AI营销认证初级课程-商家智能体：助力优质经营

商家智能体：助力优质经营商家运营组/文安迪2025 百 度 AI 营 销 认 证 初 级 公 开 课目录什么是商家智能体Agent是大模型与场景间价值传递桥梁商家智能体三大革新三大革新新交互、新大脑、新场域如何打造一个高质量智能体各行业智能体高效扩展，助力消费+转化双提升商家智能体客户案例线索有效率提升利器深耕内容培养解答智能体权益大礼包激励扶持包、专属产品权益、深度赋能计划说服推销能区分五花八门的用户意图具备高超的销售技巧核心优势AI技术能力可控生成大模型行业专精模型多专家对话系统基于商家画像强化行业理解基于MoE框架AI智能推荐页面装修接待路径开场回应引导转化/到店邀约转化挖掘需求商家智能体服务流程示意商家智能体基于文心大模型底座，零成本打造7*24小时在线的金牌业务员。助力商家一招搞定「接待服务-需求激发-线索强化-到店引导」的全链路经营转化方案，给商家带来实实在在的收益能准确理解千行百业的业务好看亮眼的外表初印象洞察需求客户甄别解决异议服务推荐共情激发AI金牌业务员，你的科学经营必选项每个对话框中的用户期待 商家智能体都稳稳接住响应及时回复靠谱服务推荐7*24小时金牌业务员专家人格 专业解答多轮对话 双向匹配适配商家人工接待良莠不齐需要稳定高质量响应大量无意向网民线索有效率差承接夜间、闲时流量实时接待不错过线索250w每日对话量超643W月均分发量超撮合用商双向奔赴，让经营大有可为教育培训房产家居四品一械B2B商务服务2w+日均活跃商家智能体数30+覆盖一级行业51%线索转化率提升25%开口率提升32%线索成本下降*数据说明：智能体 VS 非智能体（传统落地页+人工）服务超两万商家，助力全行业扩量提效文心大模型智能体大脑多轮对话输入内容&服务满足理解力实现双端理解商家画像&用户意图用户意图用户画像交互行为用户情绪用户经营力实现需求激发需求内容&服务推荐智能体工厂巧舱平台角色设置知识供给调优反馈有意向用户持续供给经营内容解答力专业解答用户需求行业知识&私有知识插件工具全新商家经营阵地，生成经营新未来私有知识经营业务销售话术产品案例商家看一则动画：轻松理解商家智能体全域经营客源增长•全域经营•自动流量定向•自动生成创意省心支持在各个媒体都能使用•需求理解•精准解答•激发意向•极速创建•沉浸式对话交互•多模态样式省人B端平台入驻0成本生成数字员工数字员工实时接待•多样化工具收集线索•意向线索判断识别•多渠道回访跟进线索省钱通过层层过滤提升线索有效率刻画线索画像提升获客质量三大能力加速器，助力科学经营No w ：动态信 息交互模式新场 域+智能 体生成式创意Query带入首轮回复精准满足即时反馈信息边聊边满足B ef or e ：静态信 息交互模式传统 搜索+落地 页通用创意商家提前制作好落地页用户进入自主探索匹配内容与对话分割百度&对话IM厂商0门槛5分钟极速创建无需商家制作落地页，极速完成智能体创建给予网民真实感交流体验，互动样式丰富多样，吸引网民注意力沉浸式对话交互核心卖点一：数字员工，实时接待商家自定义有效线索，通过对话过滤无关访客，对有意向访客引导转化业务点&目标用户画像预设需求激发无效过滤智能体多轮追问互动理解 力-需求 理解解答 力-精准 解答经营 力-激发 意向通过问答互动精准识别用户意图，结合行业数据与商家业务做专业精准解答定制留资策略为网民推荐合适的产品/服务，增强网民的成单/到店意向找机构/人员/案例/产品等核心卖点一：数字员工，实时接待多种智能跟进方案，线索标签自动返回，喂养模型反哺投放追问用户详细信息，有效识别用户意向，勾勒用户画像工具插件自动触发，识别意图吸引留联，提升参与促进转化留线 