未来工作调查2025：未来运营模式与工作方式研究

5EzBXHn3tZ8YcW6MdNbRmOnNsQtOkPnNwOiNpPqP7NoPsRvPtOwPxNmQnOpwcYSEAHYDERABAD工作未来调查2025一项关于未来运营模式的研究工作方式2025年8月工作本来设台2025PwC 2前言普拉尚特·南德拉总统，HYSEA2025年版的GCCX...海需拉巴峰会标志着海得拉巴技水生变系统发展中的一个重要里程碑。随盖全球能力中心（GCC）的全球影响来工作的轮事正在这里形成。HYSEA自豪地力不断扩大，我们相信海得拉巴在规模和愿景上都能独特地引领发最：从数字创新和人才领导力到人工智能整合和包客性工作所，未处于这场变苹的核心，本报告由PwC印度合作开发，提供了一种战略视角，探讨GCC如何演变，以及领导下一阶段全球企业转型需要什么。它汇集了印度一些最具前瘤性的GCC、IT和ITeS组织的见解，并就工作，工作场所和工作人员的重望提供了有意义的视为：这业双累；它门展示了当科技，人才和额导太与目标一致时，即些成为可能。发现超超了我们看到这份报告不仅是一项研究，更是一个共享学习和有意义行动的平自。所探讨的主逐从款捷性和人工智能准备度到员工情结和人力资源能力一一反限领导者实时做出的决定为了保持竞争力、初性和相关性。随普GCCs（全球英约组织）全球影响力的增，这样的见解游在望适组织成显和加强更广活的生态系统方面发挥关遭作用。我们试挚感谢我们的会员组妖，贡献领神和知识合作伙伴，感谢他们促成此事主动可能。在HYSEA，我们的使命是"合作、创造和世化。我们相信这项工作将意发有价值的对话，实现更深入的基准测试，并促进社区内票有影响力的合作。工作本来设台20125PwC 3来自普华永道的消息莉博士合作伙伴与领导者，劳动力咨询PwC 印度3A/合作开展这项研究，该研究汇集了欧据、润见和经验，以了解印度GCC、IT和ITeS组织是如何为未案做准备。在事会会议空和交工作的未来不是遥远的理想一一它正在被构建之中，款在人力资源和商业领拍在客个行业的决泽和行动之中。们很荣率能与HYSEA和付楼悉之间，人员股略正迅连成为商业战略时刻用望造他们在未来的相关性。一以及组织如何应对这一这份报告揭示了定义这种响应的关键转变，，从不断发展的劳动力慢式到生成式人工智能的果用，再到员工情结、组织敏速性和人力资速能力建设。这些主邀反映了人力资媒正在如何发的实时情况，不仅在职能上，也在影响上。在人力资速缺导者和实践者的声音中我们看到但念与挑設并存：领导变革的意虑，但也需要更的性动老、更蒸入的对齐和更一致的执行。相信这样的见策对于帮助组织评估其进展、检验其假说至关重要，中心。我们做出明留、以人为本的决案。我们始终致力于推动以人为本，科技风能的转并支持印度的GCC和技术生态系统成为高有切性，面向示来的全球卓越中心。未票工作调告2025未来工作调吾2125PwC PWC55目录1.关于2025年工作未来调查2. 执行摘要3.主题1：技术和人工智能在人力资源领域4.主题2：人才战略和工作模型5.主题3：员工体验，DEI和心理健康6.主题4：面向未来的技能培训与发展7.主题5：组织敏捷性与转型工作末系证售21125PwC 601关于2025年未来工作调查组织始终面临着不断后应的压力并且要以清晰的思将、自1.工作场所中的技术和人工智能信和速度去造应。这种压力正在望造公司如间竞年、如何发展以及在加速变化的时代如间领导。人工智能（AI）和自动化不禹是一个未来状态对话。