科技抗疫：运营商网络洞察和实践

科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书目 录CONTENTS引言变化一：生活方式在改变，从室外走向室内，从线下转到线上变化二：工作方式在改变，从CBD走向居民区，从集中式办公转为分散式办公变化三：教育方式在改变，从校园走向家庭，从集中式授课转为远程授课变化四：公共服务方式在改变，从人员管理走向数字治理，从接触式处理变为非接触式处理疫情下，全球不确定性不断加剧01 用户行为变化带来网络特征变化1.11.20405060607172025303334351213150910网络流量变化用户体验变化04 华为的抗疫实践05 启示和展望4.14.24.3不同阶段的不同政策数字化手段进行疫情期间的疫情动态监测，主动防控数字化园区：复工后的园区管理03 运营商联合行业伙伴：共克时艰，科技抗疫3.13.23.33.4公共服务场景医院场景家庭场景企业场景02 疫情推动ICT基础设施升级2.12.22.3行业呼吁：数字化转型，提升“免疫力”政策支持：国家ICT基础设施升级运营商行动：加速网络升级，落实科技抗疫01科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书02科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书目 录目 录03科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书04科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书引 言引 言2020年伊始，“新冠”疫情肆虐全球，各个国家和地区纷纷打响了抗疫战役，直至目前，这场事关全球人类福祉的战役仍然在攻坚时期，病毒无国界，全球同寒春。中国在经历了艰苦卓绝的“隔离封城”之后，目前处于缓役阶段，总体形势走向缓和，我们在疫情的重压之下，初窥一缕曙光，看到了成功的希望。回顾全球各国，尤其是中国波澜起伏的抗疫历程，我们看到的是整体社会运作模式，包括个人、家庭、企业在内的行为模式发生了重大的变化：线下经济活动因为隔离而停滞，家庭开始承担更多的功能，口罩成为了“奢侈品”。“疾风知劲草”，当人们的目光被整个疫情牵引，被伟大的逆行者所感动时，大部分人并没有意识到，与白衣执甲的医护人员一起并肩战斗, 共同抗疫的还有无数默默无闻的通信工程师。哪里有什么岁月静好，不过是有人为你负重前行。放眼全球，ICT基础设施成为此次抗疫战役中的战略基石，担负的不仅仅是抗疫使命，并且也承载了比平时要很多的经济活动乃至社会使命。值此特殊时刻，华为分析了疫情下用户行为的变化，以及由此带来的全球主要区域的网络流量变化，以技术的视角，场景化的分析，给出应对疫情未来运营商网络的合理化发展建议，希望能够帮助全球各个国家尽早实现抗击疫情的最终胜利，尽早恢复正常的社会经济活动。引言变化一：生活方式在改变，从室外走向室内，从线下转到线上“零接触”, “居家隔离”等疫情防控措施让我们的生活、工作活动范围收缩到室内，“衣食住行”均变为“宅家办”。据统计，疫情期间，在中国有超过60%的人几乎没有外出。因久居在家, 社交活动也从线下转移到线上，在线时长明显增加，以中国为例，在线时长相比平时增加30%。我们原有的作息节奏生物钟被打乱，获得更多的可自由支配时长，有更多的时间去体验线上内容，比如，相比平时，线上订餐类、游戏类、视频类APP使用时长明显增加。数据来源：APP ANNIE在线时长（小时）654321035%30%25%20%15%10%5%0%中国30%7%7%0%11%5%7%0%2%韩国日本美国2019 年2020 年 2 月增长率意大利西班牙法国英国德国53.93.52.82.72.62.52.42.305科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书06科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书引 言引 言变化二：工作方式在改变，从 CBD 走向居民区，从集中式办公转为分散式办公疫情期间人们的工作方式受到影响，发生了巨大变化。首先是地理位置的变化，从原来的CBD变为居家办公；其次合作方式的变化，远程视频会议成为主要沟通及协作方式。以中国为例，据统计，疫情期间，远程办公新增用户从30万暴涨至400万。变化三：教育方式在改变，从校园走向家庭，从集中式授课转为远程授课疫情期间，以中国为例，教育部推出了“停课不停学”系列措施，家庭成为孩子们的课堂，在线教育随之呈现出明显的井喷趋势。比如，相比平时，学习类APP在疫情期间平均日活增幅达到8倍之多。变化四：公共服务方式在改变，从人员管理走向数字治理，从接触式处理变为非接触式处理疫情期间，以中国为例，“数字中国”战略发挥了巨大作用，中国政府有效运用云计算、大数据、人工智能等数字治理手段取代传统“人拉肩扛”式管理，最大化提升管理效率，最小化控制传播风险。在新冠肺炎战“疫”中，社区是疫情联防联控的第一线，依托统一的城市管理以及数字化的平台，用非接触式科技化手段，把好小区大门，严密网格化管理，为防疫筑牢了“防火墙”，比如，采用扫码登记代替传统手写登记，采用无接触智能乘梯代替传统触摸式乘梯。数据来源：MobTech, 2020.01.22-2020.02.12疫情期间远程办公新增用户（单位：万）5004504003503002502001501005002020/1/222020/1/232020/1/242020/1/252020/1/262020/1/272020/1/282020/1/292020/1/302020/1/312020/2/12020/2/22020/2/32020/2/42020/2/52020/2/62020/2/72020/2/82020/2/92020/2/102020/2/112020/2/12疫情下，全球不确定性不断加剧截止2020年4月，全球疫情还在不断加剧，疫情尚未得到有效控制，在疫苗及特效药尚未面市之前，我们看到疫情仍有很大的不确定性。全球至少30国宣布进入紧急状态 推出封城令等最严举措。各国都采取了封锁交通、停学停课、关闭商业场所等应对措施。 01用户行为变化带来网络特征变化07科技抗疫：运营商网络洞察和实践白皮书引 言作为ICT基础设施的通信网络，承载着信息高速公路的重任，随着人们生活、工作、公共服务方式的改变，其网络特征也发生了明显变化。由于疫情期间用户长期线上生活与办公，全球网络流量特征发生明显变化。 数据流量大增长· 据中国工信部信息显示：移动互联网流量同比增长36.4%，· 西班牙运营商：疫情增加 IP网络流量 40%、无线上网 25%、无线语音50%· 意电：固网流量增 70%，线上游戏为主要增量· 德国VDF: 数据流量增长 50% 网络全天无“闲时”传统网络忙时一般为晚8点到10点，疫情期间，由于上网课、远程办公集中在白天，休闲娱乐集中在晚上，导致网络模型发生变化，全天无闲时。1.1 网络流量变化教育是所有人都应该享有的权利，疫情下的在线教育是对网络覆盖与带宽的一次充分考验。交互式视频是在线教育的典型场景，疫情期间直播网课对网络要求大幅提升，要想获得良好的体验效果，每个课堂需要独享20~50Mbps（非共享带宽）优质稳定的网络带宽。由于同时大规模的网络授课让网络持续处于高峰期，经常会遇到画面卡顿、音频不同步，甚至画面长时间缓冲等让人头疼的问题。疫情期间，VIPKID在线网课灰课率19%（定义累积卡顿1分钟/课）。1.2 用户体验变化 居民区成为话务新热点，流量热点向居民区迁