2026年AI营销行业白皮书

官方公众号“让每一次互动，都成为增长的复利。”市场经理微信03CEO寄语/MESSAGE品牌的竞争，从规模竞争，进入到效率竞争，如今正走向互动竞争。谁能更快理解用户、谁能更好服务用户、谁能在更大规模上经营关系，谁就能率先拿到下一条增长曲线。在这一轮结构性变化中，品牌最关心的，不再是 AI 本身的模型参数，而是好的 AI 能否真正嵌入现有的生意体系，与业务共生共长。这正是一知眼中的 AI，它不是外挂的工具，而是内生的核心生产力。它不应作为点状能力存在，而应像水和电一样流动在品牌的业务脉络中，让内容更具爆发力、让链路更高效，让曾经难以兼顾的“规模化”与“个性化”经营成为可能。一知智能所坚持的，正是用 AI 把高成本动作变成高价值动作，把过去做不到的事变成可复用、可沉淀、可持续的能力。过去八年，我们扎根于行业中最关键的两个高频互动场——“关系互动”与“内容互动”。我们没有选择闭门造车，而是让 AI 在品牌真实业务场景中生长迭代。正是在这两个核心场的滋养下，一棵覆盖全域触点、贯穿全链路的“AI 互动营销树”逐渐成型：模型是根、场景是干、增长是最终的树冠。这本白皮书，是我们将多年实践系统化后的成果，也是我们希望交给行业的一份确定性判断：未来的营销，不是看谁做得更多，而是看谁更懂用户、能把互动变成实实在在的生意。期待与更多品牌同行，让 AI 真正融入业务，共建未来十年的确定性增长力量。一知智能 创始人/CEO陈哲乾06前言/FOREWORD行业预测正在为我们描绘一幅极其壮阔的未来图景。到 2028 年，中国 AIGC的市场规模将攀升至 2767 亿元，而在更近的 2025 年，AI 营销的市场规模预计也将达到 669 亿元。千亿级的市场预测之下，一个更冷静的现实摆在所有品牌方面前：AI 到底是不是一剂能解决增长焦虑的“万能药”？当我们深入一线，与数百家品牌交流时，听到的并非技术带来的高歌猛进，而是“低增长、低预期”下的利润焦虑和增长困境。品牌增长，似乎正处在一个“无效增长”的顶点。它呈现出一种矛盾的“虚假繁荣”：GMV 在涨，但利润率在跌；内容在发，但品牌没记忆点；活动在做，但粉丝不忠诚。这种“亏本赚吆喝”的模式，本质上仍是过去十年“流量采买”故事的延续。但今天，这条路，几乎已走到了尽头。行业，已经进入了从“存量博弈”到“价值深耕”的关键转折期。我们认为，当下的营销困局，早已不是“流量”问题，而是“关系”问题。 当用户的注意力被无限稀释，当 Z 世代对硬广推送天然免疫时，品牌增长的唯一出路，就是将一次性的“曝光”，转化为可被长期经营的“连接”。而这正是“AI 互动营销”诞生的意义所在。它致力于解决的，正是这个时代品牌最核心的痛点：如何将昂贵的流量，高效地沉淀为可被反复触达、能持续贡献价值的“品牌关系资产”。07正是基于这些深刻的洞察，我们决定撰写这本白皮书。因此，您即将翻开的这本报告，并非一本 AI 工具的功能罗列表，更不是一篇贩卖 AI 焦虑的趋势宣言。我们希望为您呈现的，是一张为所有在存量时代中，艰难探索新增长的品牌，绘制的关于“新利润”的作战地图。我们相信，AI 互动营销，正是品牌守卫利润、并开创“新利润空间”的最后一道，也是最坚固的一道防线。希望这本白皮书，能为您带来启发，更带来行动的勇气。作为率先提出 AI 互动营销概念的行业见证者，一知智能在这条赛道上已扎扎实实深耕 8 年。然而，在陪跑超过 2000 家头部品牌的历程中，我们洞察到品牌在拥抱 AI 时，普遍面临的两大困境：几乎所有品牌都在尝试拥抱 AI，但绝大多数的尝试，都缺乏一张清晰的战略地图。