许多团队已经正在测试或老部署生成式AI（GenAI）和自动化工具，尤其是在人力资源款域，但采用并不仅仅关乎为了更好地理解全球能力中心（GCC）新工具如何融入日常工作。本节将操讨势头正在账旦积聚以及什科技-官受伦理治理，技能和HYSEA，警华永通印原和3AI合作发布了《2025年未来工作调查并且IT/ITeS组织正在为此转变催准备么在阻碍》。通过这项研究，我们合在幸回来，收集来自基层的真实世学输入反映人力逐源团队和业务部门每天做出的决策的现实，2.人才战略与劳动力模型总共40个组织回应了调查。他们代表印度多年运营经验与运营规模的遥合。调查遵看结构化设计正经历普真实的变革。这旦突出的是，有多少公司在管理多代组织招聘，部署和管理人才的方式是并且所提供的回应得供了关端的见深：一个有根据的际的秀动力对哪些正在获得关注、课些仍在发展以及睡些需要更多清晰度或平衡全职工作与需工或轮岗支持的看法。迈向混合劳动力模式。内部流动、劳动力规划、员工价值主张比以往任何时候都更加多完化和流动的劳动力。(EVP）、缝任计划一所有这些部在重新评估，以匹配一个我们见解公为了五个关建主恶每一个基于所表达的真正优先事须、间和携战。PwC 7工作本来调营20253.员工体验、DEI和心理健康随落员工热来键多地导求归属感、目标离和灵活性，组织这些主恶一起是供了一个现实世界的视负如何印度科技领试的组织正面对工作的未案不是在从想本上重新思考员工的理伦上，而是在体验应该看起来和感觉起来像什么，这个主题探讨了公司适过日常连择，我们望这些见降如何鸡织多元化、公平和形助领导者反思他们今天的处境以及他门可能需要什么将包容性（DEI）纳入其日常运营中来实现下一步。在理合设置中保持强大的文化并保其员工的心理造康，4.未来技能的L&D人们构建技帮的方式正在改变不仅在于他们学什么，还在于如何以及何时学习。企业正在重新审视他们的学习策路学习，基于技能的路程和生态系统以推动持续合作。在这个主题中，我们探讨了人工驾能如何题要了学习领域，以及学习与发展（L&D）正变得超来越深入常规的工作流程，5.组织敏捷性与转型敏捷性不再仅仅是结构的间题。它关乎如何决策是如问做出，团以是如何望造的以及如何领导力实时造应，本节摄讨了组织如何努力间前发展转换，例如深月人工胃能（AI）和生成式人工智能（GenA也关注他们如何为内部转型做准备，以及他们它临的录战。工作末来资告2025PwC 8本报告中的见率基于超过40组织跨战印度的GCC、IT/ITeS和产量工程额减：受访者的构或涵益了不同规模的公司、总部所在地、成熟阶段和职能领域。以下是调查参与者如何技关链人口特征分布的一个快照梦数。按组织类型划分的妥访者按总部所在地划分的受访者N=405%N=405%20%30%40%45%45% GCCs■初创企业■溪六利亚和新西兰■新加报信息技术服务■印度德国■产品/工程公司■北美洲在印度的运营持续时间被调查人角色N=40N=405%20%10%30%15%5595%10%35%15%■长达5年■15至20年■业务/COE负责人■转换/5至10年超过20年人力资双领导者■10至15年■科技铁导者其他人工作本来告2025PwC 902执行摘要随着世界向数字化未案返进，在个人和专业生活的各个方面部留下了更大的技术印记，由GanAI和智能自动化驱动的等技术解决方案的上升。这和转变已昂重了人太资源职能，其中65%的受访者需示自动化或生成式人工智案已经导致了底熟庭也同样为使人力资源团队结构或角色调整，以更好地与更新的服务交付模型保持一致，这些律型具有更多的技术接口。即使技术本身在发展，其成熟癌也并非在所有人力资漂流程中部一致。与其它流程相比，人力资源内部