2020年疫情下的中国社交媒体价值分析报告

疫情下的中国社交媒体社会价值研究报告2020年艾瑞与微博联合发布2©2020.6 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn摘要来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。未来中国社交媒体的发展趋势：整体趋势：社会价值凸显，成为社会治理的重要补充。社交生态：不断增多平台用户节点数，丰富用户关系链条。合作共赢：社交媒体坐拥流量宝藏，强强联合互相增益。技术赋能：大数据和5G发展为场景创新、互动创新奠定基础。疫情之下，中国社交媒体行业逆势上扬，发挥重要作用：从单机有效使用时间来看，受疫情影响社交版块用户粘性增强，且超过其他内容消费版块始终保持高位；从各大主要社交媒体平台举措来看，各大平台根据自身属性、内容风格和受众特征彰显了不同的媒体传播价值。以微博为例，对疫情之下社交媒体的社会价值进行洞察：产品侧，微博独有的广场属性和背后的新浪产品矩阵，构建最佳社交传播媒介；头部账号侧，微博拥有完整的政务账号矩阵、丰富的媒体及KOL资源和多样化垂直领域，能够快速触发社交裂变传播的关键节点；用户侧，通过用户下沉和多样化内容形态，夯实社交传播的优质土壤。在此次疫情中，微博凭借天然的社交传播优势，发挥着舆情发酵中心、事件记录中心、力量集聚中心和谣言粉碎中心的作用，社会价值凸显。S M S3疫情之下的中国社交媒体1微博社交媒体社会价值洞察2中国社交媒体未来发展趋势34©2020.6 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn01202403602020年1-4月中国及海外新冠肺炎累计确诊人数情况中国累计确诊人数（万人）海外累计确诊人数（万人）2020年新冠肺炎疫情复盘截至2020年4月30日，全球新冠肺炎确诊人数达325.1万疫情第一阶段，更多体现在国内的集中爆发，2020年1月20日至2月20日，国内新冠肺炎确诊人数从258例飙升至7.6万例，恰逢中国聚集型行为高发和人口大量流动的春节假期，在高传染性的疫情阴云下武汉封城使得社会恐慌情绪达到顶点。2月21日后随着政策严控和人们防护意识的提高，我国疫情进入转折点，日平均增幅低于1%，至4月30日，国内疫情已经完全控制，人们日常工作和生活逐步恢复。疫情第二阶段，由国内集中爆发演变成海外爆发，从2020年3月16日至4月30日，国外新冠肺炎确诊人数从9.28万增长至316.7万，增速始终保持较高水平且有长期持续的趋势，部分国家甚至出现区域失控，海外输入病例的增多让人们仍不能放松警惕，时刻保持对疫情动态的关注。来源：微博疫情地图。1月22日中国累计确诊人数：571位海外首次出现确诊患者3月16日中国累计确诊人数：81116位海外累计确诊人数：92752位海外确诊患者首超国内海外进入爆发期4月30日中国累计确诊人数：8.44万疫情完全控制4月30日海外累计确诊人数：316.7万疫情持续蔓延2月21日中国累计确诊人数：76392位海外累计确诊人数：1007位国内确诊患者增速下降至1%以下5©2020.6 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn疫情之下社交媒体行业逆势上扬社交媒体作为信息分发中心，成为民众了解疫情的重要工具疫情之下社会停摆，人们陷入焦虑情绪，一方面武汉及湖北的危机牵动着全国人民的心，另一方面疫情的高传染性使得人人自危，在这一非常时期，信息的快速传播显得尤为重要。各大社交媒体作为信息分发中心，初期发挥科普和警示作用，聚合分发疫情最新动态和相关政令；中期有效调动社会力量，对灾区同胞提供帮助，监督疫情防治全过程；后期海外疫情爆发后，海内外信息的畅通也为提高国内防护警惕性创造条件，进一步推动我国在国际局势中负责任大国形象的树立。根据艾瑞UserTracker数据显示，疫情期间长视频、社交网络等内容版块单机有效使用时间增速迎来新高峰。来源： Usertracker艾瑞咨询移动智能终端用户行为监测系统（桌面及智能终端） 。0600120018002019.12019.22019.32019.42019.52019.62019.72019.82019.92019.10 2019.11 2019.122020.12020.22019年1月-2020年2月各内容版块单机有效使用时间（分钟）社交网络长视频资讯短视频游戏在线阅读直播服务音频内容动漫数字音乐＋6%＋10%6©2020.6 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn疫情之下各社交媒体应对举措各大社交媒体平台各显神通，助力全国战疫在这场举国战疫中，各大社交媒体平台纷纷发力，实现信息的公开、透明、真实、快速传播，消除和减少由于信息孤岛所带来的社会恐慌和不确定性。各大平台根据自身属性、内容风格和受众特征彰显了不同的媒体传播价值。微信公众号凭借熟人社交关系链实现信息的快速分发，多篇疫情主题文章阅读量破百万；知乎发挥其问答社区的优势，上线新型肺炎防控系列专题，涵盖科学辟谣、防护指南、心理援助等抗击肺炎专区，并联合阿里健康、好大夫等在线医疗健康平台开通义诊通道，疫情期间“新型肺炎”相关回答获17.3亿次阅读；而微博作为唯一的广场式社交媒体，更是在此次疫情中发挥信息中枢作用，集政令传达、疫情求助、社会监督、人文关怀、科普辟谣、社会维稳多功能于一体，以疫情地图为载体，汇集疫情最新动态和国内外疫情发展，减少信息传递过程中的不对称风险。来源：艾瑞咨询研究院自主研究绘制。熟人社交链裂变分发问答社区的专业权威优势广场式社交媒体信息中枢2020年疫情中典型社交媒体的部分应对举措疫情相关圆桌议题肺炎患者求助专区抗击肺炎专区抗击肺炎专区微信公众号爆款文章微博疫情地图7©2020.6 iResearch Inc. w ww.iresearch.com.cn5.56