打造智慧供应链，应对变幻莫测的世界

IBM 商业价值研究院专家洞察打造智慧供应链，应对变幻 莫测的世界 持续智能规划 主题专家 Jonathan Wright IBM 全球企业咨询服务部， 认知流程重塑 全球负责人 Jonathan.Wright@ibm.comlinkedin.com/in/jonathanwright2 Jessica Scott 供应链能力中心， 认知流程重塑 全球供应链产品经理 jascott@us.ibm.comlinkedin.com/in/jessi-ca-scott-17767365/ Jonathan Wright 因其在供应链和运营领域的领先思想和卓越成就而闻名，他主要为大型跨国企业提供咨询服务，帮助他们实现全球业务转型。他在数字战略、分析、客户服务、供应链和运营、采购 / 成本削减计划以及从订单到收款流程等方面拥有丰富的经验，涉足零售、消费品、电信、旅游和医疗保健等众多行业。 Takshay Aggarwal 负责领导 IBM 全球供应链能力中心。他在转变客户供应链、培育新型业务模式以及增加股东价值方面拥有超过 20 年的丰富经验。他综合运用在供应链方面的实践经验，以及在实施 AI 和机器学习等颠覆性技术方面的经验，帮助世界各地的企业发展数字化供应链。 Amar Sanghera 在通过技术和流程干预实施业务转型方面，拥有超过 20 年的丰富经验。他利用自己在全渠道零售、数字颠覆技术、供应链以及综合业务规划等方面的丰富经验，推动与客户的合作，帮助企业解决复杂的供应链问题、从数字化转型受益以及建立富有弹性的供应链。 Jessica Scott 在人员、流程和新兴技术的交汇领域颇有建树，她帮助企业将供应链重塑成智能工作流程，从而转变工作方式。她在支持大型零售企业 / 快速消费品企业方面拥有丰富的经验，因此世界各地的众多企业都将其视为值得信任的管理顾问，与她合作设计解决方案，适应不断变化的环境。 Takshay Aggarwal IBM 全球企业咨询服务部， 供应链实践 全球负责人 Takshay.Aggarwal@ibm.com linkedin.com/in/takshay-aggarwal/ Amar Sanghera 供应链能力中心， 认知流程重塑 全球负责人amars@ibm.com扫码关注 IBM 商业价值研究院官网微博微信微信小程序在错综复杂、包罗万象的现代供应链中，即使一个小小的中断，也会产生巨大的影响。 摘要供应链一片混乱 新冠病毒疫情爆发以来，93% 的企业遇到与需求波动相关的挑战。1 企业疲于被动应对各种突发情况，导致供应链领导没有多少时间和精力去关注具有更高价值的战略计划。 变革时刻已经到来 未来全球供应链出现中断几乎不可避免。企业必须建立现代供应链，方能迅速高效地调整运营，应对快速变化的采购模式。 取得控制权 利用人工智能 (AI) 和即时数据洞察等呈指数级发展的技术，增强现有规划方法，使企业从传统的被动反应模式转变为主动出击模式，也就是实现“持续智能规划”。 作为全球经济的支柱，供应链在社会繁荣与发展方面发挥着越来越重要的作用。但供应链也越来越复杂，发展成为包含遍布全球的数百个供应商、服务提供商以及生产和分销中心的网络。新冠病毒疫情暴露出每个领域、每个行业几乎都存在的供应链短板。在错综复杂、包罗万象的现代供应链中，即使一个小小的中断，也会产生巨大的影响。 此次疫情给供应、需求和物流带来了挑战，因此我们必须立即采取行动，推动供应链高管重新规划未来之路。我们最近的供应链调研（包括专门针对疫情的调查）发现，以下短期战术较为有效：将生产线重新分配给其他产品、重新平衡目前的员工队伍、停产以及寻找替代的物流模式和供应商（参见图 1）。2 但供应链领导在实施这些短期战术时也在思考，为应对未来的中断，该如何保持供应链的连续性：如何保持适当的库存量，以减少未来高需求商品的短缺？如何确保在合适的地点配备合适的库存，以支持持续的生产、制造和装配？如何在数以百计甚至数以千计的地点成功分析并快速应对各种状况？ 1 简介89% 86% 82% 82% 81% 供应链承受着巨大的压力，必须应对需求和库存波动、物流限制和供应网络不断变化等问题。图 1 应对新冠病毒疫情导致的供应链中断的短期策略   重新平衡现有员工队伍 将生产线重新分配给其他产品 制定与客户沟通的新策略和新程序 终止 / 关闭生产流程 寻找替代的运输和物流服务模式 / 供应商 来源：IBM 商业价值研究院“智慧供应链调研”，2020 年。问题：您认为供应链组织用于应对新冠病毒疫情的战略和战术的效果如何？ ( 百分比表示按照五分制选择 3、4 或 5 分的受访者比例。) 2 为了更好地预测和应对中断和波动，企业需要更智慧、更敏捷的供应链。要实现这一目标，首先要进行持续智能规划，借助使用 AI 增强能力的持续协作规划，改善综合业务规划。这些能力确保在企业层面实现“永续运营”，在不断变化的市场中保持业务连续性，从被动反应转变为更为灵活的“感知并响应”。 供应链目前面对的挑战 供应链承受着巨大的压力，必须应对需求和库存波动、物流限制和供应网络不断变化等问题。许多挑战的起因在于供应链缺乏可视性、需求管理 / 预测能力不理想、运营工作流程效率不高以及跨领域协作不得力，而所有这些方面最终都会影响成本和收入。 整个供应链的可视性有限：对于许多企业而言，难以访问数据导致几乎无法实现供应链可视性。另一些企业则利用有限的数据集，获得一定程度的洞察。供应和制造的多层复杂结构进一步加剧了供应链可视性挑战。由于缺乏对供应链的了解，导致企业无法主动应对潜在的风险。 需求持续波动，出现新型数字渠道，预测能力不足：企业用于预测未来的时序模型依赖于历史销售和运营数据以及一些当前数据，这种方法可能导致供需规划和执行不准确。不理想的预测可能会引起库存过剩、由于库存枯竭而错失销售商机，以及进货量与实际需求不匹配等问题。洞察：何为持续智能规划？ 建立现代供应链需要创新地规划工作。持续续智能规划 (CIP，continuous intelligent planning) 方法旨在提高供应链可视性和预测准确性，降低成本以及加强合作。CIP 使企业可以利用 AI 增强的供应链规划能力来补充现有的综合业务规划，从而实现持续协作规划，同时帮助提高供应链的敏捷性和绩效。CIP 采用独特的变化管理方法，旨在不懈地推动实现更理想的成果，为可持续的变化打开大门。 3 低效而过时的工作流程：效率低下的流程（例如：人工汇总）和意外支出（例如：最后的加急运输）会导致运营、运输和库存成本增加，利润受到侵蚀。 企业响应速度迟缓：除了提高效率和降低成本外，还需要加强供应链协作，从而提高响应速度、服务水平和客户满意度。但是，由于流程日益复杂，各组织目标不一致，可能会阻碍企业协同而敏捷地做出决策。 供应链高管们非常了解这些挑战以及它们所带来的后果。企业目前可采取哪些措施来恢复、重新平衡以及重新提振供应链？企业如何减轻未来意外事件的影响？ 规划未来智能工作流程、更高的敏捷性以及综合持续需求管理是现代供应链的关键要素。持续智能规划可指导企业主动开展准备工作，持续进行合作，以建立响应迅速、洞察驱动的动态供应链