法规不断变化的背景下，尤其凸显出价值。这其中包括由“医疗保险和医疗补助服务中心”(CMS) 制定的互操作性规则，用于规范美国两个最大的医疗保健计划的产品和服务的报销6；还包括由 HIPAA 和“健康信息信托联盟”(HITRUST) 制定并监督实施的通 用安 全框 架 。7 包 括“快 速医 疗保 健 互 操作性 资源”(FHIR) 在内的常见互操作性格式，规定了用于交换电子健康记录的标准数据格式、元素与应用编程接口。8图 1医疗保健和生命科学行业的领军企业投资于混合云 来源：全球最高管理层调研（第 20 期）：建立信任优势IBM 商业价值研究院 2019 年 11 月高出 46%56%渴望者 82%火炬手 除了构建基础项目，以及开发全新或云原生应用以摆脱现有应用的复杂性和传统缺点，组织还开始将更多精力放在改进复杂的系统，转而