社交电商：宠物行业报告

社交电商 I 宠物行业报告有赞 服务与运营中心-类目运营 出品联合 有赞 商业中台 BI x 宠物行业白皮书序言Youzan Research（有赞报告），由有赞类目运营团队研发，依托社交生态大数据，基于有赞独有的AARRR模型与运营方法论，输出社交环境下宠物行业的商家运营指南。当然，这里也会诞生前沿的营销玩法，深度的运营案例剖析，以及基于工具所赋能的社交电商精细化解决方案。我们一直致力于，成为商家服务领域里最被信任的引领者。有工具、有方法、有观点、更有态度，是我们一直努力的目标，帮助更多的商家成长，是我们最终希望赋能商家的期许。有赞报告Youzan Research2020年3月PART 1. 宠物行业数据概览Ø 宠物行业发展现状：养宠人数持续增长，行业增长空间大2018至2019年，中国养宠用户从7355万上升至9915万，其中，养狗人数和养猫人数占比最高，养狗占比54.4%；养猫占比43.1%；目前整体宠物行业成上升趋势，行业潜力值较大，预计未来宠物市场还是有较大的成长空间。*注：猫、狗、啮齿类、水族、爬行等五种类型，鸟类2019年新增。46.1%30.7%27.3%19.4%17.3%0.0%54.4%43.1%24.4%13.2%10.4%9.7%狗猫水族爬行类啮齿类鸟类2018-2019宠物市场养宠人数及类型2018年2019年数据来源《2019年宠物行业白皮书》2019年中国宠物（犬猫）消费市场突破2000亿的关卡，整体消费规模达到2024亿元，比2018年增长18.5%；宠物犬消费市场规模为1244亿元，比2018年增长17.8%；宠物猫消费市场规模为780亿元，增幅达19.6%，超过犬消费市场规模增速。1708652105620247801244总体猫犬2018年-2019年宠物市场规模发展（亿元）18年19年Ø 中国城镇宠物消费规模突破2000亿大关数据来源《2019年宠物行业白皮书》在商品渗透率上，宠物食品消费领跑，仍然是最大的养宠支出。Ø 宠物零食和驱虫药的商品渗透率最高，均超过70%；Ø 服务类消费相对低频，宠物诊疗在服务类消费中渗透率最高，其次是洗澡美容，再次是寄养。72%28%2019年商品渗透率分布宠物食品宠物服务Ø 宠物食品&用品仍然是最大的养宠支出数据来源《2019年宠物行业白皮书》53.2%21.2%14.2%8.0%2.0%1.4%线上电商宠物店宠物医院商超犬猫舍花鸟鱼虫市场宠物主购买渠道偏好从购买渠道来看，宠物主生活在互联网时代，也更喜欢在线上电商渠道购买实物商品，淘宝、天猫、京东等流量平台则是主要阵地，波奇、E宠等垂直电商则是第二顺位；从宠物主获取信息的习惯来看，线上微信社交的交易有逐步提升的潜力。在未来，电商仍旧是主抓重点，可以从宠物店作为切入点，寻求更多的合作。Ø 线上电商成为宠物主最主要的购买渠道之一数据来源《2019年宠物行业白皮书》2016年H22017年H12017年H22018年H12018年H22019年H12019年H2有赞社交实物类交易增长情况自2018年下半年，销售实物类商家开始大量发力社交，借助社交传播的能力，交易值大幅度的提升；在用户难寻/获客成本高的环境下，注重流量平台的商家们，开始关注用户的与自己的互动程度，“以人为本”的社交模式逐渐被深度挖掘；在未来，交易额仍有持续增长的趋势。Ø 有赞宠物类目GMV自2018年下半年呈现出爆发式增长趋势2019年，有赞宠物用户出现较大的增长趋势。