华农财险（李翔）：华农财险全流程数字化研发管理实践

华农财险全流程数字化研发管理实践李翔 华农保险技术中心总经理www.top100summit.com李翔华农保险技术中心总经理“12年互联网从业经验8年自主创业4年金融保险行业从19年从0到1按照互联网模式组建了研发团队，逐步建立起了科技团队的数字化管理体系，对研发流程进行全流程数字化监控和管理，不断提升人员产能，提升研发效率。”讲师简介www.top100summit.com华农数智化成长之路www.top100summit.com•华农财产保险股份有限公司是由原中国保监会批准，于2006年1月注册成立的一家全国性综合类财产保险公司。注册资本10亿元人民币，总部设在广东。•截至目前，公司在北京、江苏、四川、浙江、河北、河南、广西、山西、甘肃、广东、云南11个省（自治区、直辖市）设有各级分支机构。•截至2023年，华农保险设有11家分公司、30家中心支公司、33家支公司、8家营销服务部，全系统1300+人。华农财产保险股份有限公司www.top100summit.comWHY 数智化战略转型行业监管趋严合作伙伴线上化用户人群互联网化原有模式遭遇瓶颈同质化严重科技基础薄弱后线成本较低，轻资产优势机构人员精简，船小好掉头www.top100summit.comHOW&WHAT：保险数智化经营逻辑初始条件也是大多数中小险企的状态同质化各公司虽业务方向不同，但经营模式和组织形式是高度同质化的短期化KPI导向的短期主义，缺乏核心能力沉淀保险经营底层逻辑客户逻辑客户获取，如何为客户解决问题、创造价值？行业逻辑做风险买卖的生意，拼的是对风险的识别/定价/管理商业逻辑降本增效，公司生存的关键！构建核心能力获客能力客户服务风险管理成本管控数智化内容信息化线上化数字化智能化科技支撑基础设施研发能力数据能力落地举措运用第一性原理，思考“用户价值”温度客户体验优化 | 贴近客户所需效率降本增效 | 优化流程智能数智化决策 | 全局最优化配置专业精细化管理 | 记录、追踪、可量化内生动力组织与文化团队是战略落地的基础，文化机制是最强大的精神动力。没有组织与文化，战略落地无从谈起战略数智化一定是一把手工程团队学习能力 | 自驱力 | 长期主义架构以渠道为中心 | 中后台服务前台机制结果导向 | 鼓励做长期正确的事文化简单 | 专注 | 开放 | 平等www.top100summit.com建设科技华农，赋能公司高质量发展2年9个月完成核心系统自主能力建设行业最快速度22个自研数字化系统33项知识产权许可5代天网智能风险预警体系大中台小前台科技架构符合华农模式“ 稳 后 台 大 中 台 小 前 台 ” 科 技 架 构“ 线 上 化 、 数 字 化 、 智 能 化 “ 分 阶 段 加 速 推 进注：蓝色为自研，橙色已具备自主开发能力井喷式增长快速迭代创新体系化建设线 上 化 率 9 0 % + ， 打 通 核 心 系 统 端 到 端 能 力构建行业竞争壁垒，沉淀数字化资产www.top100summit.com数字化建设路径:自主研发&合作共建2年9个月行业最快速度实现科技自主可控• 核心0%自主• 组建自研团队• 启动线上化探索-阿波罗车险、商城、阿凡达2019年 7月-12月• 核心0%自主• 自研团队成型• 大中台、小前台、稳后台• 线上化产品-华保星• 数字化产品-天眼2020年• 核心50%自主-天路外部• 数字化运营元年• 天书、天查数据治理• 联合实验室• 首倡科技命运共同体2021年• 核心100%自主• 五纵十横数字化战略• 星火计划• 天擎、天策• 发布科技白皮书2022年• 云原生• 智能化产品-星盾、星问• 科技能力输出• 飞书协同提速• AIGC应用及生态合作2023年“全部外包”到“自主可控”的蜕变•目标：实现科技能力由全部外包到自主可控的蜕变•路径：在线化-数字化-核心-相融-智能化，阶段性目标+长期主义•成效：实现成本和效率最优，引领公司高质量发展，持续巩固轻资产优势www.top100summit.com数 智华 农2 . 0经营决策数字化客户经营互联化销售运营智能化管理流程精细化产品风控线上化全 面 打 造 数 智 化 运 营 决 策 中 心数字化对保险的改变已成必然趋势数字化转型是华农优势，也决定华农未来自上而下 总分公司 协同发展建设数智华农，引领重构核心业务价值链www.top100summit.com共建共生-首倡“构建保险科技命运共同体”携手科技公司及高校深入合作，累计成立12个AI、数字化联合实验室中 关 村 科 金神 策 数 据精 友 科 技中 科 国 力宏 瓴 科 技上 海 丛 云思 迈 特 软 件道 客 云慧 观 科 技北 工 大www.top100summit.com共建共生-发布华农科技三年白皮书为行业科技破局实现差异化高质量发展，提供生动详实的参考样板•联合分子实验室发布华农保险科技三年白皮书•首次实现对保司的科技能力输出www.top100summit.com“天仪”全流程数字化管理协作平台显著提升研发管理质量效能全流程数字化闭环管理•实时采集：监控研发流程中需求、开发、测试、验收、上线等14个关键节点•智能决策：建立13个标准指标，涵盖开发延期率、需求变更率、上线延期率和缺陷率等，覆盖了全部40+个项目•严格考核：实现对于自研团队、外包团队共计100人+标准化管理，并将量化结果与月度考核直接挂钩www.top100summit.com全流程数字化管理路径www.top100summit.com目标分析开发工时消耗持续优化堵点痛点开发需求流程标准化需求花费工时线上化持续提升效能www.top100summit.com线上化-沉淀标准化的数据和管理动作利用TAPD作为团队流程管理工具，将项目协作标准化，流程化，提升协作沟通效率。需求管理聚焦业务价值进行开发资源分配质量管理通过缺陷报表针对性进行分析，对研发过程质量和效率进行监测，提升研发效率流程管理规范流程提升沟通效率、降低后续风险迭代管理迭代是研发团队的节奏器，也是研发价值的输出手段 ，通过控制迭代来安排需求平稳有序的上线。目前已经设立37个项目，通过建立单独项目，实现每个项目都可以在标准流程下进行个性化管理，已覆盖100%核心系统，协同参与人员120+。www.top100summit.com标准化的数据沉淀要求及时准确填写强化TAPD填写规范，不允许跨日补填，填写内容要求准确清晰，日总工时不低于8小时（请假除外），通过预警监控每周汇总，各技术leader负责；建立小组填报工作轮岗机制，保证每天有人督促大家准确填写，漏填发红包。www.top100summit.com数字化-沉淀数据的可视化，标准化建立关键指标，并通过指标监控反映研发工作状态建立项目级仪表盘，反应项目整体状态。找到做的好的，保持+复制。出现的问题，进行复盘整改。序号指标计算规则1上线需求总数1、来源为业务提出OA的需求，2、并且已经发版需求.（不包含运维）2开发延期需求数预计提测时间与实际提测时间比对。3开发延期率开发延期需求数/上线需求总数4延期上线需求数产品录入。统计范围：来源为业务提出OA的需求，不包含运维5延期上线需求数