字节跳动（中国）2019年企业社会责任报告

激发创造 丰富生活字节跳动(中国)企业社会责任报告Corporate Social Responsibility Report2019字节跳动(中国) 2019 企业社会责任报告目录高管致辞GRI 内容索引关于本报告关于字节跳动携手战“疫”，共迎春天为社会创造更多价值可持续的经营与管理为经济注入发展动能为用户连接优质内容025051040630421422点亮乡村未来为传统文化增添时代魅力打造互联网公益新样本与员工同创未来坚持绿色环保发展推进负责任采购多元的内容生态健康的网络环境助力城市旅游发展支持内容创业赋能商业伙伴，助力企业发展323537444849161824252901020304张利东字节跳动（中国）董事长2020 年 5 月高管致辞字节跳动成立 8 年了，企业在飞速发展，从运营一个小产品，成长为给用户提供多个产品服务的大平台。在不断成长的过程中，我们意识到，作为科技公司，我们的产品、规模和营收对经济和社会生活的影响越来越大，外部效应也在不断增长，社会希望我们有更高的透明度，更好地履行责任；员工不止于满足获得物质回报，也希望在公司实现人生意义和价值的追求。2019 年，我们在企业社会责任方向做了很多工作，包括建立公益部门，要求每一个业务都有 CSR 的目标和规划，与用户目标、商业目标并列。寻人、扶贫、医务人道救助基金、员工志愿者等项目都受到公众肯定，但总体感觉还远不够。为此，我们除了要继续做好为用户提供创新、高品质、有效率的产品和服务外，还要利用好平台的优势，积极听取外部意见，理性地制定目标，考虑成本和收益，高标准的运营。同时，做公益项目也要做到追求极致。在抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情过程中，我们做了一些力所能及的公益项目，给了我很多启示。未来我会和更多的同事以及外部交流，一方面更好地了解世界当下的问题，一方面探讨如何在公司内建立更好的机制去承担更多社会责任，践行“Inspire Creativity, Enrich Life”的使命。2019 企业社会责任报告字节跳动 ( 中国 )0302关于字节跳动字节跳动（中国）以“正直向善 科技创新 创造价值 担当责任 合作共赢”作为公司社会责任理念，高度重视公司社会责任管理与建设，在不断推进自身可持续发展的同时，为经济、社会和环境领域持续创造共享价值。我们设立了公益部门，专门思考、统筹和践行社会责任工作。同时，我们在主要业务和产品线都设置了社会责任目标，将社会责任融入到业务发展全过程。2015 年，联合国通过了《2030 年可持续发展议程》，并在议程下设定了 17 项可持续发展目标（SDGs），呼吁全世界共同采取行动，消除贫困、保护地球、改善所有人的生活和未来。历经 5 年实践，联合国《2019 年可持续发展目标报告》显示，在推进目标实现的道路上，尽管一些关键领域正在取得进展，世界仍然需要更深入、更快速和更雄心勃勃的响应以推动实现 2030 年目标所需的社会和经济转型。面对依然严峻的可持续发展挑战，字节跳动在履行社会责任的过程中，充分考量 SDGs 因素，从战略角度评估与分析价值链对 SDGs 带来的影响，依托核心业务和能力，为 SDGs 的实现作出力所能及的贡献。未来，我们计划在 SDGs的框架下设定具体目标，并定期监测与披露目标进展，与利益相关方携手实现可持续发展。字节跳动与联合国可持续发展目标字节跳动（中国）秉承“激发创造，丰富生活”的公司使命，旗下拥有今日头条、抖音、西瓜视频、飞书等产品。今日头条是一个通用信息平台，致力于连接人与信息，促使信息创造价值。