以90后为主的养宠大军，更喜欢刷微信、朋友圈、微博、抖音、知乎、B站等社交属性极强的APP，“双微一抖”已成为日常必需，宠物商家也逐步在重视私域流量的基础上进行用户行为教育，培育自己的私域化流量池；新锐品牌更是通过社交的传播力，提升品牌感知。Ø 有赞宠物用户持续增长，“双微一抖”成为必备APP2018年H12018年H22019年H12019年H2有赞宠物类目用户增长情况随着2019年下半年短视频的迅速崛起，快手也成为商家销售的新渠道，有商家不断在快手尝试突破。从数据来看，宠物类目的笔单价大大高于有赞大盘均值，在520元左右，用户有着较大的支付能力；而尝试通过快手卖货的笔单价普遍低于普通订单，快手直播平台适合低客单如宠物玩具、零食等货品跑量。Ø 宠物用户购买力强，笔单价超过有赞大盘6倍2019年Q12019年Q22019年Q32019年Q4有赞宠物商家笔单价宠物大盘笔单价有赞大盘笔单价宠物快手笔单价17%10%10%8%6%11%8%8%满减送限时折扣优惠券多人拼团营销工具订单占比情况营销工具订单占比大盘营销占比社交生态最主要的优势在于利用营销工具中的裂变类插件进行用户社交关系的裂变增长。2019年的营销数据显示，宠物类目常规营销工具使用中满减送、限时折扣、拼团、优惠券等使用频次最高；而在参与型营销裂变工具上，宠物的成交占比普遍高于大盘均值，尤其是0元抽奖和好友瓜分券，越来越多的商家愿意通过参与型营销工具去做老带新用户裂变。86%40%12%15%24%11%0元抽奖好友瓜分券砍价0元购裂变插件营销渗透率裂变插件交易占比大盘占比Ø 满减送成为使用频次最多的营销工具，超过大盘均值近三倍PART 2. 用户消费数据概览2019年单只宠物年消费金额同比2018年增长545元，增幅10.9%；宠物犬类人均单只消费与2018年同比增长9.0%；人均单只宠物猫年消费金额与2018年同比增长10.3%；2019年总体的月均消费则在463.4元，“愿意在宠物身上花钱”是他们最“优秀”的标签。501655804311556160824755整体消费犬主人猫主人养宠人年均消费情况（元）2018年2019年Ø 单只宠物年消费金额持续上涨，2019年达5561元数据来源：狗民网《2018-2019年宠物行业白皮书》83%26%22%19%14%宠物微信号宠物微博账号抖音宠物类APP宠物网/论坛宠物信息获取渠道TPO579%69%33%23%16%养宠知识干货 萌宠娱乐内容 打折促销内容商品推荐宠物网红/达人宠物主关注内容类型虽然获取宠物信息的渠道多元化，但宠物主更集中在“双微一抖”。2019年有83.1%的宠物主将精力花在微信，获取更多的信息；而在信息内容上，宠物主人则比较关注养宠知识和娱乐相关的内容；另外，打折促销、商品推荐也是养宠用户较为关注的类型，通过“知识+内容+推荐”来进行产品种草推荐则在未来会越来越多。Ø 宠物微信号成为最主要的信息获取渠道，养宠知识与萌宠娱乐最受关注数据来源：狗民网《2018-2019年宠物行业白皮书》43.0%32.3%16.0%8.7%45.2%29.5%16.6%8.7%90后80后70前70后养宠人群年龄分布2018年2019年2019年开始，90后已然成为养宠新消费的“主力军”，45.2%的养宠人群都是90后，而95后人群在其中占35.6%，养宠人群出现更加明显的年轻化趋势。不久的将来，95后将撑起“一片天” ；而在宠物主性别上，依旧是女性为主，高收入高学历的职业女性在养宠上愿意投入更多的精力。Ø “Z世代”成为主要的养宠人群，女性宠物主占88.4%数据来源：狗民网《2018-2019年宠物行业白皮书》88.4%1