索-丰富线索收集场景有效 线索 -提高线索信息有用性成单 -提升线索跟进效率全行业通用卡券活动服务预约分行业定制追问有用信息在用户留联后，智能体发出追问，留联率+线索信息丰富性双提升信息自动沉淀完成追问/行为识别后，对话落在巧舱和crm线索详单中，通过「意向识别结果」一键定位，发现潜在用户托管接待智能双呼，商家只管静候来电即可智能回访用户留联后自动回访并识别线索有效性，自动优化投放资料阅读（教育-推全中）报价计算器（房产-推全中）图文问诊（皮肤科）报告解读（医疗服务）核心卖点二：刻画线索画像，提升获客质量生成式AI赋能全新创意和定向模式，释放商业全域生态价值全域 经营展 现 优 化模型 底座百度商域营销场景百度公域场景搜索广告、原生广告场景等生成式AI自动流量定向文心大模型大搜自然结果、百度百科等域外媒体平台分发官网、微信公众号、抖音等生成式AI自动生成创意基于对话内容，自动定向，扩展更多适配流量根据客户设置的经营业务/地址等信息，系统可自动生产相应网民搜索词的问答物料，展现生成式联动创意样式，提升点击率核心卖点三：全域经营，客源增长巧舱平台搭建及优化流程基础搭建知识供给行业工具反馈调优快速上手巧舱平台：智能体创建全流程3. 商家智能体客户案例12.725.8全行业智能体扩量提效，拥抱经营新未来行业增收线索转化+%+%教育培训 - 咨询顾问解答各类难题某教育公司某家居公司重点行业智能体高效扩展，助力消费+转化双提升房产家居 - 金牌销售沉浸式留联111+线索 转化率%24线索 成本-%15线索 有效率+%30- 线索 成本%商务服务 - 法律行业降本增效利器54线索 转化率+%线索 成本- 34%B2B - 中小客户的全能数字员工四品一械 - 助力客户消费新增长通用 基础版某医疗器械公司某发电机公司某律师事务所重点行业智能体高效扩展，助力消费+转化双提升25消费 增长+%70账户 渗透%60转化 率+%线索 成本-53%家居客户案例：索菲亚家居股份有限公司，线索有效率提升利器总部通过表单收集线索，由电销团队清洗后分发至各地加盟店。此前百度投放后的线索转化率提升较慢，有效成本始终难控制。客户情况商家智能体帮助客户通过BC多轮互动，提升线索有效性，解决客户核心痛点问题效果表现做好专属智能体超300+内容补充；通过澄清识别网民15线索 转化率+%线索 成本-30%教育客户案例:上海英培商务咨询有限公司,培养专业英语培训顾问209线索 转化率+%线索 有效率+34.5%但此前围绕课程、特别是地址，例如网民问询“我在**，你们附近有门店吗？”等问题回复不够精准导致潜在用户流失。客户情况做好专属智能体精确到门牌号的位置灌入，智能体可根据网民地址推荐上课方式，针对职场/社交/旅游的不同英语学方案，个人化推荐适合学习方案，整理如何挖需、破冰金牌销售话术，智能体会营销懂推荐。分析更专业、反馈更及时、方案更针对、转化更高效；效果表现地产客户案例：吉屋房产，家智能体有效提升后链路转化20线索 有效率+%线索CPA- 17%深：回访-发现意向；客户情况做好专属智能体效果表现4. 如何打造一个优质智能体孵化期前2周-精细by天消息定位来源应用情况反馈有节奏调优利用会话引导销售话术垂类知识官网内容业务信息智能解析内容推荐表达身份信息C-A-R-E 21天养成你的专属智能体认知它Cognize名称/头像服务优势经营业务地址信息Follow线上引导优秀公式内容预填上传私有知识善用便捷工具稳定期后期-放养b