2020年中国物业服务价格指数研究报告

中指研究院中国房地产指数系统1研究背景与目的............................................................................................................................................ 12研究方法体系.................................................................................................................................................22.1样本选择.................................................................................................................................................. 22.2指数模型.................................................................................................................................................. 42.3数据采集.................................................................................................................................................. 53主要研究成果.................................................................................................................................................63.1指数：二十城综合指数同比上涨 0.60%，环比上涨 0.20%.............................................................63.2价格：二十城均价为 2.33 元/平方米/月，各星级物业服务均价同比均上涨.................................93.3样本：一线城市四、五星级占比超 61%，物业服务软硬件均衡发展..........................................114结语.............................................................................................................................................................. 20研究主持：中指研究院中国房地产指数系统数据支持：CREIS 中指数据fdc.fang.com主要研究成员：莫天全 黄瑜 曹晶晶 杜咏咏 胡国华 牛晓娟 梁庆楠 陈文静 周巍 程威 魏云静 马琛 方肖陈光辉 李雪娇 李璠璠 辛芸娜 孙晓一 姚卓 吴刚 葛海峰 赵丽一 高静 张曼 张凯 蒋云峰 李建桥 刘水吴建钦 陈茜 张丽丽 汪勇 黄秀青 李力 张化学 丁晓 樊鹏飞 赵玉国 温戴婉蘭 高院生 胡佳娜 李宁 黄雪唐懿 唐爽 杨红侠 张文静 李清兰 刘韧坚 荣伍刚 薛建行 袁彬彬 黄艳 姚一维 高小妹 王玲 薛琳 梁波涛石蕊 童晓玲 谢俊云 田文刚 李益峰 戴小红 方颃 刘莉芬 苏宇2020 年中国物业服务价格指数研究报告2020 年中国物业服务价格指数1本报告数据来自 CREIS 中指数据或其他公开资料。详情请查询 http://fdc.fang.com 或致电 400-630-1230、010-56319253。1研究背景与目的近年来，在城镇化持续推进、人们追求美好生活的时代大背景下，物业管理行业进入发展的快车道，呈现良好的发展态势。尤其是后疫情时代，在政策利好、资本红利、智能化技术应用推动下，物业管理行业迎来新的发展机遇期。疫情下，物业服务企业在政策支持、行业地位、市场规模、科技应用、多元化服务等领域均有重大突破，行业价值得到充分释放。疫情期间，物业服务企业坚守最后一道防线，得到了业主、社会的广泛认可和信任，行业社会影响力进一步提升。随着政策支持力度的增加，行业进入快速发展期，物业服务企业把握政策红利与资本机遇，通过合理收并购，扩大市场占有率，实现规模增长，行业集中度大幅提高。同时企业利用科技化、数字化技术，以业主需求为导向，全面提升服务品质，持续优化基础服务，理性开展增值服务，努力为业主打造安全、舒适、智慧、便捷的生活场景，业主满意度大幅提升，行业价值得到充分释放，行业发展迎来新契机。后疫情时代，政府及社会各界对物业管理行业的认识、重视程度将进一步提升，同时，对物业管理的要求也将进一步提高，这将倒逼物业服务企业深化技术革新，推动智能化应用与转型升级，“互联网+物业”将逐渐发展成为物业管理行业新业态。互联网平台的应用亦会增加线上接触频率，从而有助于物业服务企业拓宽增值服务渠道、发展多元化服务以及加快推进智慧社区建设，实现收益多样化的新运营模式。展望未来，物业管理行业集中度将进一步提升，市场竞争将更加激烈，智能化、多元化成为物业管理行业发展的必然趋势，而最大限度发挥资本、技术、服务的优势，实现服务优化和价值释放将成为物业服务企业在激烈的竞争中取胜的关键。在此背景下，中指研究院秉持“客观、准确、科学、合理”的理念，在分析总结历年研究经验及物业管理行业发展现状的基础上，开展“中国物业服务价格指数系统”和“中国物业服务星级评价标准体系”研究。此研究首先能为政府及研究机构提供数据支持，为行业研究和政策制定提供参考；其次，可帮助广大物业服务企业和普通居民准确了解物业服务价格水平和最新发展动向；最后，通过对主要城市物业服务水平和价格的量化分析，促进服务收费与服务标准合理匹配，提升物业服务专业化、市场化程度，引领行业稳健发展。2中指研究院中国房地产指数系统本报告数据来自 CREIS 中指数据或其他公开资料。详情请查询 http://fdc.fang.com 或致电 400-630-1230、010-56319253。2研究方法体系基于物业管理行业需要，中指研究院在中国房地产指数系统的基础上，并结合多年积累的研究经验，参考国内外相关研究成果，形成了“中国物业服务星级评价标准体系”和“中国物业服务价格指数系统”等理论体系，并在 2013 年上半年进行了调研和试算。2013 年 6 月 28 日，住房和城乡建设部政策研究中心主持的“中国物业服务价格指数专家鉴定会”在北京召开。由国家统计局、国务院发展研究中心、北京大学、清华大学、北京物业协会等中国房地产业界及物业服务行