AI价值报告2025：中端市场组织对AI投资的回报寄予厚望，尽管人们对人员、数据和技术的疑虑重重。

AI价值报告2025Avanade Trendlines做什么重要的事中端市场组织对AI投资的回报寄予厚望，尽管人们对人员、数据和技术的疑虑重重。 2紧迫性创造价值的紧迫感明显——85%的人担心，如果他们不加快部署人工智能，他们的组织将会落后。这种对速度的需求反映在组织实施人工智能的方式上，大多数组织采取的是非传统或针对特定功能的方法。与此同时，由于在人员、数据和技术方面的必要人工智能基础工作，急于加速的愿望受到了制约。人工智能正在塑造所有规模、所有行业的组织未来。而那些以速度、创新和韧性著称的中型市场组织正在加速发展。这些组织注重成本和增长，尽管与大型竞争对手相比可能资本较少，但这并不意味着它们的雄心不足。随着人工智能日益成为日常工作的组成部分，我们预计劳动力动态将发生转变。人工智能将不再是被“使用”的被动工具，而是将成为团队中的积极主动成员。理解工人与人工智能之间的新关系，包括其社会和情感影响，将是建立信任的关键。回报率的展望取决于生产力和成本节约，84%的人认为人工智能投资的目标是替代员工。然而，很明显，人工智能的价值方程式仍处于探索中——很少有人这样衡量价值，一半的人在做商业案例。组织们正满怀信心地投身于人工智能领域，其中大多数正在增加预算，并预期在12个月内实现高达四倍的回报率（ROI）。存在日益增长的需求，在区分人类生成和AI生成价值的同时，确保有适当的约束机制，以教导AI“忘记”那些具有无意偏见或不道德事实的结果。关于如何确定哪些决策AI可以自主处理的问题正变得越来越关键。令人震惊的是，大多数人都信任AI做出决策，尽管只有三分之一的人完全信任其结果。本报告深入探讨了来自10个国家9个行业的4,100位决策者关于他们到2025年的AI愿景的见解。随着许多企业积极迈进，我们观察到，在追求快速收益的愿望和解决人才动态、数据质量和治理等根本性挑战的现实之间存在显著张力。在确保数据和科技为人工智能成功奠定基础的同时，领导者无法忽视关键的人类考量和因素。人工智能价值期望与现实之间的差距 9 4 85% 84% 48%3执行摘要探索这份报告关键发现研究方法全球主要产业共享视角员工水平在组织之间，来自高层管理团队至专家4X乐观对AI价值而言需要速度投资回报率取决于生产力人工智能 essentials基础工作仍然需要担忧他们由于没有快速采用人工智能而失去竞争优势。仍然在制定商业案例，44%处于验证概念阶段。说人工智能投资是为了通过裁员来节约成本对于每花费1美元在人工智能上，59%的人期望在12个月内获得最多4倍的回报。4,100调查的决策者500M – 5BN调查的中端市场组织年度收入10各国代表：全球范围内Five questions for leadersAI value depends on trustWelcome AI to the teamRapid AI returnsHopes for AI value 4对人工智能价值的希望我们的见解揭示了一个需要在削减成本和渴望利用人工智能促进增长之间的紧张关系，这表明人工智能价值等式仍在摸索中。组织普遍持乐观态度，其中大部分预计在12个月内实现四倍回报，并将人工智能视为首要任务。[推动技术采用的动因是] 生产率。我们需要显著降低我们的服务成本。市场竞争越来越激烈。我们真的有迫切的需求去降低我们的服务成本，因为目前有很大的利润压力。对人工智能价值的期望能否使盈利能力焦点限制总收益增长？首席转型官，区域金融服务60% 56%42%2023-14%2024 84%#15依靠员工人数信心在投资中得到体现对人工智能价值的希望人工智能价值，处于平衡之中？人工智能投资与2025年的投资回报率将AI提升为顶级IT优先事项同意人工智能投资。旨在替代员工节约成本高达 4X 返回预计每1美元将产生59%的收益。花费在AI辅助驾驶员和智能代理上优先将人工智能与……整合创建新流程收入来源组织们热情拥抱人工智能，许多机构正在增加预算，并预期在一年内实现高达四倍的回报率（ROI）。尽管人们认为减少员工人数是投资人工智能的关键原因，但很少有人以这种方式衡量其影响。仅有9%的企业根据重新投资或节省的人力岗位数量来衡量人工智能的回报率。相反，69%的企业将生产力和运营改进作为它们主要的AI成功指标和价值驱动因素。在未来12个月内，60%的企业将把人工智能列为顶级IT优先事项，53%的企业预计将增加生成式人工智能预算，增幅高达25%。回报率预期集中于提高生产力，84%的人认为人工智能投资的目的是为了替换员工以节省成本。这种成本节省的思维模式因人工智能导致的人员编制预期逐年下降而加剧。对人工智能将创造更多角色的预期下降尽管生产力是衡量价值的首要指标但是，只有9%的企业以这种方式衡量价值。53%预计将通用人工智能（gen Al）的预算增加高达25%。 96%86%82%86%84%80%73%60%50%40%30%20%10%0%52%19%49%25%49%24%45%23%43%25%41%23%40%26%40%29%36%33%35%34%6主要指标组织用以衡量人工智能价值的。对人工智能价值的希望如何比较C级管理层角色：%同意通过投资AI来裁减员工以节省成本的人将人工智能价值与成本节约和效率联系起来CMO/CXO首席财务官CIO首席执行官首席运营官首席人力资源官首席技术官西班牙 美国日本巴西澳大利亚德国英国法国荷兰意大利运营改进生产率提升自从生产力提高通常导致完成任务更快，一些企业是否将错过人工智能在重塑和提升竞争力方面的潜力？又或者生产力节省下来的空间会为创新创造机会？回答这些问题需要一个更长远的视角——但一个战略路线图仍难以捉摸。近半数（48%）的企业正在制定商业案例，44%的企业则卡在了概念验证的阶段。1. 近一半的人预期投资回报将来自生产效率，同时表示首要任务是创造新的收入渠道。我们的研究揭示了决策者对人工智能价值的两种引人入胜的矛盾观点：2. 绝大多数人说，人工智能投资是为了裁员和节省成本，但很少有人积极地衡量这种结果。生产力真的被置于增长之上吗？问题：贵公司目前主要通过哪种方式衡量来自人工智能等科技工具的投资回报率（ROI）？受访者可选择包括收入、体验、生产力提升和运营改进在内的八个选项。问题：您认为您的组织是否在投资AI同事和代理等技术以替代员工，目的是为了节约成本和提高效率？受访者被要求在1至的范围内表示同意或不同意。– 4. 7我们的观点重新定义生产力衡量你所重视的。对人工智能价值的希望解决生产力问题，不仅仅在于开启技术或减少人力资源。维持生产力增长需要重新思考我们如何评估各种形式的工作。同样地，如果组织计划减少人力资源，这也进一步强调了在处理转型过程中需要注入人性化因素的重要性。人工智能应促使我们更加人性化地对待被取代或重新部署的员工。没有愿景的人工智能会阻碍价值发展。虽然成本节约的吸引力很大，但这种过于狭隘的焦点分散了人们对人工智能变革潜力的关注。我们的数据显示，30%的企业正在制定他们的愿景人工智能战略，近一半的企业正在寻求制定商业案例——这表明需要深呼吸，突破围绕短期满足的炒作。这需要对于人工智能有