抖音是一个帮助用户表达自我、记录美好生活的短视频平台。截至 2020 年 1 月，抖音日活跃用户数已突破 4 亿。公司介绍责任管理公司致力于建立常态多元的利益相关方沟通机制，并不断拓展和创新沟通渠道，充分倾听利益相关方的意见和反馈，持续提升与相关方的沟通成效。利益相关方参与成立公共事务部门，统筹与相关部门沟通，依法合规开展经营活动。开展定期沟通，让投资者全面、准确地获知公司经营与发展状况，并通过投资者调研及时了解投资者需求。不断创新和完善产品体验，通过用户访谈、用户热线等渠道及时倾听用户反馈。人力资源部负责统筹劳动保障体系，开展丰富的培训活动。公司通过CEO 面对面、《字节月讯》等方式让员工了解公司最新发展动态；通过年度员工调研全面了解员工对自身职业与公司发展的想法与建议。定期沟通，让供应商了解公司发展愿景；通过招投标大会了解采购需求。通过公益部统筹开展各类公益活动，依托自身优势，在教育、医疗、环境保护等领域，探索互联网企业践行社会责任的新模式。利益相关方政府股东与投资者用户员工伙伴社区与利益相关方的沟通方式05042019 企业社会责任报告字节跳动 ( 中国 )疫情发生后，我们的多矩阵产品“各显神通”，为用户带来迅速、准确、便捷的疫情信息，让用户可以第一时间了解与掌握疫情动态。聚合有价值的抗“疫”信息上线“抗击肺炎”频道 / 专题携手战“疫”，共迎春天2020 年伊始，面对肆虐的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，一场疫情防控阻击战骤然打响。字节跳动自觉担当、主动作为，充分利用自身的技术、产品和平台优势，助力社会各界抗击疫情，为在灾难面前体现人的价值和经济社会发展贡献跳动的字节力量。在今日头条、抖音、西瓜视频、皮皮虾等平台上线“抗击肺炎”频道 / 专题页，为用户提供疫情地图、最新进展、专家解读、医疗服务等内容。在“抗击肺炎”频道 / 专题页的“同城查询”专区，用户通过填写出行日期、交通班次或城市地区，就可以快速确认是否曾与确诊患者同行程，同时，头条寻人汇总了全国各地发布的急寻乘客信息，依托地理位置弹窗技术，帮助寻找与确诊患者同乘交通工具的乘客。开通“患者求助”专区，设立专门团队帮助政府收集并核实求助患者信息，为百名用户解决了相关问题。疫情之下，一线医务人员的安危牵动所有人的心。为了保障一线医务工作者，2020 年 1 月 25 日，字节跳动向中国红十字基金会捐赠 2 亿元设立字节跳动医务工作者人道救助基金（简称“基金”），用以帮助抗疫一线被感染或殉职的医务人员。截至 2020 年 5 月 1 日，基金已汇聚字节跳动追加捐赠、员工捐赠和公司 1:1 配捐、字节跳动创始人兼 CEO 张一鸣个人 1 亿元捐赠、社会定向捐赠等，基金总额已经增至 4.36 亿元，是目前中国规模最大的医务人道救助基金。基金已为 3,509 名抗击疫情医务工作者提供人道救助。其中，为 3,454 名因抗击疫情而不幸感染的医务工作者，每人资助 10 万元；为 55 名因抗击疫情而不幸殉职的医务工作者，每个家庭资助 100 万元。此外，在广州，GoGoKid 和清北网校积极响应当地卫生健康委员会的号召，第一时间向援鄂医疗队提供免费少儿英语超级公开课和 2020 年春季数学长期班（3-9 年级），为医疗队子女提供学习保障；组织员工志愿者，对 1,900 名受助医生进行了回访，并通过捐赠口罩、提供餐饮，以及直接捐款的形式，助力湖北武汉、福建龙岩等城市抗击疫情。作为公司的长期社会责任项目，基金在疫情结束后仍会继续运作。未来，基金还将关注医护心理健康、特殊情况下的医护关怀等方向，为医护人员的身心健康提供坚实保