Deepseek 爆火后，大家匆忙购入各种 AI 工具，期望它能立刻创造奇迹，结果却发现，多数 AI 应用仅仅停留在“降本”的战术价值，比如替代一些基础的文案或客服工作，却迟迟无法创造“增量”的战略价值，更无法直接转化为利润。市场充斥着各种声音，许多 AI 被包装成能解决一切问题的“万能魔杖”。但品牌在一次次试错后逐渐清醒：他们需要的，不是一个技术最前沿的“炫技派”，而是一个真正“懂行”的、能深度匹配自身业务场景、性价比高且能高效协同的“实干家”。这最终要求 AI 服务商，不仅要懂技术，更要懂生意。第一，品牌存在普遍的“AI 焦虑”与“工具迷航”第二，品牌要找到深度匹配”的 AI 伙伴，远比想象中难AI时代下,品牌的利润逻辑正在被重新定义Redefining Brand Profitability in the Age of AIAI Interactive MarketingWhite Paper01CHAPTER091.1品牌增长不再“大力出奇迹”过去几年，营销圈越来越像一场高风险的赌局。所有人都在追逐“爆”的瞬间——爆款、爆量、爆话题。品牌押上巨额预算，换来短暂的关注与销量曲线的抬升。但热度退去，账面留下的是不断攀升的渠道成本与流量费用。在“低增长、强竞争”的新周期下，行业的利润正在被快速压缩，一场关于如何在有限资源下，实现可持续、高质量增长的严峻考验，正逼近每一个品牌。品牌的增长困境，首先是一个简单而残酷的数学问题：流量越来越贵，利润去哪了？让我们以一瓶市场售价 1000 元的面霜为例，看看品牌辛苦创造的价值，是如何被一步步“蒸发”的。在这瓶面霜约 250 元的“出身成本”（原料、研发、生产等）之外，有两块巨大的成本黑洞，正在吞噬着绝大部分的利润：第一块，是高达售价 30%-50% 的“营销和广告费用”，用来支付明星代言、KOL 投放和平台流量采买。第二块，是高达售价 20%-30% 的“渠道佣金”，包括线上平台的抽成和线下渠道的返点。12AI 时代下，品牌的利润逻辑正在被重新定义CHAPTER 110最终，七七八八算下来，真正能沉淀为品牌“净利润”的，往往不足售价的 10%。这意味着，在当前的市场结构中，创造价值的品牌方，反而在价值分配中处于弱势。图：数字化渠道下品牌利润挤压漏斗分析然而，这幅“利润分层图”，仅仅是冰山一角。它背后所揭示的，是品牌在当前“降本增效”的刚性压力下，普遍面临的三重增长困境：“不投广告没流量，投了广告不赚钱”已成为行业共识。随着流量红利退潮，公域投放成本一路飙升，部分平台获客成本甚至突破 500 元 / 人，淘宝近几年获客成本上涨近 12 倍。品牌预算被平台流量持续“截流”，营销 ROI 断崖式下滑，增长逐渐演变成一场高成本、低回报的博弈。困境一：成本高企，流量模式难以为继11大量的运营动作正在变得“无效”。问题不在于团队不够努力，而在于支撑这些动作的底层体系已经失灵。品牌普遍缺乏清晰的“人群体系”，导致无论是内容还是活动，都难以做到“因人而异”，运营动作严重“失焦”。同时，用户在公域、私域、线上、线下的数据割裂，使得品牌无法构建连贯的“用户链路”，用户的体验被切割成一个个孤立的“瞬间”。正是这种“失焦”与“断裂”，导致了品牌“高声量传播”的失灵，无论投入多大，都难以转化为真实的、可持续的生意结果。图：品牌内部三大增长困境困境二：运营失焦，传统精细化体系失效AI 时代下，品牌的利润逻辑正在被重新定义CHAPTER 1121.2消费者决策路径走向碎片化，消费心智在跃迁利润危机的背后，并不仅仅是渠道和平台的强势，