好生意,燃一夏|留学语培直播专场

AI时代 - 商家智能体留学行业分析&产品助力留学赛道,智能体设置建议AI时代 - 商家智能体23年4月,首次提出对话式人工智能ChatGPT→文心一言问世24年4月,AI 开发者大会每一个商家,每一个客户都能在百度拥有专属的智能客服23年10月,百度内部高层会AI时代原生应用商家bot、擎舵、轻舸问世商家智能体进化史百 度 内 外 全 域 经 营用 户 全 流 程 意 图 理 解需 求 满 足 & 精 准 解 答7 * 2 4 小 时 专 业 服 务全流 程智能 体服务商家智能体静态 信息交 互模式传统搜索+落地页通用创意H5落地页生成式创意+多轮对话满足商家智能体:无时不在|无所不知初代:AI机器人进阶:商家BOT成熟:商家智能体产品能力 高情商高智商,7*24服务 精准理解用户需求并解答 内容营销激发转化 过滤无关访客,引导有意向访客转化,提升整体有效线索率 留联后追问,降低回访成本产品能力 高情商高智商,7*24服务 精准理解用户需求并解答 内容营销激发转化 留联后追问,降低回访成本 过滤无关访客,引导有意向访客转化,提升整体有效线索率产品能力 高情商高智商,7*24服务 精准理解用户需求并解答 个性化内容营销激发转化 过滤无关访客,引导有意向访客转化,提升整体有效线索率 留联后追问,降低回访成本作为在线客服的替代角色仅有出色的套电能力商家初阶业务员的数字分身结合商家业务信息做需求解答和内容服务推荐商家金牌业务员的数字分身结合商家业务信息解答和内容推荐针对目标客群完成引导套电过滤无效目标客群商家智能体的成长历程商家智能体发展及成果留学行业近两年智能体消费趋势智能体有消费客户增长趋势智能体对比常规页面数据优势智能体留学赛道渗透率变化2023/10/12024/2/12024/6/12024/10/12025/2/12023/10/12024/2/12024/6/12024/10/12025/2/1超百家客户单日超百万开口率曝光量留联率浅层成本教育头部客户节点数据案例常规智能体+108%+10%+21%-32%数据来源:智能体24年6~8月旺季节点0.2%23年12.3%24年45.1%25年留学行业分析&产品助力行业分析-留学上下游需求及行业趋势留学人群上下游需求图谱留学行业近两年检索趋势留学需求用户全国分布图出国留学小初高研究生专本生预科小语种新概念剑桥英语游学研学雅思、托福语言考试国际学校中外办学2023/5/12023/8/12023/11/12024/2/12024/5/12024/8/12024/11/12025/2/1用户行为:目标人群需求多样化要不要留学1.1%留学资讯英国留学新政策留学生创业政策留学前景怎么样…留学资讯&政策基础信息了解9.4%出国留学费用留学一年费用哪里留学便宜研究生留学费用…留学费用申请条件如何出国留学申请留学条件留学成绩要求研究生出国留学…院校专业选择37.7%国家选择23.3%香港大学怎么样美国斯坦福大学排名…新加坡留学欧洲留学哪个国家好…寻找中介7.7%留学中介哪家好留学机构排名机构选择5%XX机构怎么样机构品牌词...课程服务14.7%雅思培训托福考试背景提升1.2%留学背景提升作品集...犹豫期认知期选择期行动期留学前期知识了解留学准备机构选择客户现状:传统投放链路&投放痛点结果页落地页转化页结果页咨询转化页传统投放痛点智能体优势转化链路 常规H5/基木鱼转化链路长,跳出率高转化页面 页面单一,没有优势提现,回复效率低人效能力 节假日/旺季节点,人力不足情况无法弥补提升转化 智能体100%强咨询,缩短转化链路样式丰富 多样式对话页面,突出客户核心亮点提升人效 7*24小时*365天在线,AI金牌智能客服➢ 缩短留资路径,新页面形式促转➢ 流量扶持策略,提升广告曝光新形式-咨询直投,曝光加持开口率:+108%曝光:+10%➢ 强咨询模式,降低浅层获客成本➢ query词带入对话,提升访客留联意向助转化-降本提转,拓量助力浅层成本:-32%留联率:+21%➢ 覆盖:晚间/节假日/国庆春节等无人工时段➢ 旺季节点代替人工套电,提升客服人效7*24小时,AI+销冠,全程接待数据来源:智能体6~8月旺季,4大业务线综合数据头客案例:实现提效拓量目标,全力打造行业标杆2023/11/132023/12/132024/1/132024/2/132024/3/132024/4/132024/5/132024/6/132024/7/132024/8/132024/9/132024/10/13考研出分助力留学破冰引入高考节点预热4大主业务线握手模型建设训练智能体占比40%+全业务覆盖考研节点前握手强覆盖-填充闲时流量,释放客服人效高考出分助力磨合期孵化期放量期投放保护扶持流量保护投放支持产品助力➢ 【流量保护】集团下全账户流量清洗➢ 【联合建模】策略深层优化roi➢ 【流量填充】对全国流量分布点下发➢ 【物料支持】by月行业top检索词包➢ 【智能体加持】10%曝光扶持➢ 【IA max助力】超成本110%赔付深度合作:精进策略优化,应用全面升级人工引导完善,训练AI模型➢ 回答错误-回复内容可定制➢ 文案优化-说太多/太少/无重点➢ 留联失败-不回复留联/不主动留联➢ 其他优化建议-发言时机不对映射至OCPC模型,精准放量➢ 有效标记-线索状态回传➢ 目标搭配-线索标签清晰➢ 稳定标注-持续回传标签➢ 多种标记方式-手动/批量回传优质点赞标记错误调整建议识别意向转化监控深层回传全链路透明可接管,放心提效➢ 人机协同-会话人工实时介入➢ 数据下发-巧舱查看/im查看/crm查看➢ 线索回访-机器人清洗/人工+机器人清洗实时切换实时监管回访识别对话模型纠正映射投放模型人机协同提效留学智能体参考建议凤巢-广告结果页智能体-人像版智能体-产品版投放建议-凤巢广告凤巢-广告结投放建议初期建议新账户投放前期,建议广告尽量精准投放(已核心业务为主,让智能体累计转化人群画像)中期建议持续优化智能体设置完善产品知识内容填充提升智能体分析访客意向能力后期建议逐步放开账户流量定向定期查看产品对话及对话标记反馈定期对线进行打标,反馈模型原生-广告页智能体-着陆页智能体-猜你想问投放建议-原生广告原生-广告结投放建议定向建议新账户投放前期,建议广告尽量精准投放(尽量使用意图词,少自动定向,注意,意图词需增加行业大词引流)创意建议建议主用程序化,次用自定义图片素材需4+以上的大图/单元文案建议6条填满基建建议建议保持每天10+/单元数3天未起量单元可删除转化链路的关联性要强百家号位置直播间落地页直播间智能体投放建议-直播样式直播-广告结投放建议准备工作①完成百家号申请及设置②完成商业投流账户及智能体配置③直播间话术喂给智能体,做业务理解投放建议因直播是需要对潜在人群意图进行筛选,和高意图人群进行转化。智能体的意图识别和过滤项必须设置优化建议更多观察直播间访客咨询问题对智能体进行问答补充,提升智能体回答内容的精准度和相关度,提升留资留学行业-基础信息设置经营业务建议✓经验丰富-留学经验/大量学员✓资源强大-国内外多家分公司/师资团队✓合作-高校合作✓一句话服务范围-仅留学/留学+留学

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